Spletno naročanje za pilates in joga studie: polne vadbe, manj sporočil

Večina učiteljev pilatesa in joge ne izgublja časa na blazini. Izgublja ga med vadbami, ob telefonu. »Je v jutrišnji vadbi na reformerju ob 7.00 še kakšno prosto mesto?«, »Ali lahko individualno uro prestavim na petek?«, »Žal me nocoj ne bo, ali lahko pridem v četrtek?« Vsako sporočilo je majhno. Skupaj pa zapolnijo vrzeli, ki bi morale biti vaši odmori.

Studio ima tudi težavo s številkami. Vadba na reformerju ima toliko mest, kolikor imate naprav. Vadba na blazinah toliko, kolikor jih sprejme prostor. Prazno mesto vas stane denarja, dvojno rezervirano pa neprijeten pogovor pri vratih.

Ta prispevek pokaže, kako spletno naročanje poskrbi za stvari, ki se ponavljajo vsak teden, da vaša pozornost ostane pri telesih vaših strank in ne v nabiralniku.

Veriga sporočil za vsako rezervacijo

Pomislite, kako običajno poteka rezervacija. Stranka vpraša: »Imate kaj v sredo zvečer?« Odgovorite po zadnji vadbi. Naslednje jutro vam odpiše z vprašanjem o ravni. Odgovorite opoldne. Ko reče da, niste več prepričani, ali je mesto še prosto, zato preverite in ji spet pišete.

Zdaj to pomnožite z vsako stranko, vsako vadbo in vsakim spremenjenim načrtom. Nič od tega ni poučevanje. Rezervacijska stran verigo skrajša: delite eno povezavo, stranke vidijo vadbe in ure, ki jih res ponujate, in prosto mesto rezervirajo same, ob vsaki uri.

Skupinske vadbe z določenim številom mest

Pri vsaki vadbi določite, koliko ljudi se ji lahko pridruži: število reformerjev ali število blazin, ki jih sprejme prostor. Stranke si mesto rezervirajo same in ko je zadnje zasedeno, se vadba zapre. Nihče ne pride na mesto, ki ne obstaja, vi pa nehate šteti imena v klepetu.

Seznam prihajajočih vidite, preden odprete studio, zato lahko pripravite natanko toliko naprav, kolikor jih potrebujete.

Čakalni seznam za vadbe, ki so vedno polne

Jutranje vadbe in vadbe po službi se napolnijo prve, potem pa nekdo odpove. Brez čakalnega seznama to mesto običajno ostane prazno, ker je, ko pošljete sporočilo naslednjemu, že prepozno.

S čakalnim seznamom se mu lahko pridružijo stranke, ki so želele polno vadbo. Ko se mesto sprosti, ga dobi naslednji na seznamu, ki ponudbo sprejme ali zavrne. Vadba se spet napolni, ne da bi poslali eno samo sporočilo.

Abonmaji, ki se štejejo sami

Mnogi studii prodajajo pakete vadb: pet vadb, deset vadb, mesečni abonma. Spremljanje na papirju ali v preglednici pomeni preverjanje, prečrtavanje in prepiranje o »prepričana sem, da mi je ostala še ena«.

Z abonmaji v sistemu yAppointment stranka kupi abonma in vsaka rezervacija porabi eno vadbo iz njega. Stranka vidi, koliko vadb ji je ostalo, in vi tudi. Vi določite, kaj abonma zajema in kako dolgo velja.

Individualne ure in skupinske vadbe v enem koledarju

Večina studiev ponuja oboje: skupinske vadbe ob prometnih urah, individualne ali dvojne ure vmes. Če so shranjene na različnih mestih, pride do dvojnih rezervacij, zlasti kadar si prostor deli več inštruktorjev.

V sistemu yAppointment sta oboje drug ob drugem v enem koledarju. Individualna ura blokira svoj termin in svojega inštruktorja, skupinska vadba ima svoja mesta, vaš teden pa je viden kot ena slika.

Opomniki, ki zmanjšajo izostanke

Izpuščena vadba je mesto, ki bi ga lahko izkoristil nekdo drug. Izostanek pogosto ni odločitev, ampak le pozabljen načrt. Samodejni opomniki pred vadbo pomagajo prav pri tem. Nastavite jih enkrat v nastavitvah obvestil in poslani so za vsako rezervacijo.

Pravila odpovedi, vidna ob rezervaciji

Večina sporov zaradi poznih odpovedi izvira iz ene stvari: stranka pravila ni poznala. Če so pravila del rezervacijske strani, jih stranke vidijo v trenutku rezervacije: koliko časa pred vadbo še lahko odpovejo in kaj se zgodi potem. Pokažete na nekaj, kar je bilo jasno od začetka, namesto da branite pravilo, ki ste ga omenili enkrat.

Kratek seznam za začetek

Ne potrebujete nove spletne strani ali tehničnega znanja. Praktična prva nastavitev:

1. Naštejte, kaj ponujate. Vadba na reformerju, vadba na blazinah, individualna ura, dvojna ura, vsaka s svojim imenom in trajanjem.
2. Določite mesta. Pri vsaki skupinski vadbi število naprav ali blazin.
3. Dodajte urnik in inštruktorje.
4. Ustvarite abonmaje. Svoje pakete vadb in mesečne abonmaje, z navedbo, kaj zajemajo.
5. Napišite pravila odpovedi ter vklopite čakalni seznam in opomnike.
6. Delite svojo povezavo. Na spletni strani, v biografiji na Instagramu in v svojem profilu Google ter kot odgovor na sporočila »imate prosto?«.

Začnete lahko z eno vadbo, preostale pa dodajate sproti.

Začnite brezplačno

Če se to sliši kot vaš teden, preizkusite na svojem urniku: začnite brezplačno na yappointment.com. Nastavitev je samopostrežna, če je ne bi radi opravili sami, pa jo lahko brezplačno nastavimo mi, na podlagi vaše spletne strani.

Vaše stranke rezervirajo. Vi poučujete.