Spletno naročanje za osebne trenerje: nehajte dogovarjati vadbe prek sporočil

Večina osebnih trenerjev ne izgublja časa v fitnesu. Izgublja ga na telefonu, med vadbami: »Ali lahko ob 18. namesto ob 19.?«, »Jutri ne morem, kaj pa petek?«, »Koliko vadb mi še ostane?«. Vsako sporočilo vzame minuto. Skupaj vam pojedo večere.

Če še vedno vsako vadbo dogovarjate prek WhatsAppa, neposrednih sporočil na Instagramu ali telefonskih klicev, je ta članek za vas. Ne zato, ker bi bilo pisanje sporočil narobe, ampak ker obstaja preprostejši način za tisti del, ki se ponavlja vsak teden.

Kam gre čas v resnici

Predstavljajte si običajen teden. Imate stalne stranke na fiksnih terminih, nekaj ljudi, ki vadijo, ko utegnejo, in nova povpraševanja, ki prihajajo ob naključnih urah. Skoraj vsa administracija spada v štiri predale:

• Usklajevanje termina sem ter tja. Ponudite dva termina, stranka odgovori tri ure pozneje, eden od njiju pa je takrat že zaseden.
• Prestavljanje in odpovedovanje. Komu zboli otrok, sestanek se zavleče, vreme se spremeni. Vsaka sprememba pomeni še en krog sporočil in ročen popravek v koledarju.
• Štetje vadb. Stranke kupijo paket desetih vadb in nekdo mora spremljati, koliko jih je še ostalo. Običajno ste to vi, v zvezku ali preglednici.
• Neprihodi in pozne odpovedi. Termin, ki ste ga obdržali prost za nekoga, ostane prazen, čeprav bi ga lahko dali komu drugemu.

Nič od tega ni trening. To je usklajevanje in večina ga lahko poteka brez vas.

Kaj spremeni stran za rezervacije

Stran za rezervacije je preprosta povezava, vaša lastna, ki prikazuje termine, ki jih dejansko imate prosto. Stranke si termin izberejo same, ob kateri koli uri, in pristane neposredno v vašem koledarju. Takole to vpliva na štiri predale zgoraj.

Iskanje termina je en sam korak. Namesto »kdaj imaš čas?« pošljete svojo povezavo. Stranka vidi dejansko razpoložljivost in rezervira. Brez čakanja na odgovore, brez dvojnih rezervacij zato, ker sta dva rekla da za isti termin.

Stranke prestavljajo in odpovedujejo same. Če se kaj zaplete, lahko termin prestavijo ali odpovejo iz potrditve, v okviru pravil, ki ste jih določili. Dobite obvestilo, termin se spet sprosti, vi pa niste natipkali niti besede.

Stalne stranke obdržijo svoj termin. Večina trenerjev ima stranke, ki hodijo vsak torek in četrtek ob 19. uri. Ponavljajoče se rezervacije rešijo prav to: serija se rezervira enkrat in vam ni treba več vsak teden znova potrjevati istega termina.

Paketi vadb se štejejo sami. Prodajate lahko pakete vadb: na primer deset vadb, pri čemer se z vsako rezervacijo porabi ena. Vsakič ko stranka rezervira, se porabi en kredit, oba pa vidita, koliko jih je še ostalo. Nič več »mislim, da imam še dve?«.

Opomniki se pošiljajo sami. E-poštni ali SMS opomnik pred vsako vadbo je eden najpreprostejših načinov za zmanjšanje pozabljenih terminov. Nastavite ga enkrat in deluje za vsako rezervacijo.

Prazni termini se lahko spet zapolnijo. S čakalnim seznamom lahko strankam, ki so želele zaseden čas, ponudite termin, ko nekdo odpove, namesto da bi preprosto ostal prazen.

Kapara, če jo potrebujete. Pri novih strankah ali terminih v konicah lahko ob rezervaciji zahtevate kaparo, plačano spletno s kartico. Odločite vi, kje je to smiselno; mnogi trenerji jo uporabljajo samo za prve vadbe.

»Moje stranke so navajene, da mi pišejo«

Res so, in to je v redu. Vsem ni treba preklopiti prvi dan in ni vam treba nehati odgovarjati na sporočila. Praktičen začetek:

1. Povezavo najprej pošljite novim povpraševanjem. Ljudje, ki vaše rutine še ne poznajo, bodo najverjetneje kar rezervirali prek spleta.
2. Postavite jo tja, kjer vas ljudje že najdejo. V biografijo na Instagramu, v profil Google, na spletno stran, v stanje na WhatsAppu.
3. Na vprašanje »kdaj lahko vadiva?« odgovorite s povezavo. »Tukaj so moji prosti termini, izberi, kar ti ustreza« je prijazno, ne hladno.
4. Stalne stranke ob podaljšanju prestavite na ponavljajoče se rezervacije. En pogovor, nato se termin rezervira sam.

Večina strank se navadi, ko vidi, da lahko rezervira ob 23. uri, ne da bi imela občutek, da vas moti.

Nastavitev brez izgubljenega vikenda

Ne potrebujete spletne strani ali tehničnega znanja. Osnovna nastavitev za osebnega trenerja izgleda takole:

• Vaše storitve, na primer 60-minutna vadba, 30-minutni kontrolni termin, uvodna ocena, vsaka s svojo dolžino in ceno.
• Vaš delovni čas, vključno z dnevi, ko vadite na prostem ali v drugi telovadnici.
• Vaša pravila: koliko pred vadbo lahko stranke še odpovejo in ali novinci plačajo kaparo.
• Vaši paketi vadb, če jih prodajate.
• Opomniki po e-pošti ali SMS-u.

To je vse. Od takrat naprej razporejanje opravlja vaša povezava, telefon pa se spet uporablja za prave pogovore.

Preizkusite na lastnem urniku

Z yAppointment dobite svojo stran za rezervacije brez provizije na vaše rezervacije: 10 € na lokacijo na mesec, prvih 14 dni pa je brezplačnih, plačilne kartice ni treba. Če je ne želite nastaviti sami, preprosto odgovorite na katero koli našo e-pošto ali nam pišite prek spletne strani, mi pa vam bomo račun pripravili na podlagi vaših storitev in ur.

Vaše stranke rezervirajo. Vi trenirate.