Pogoji storitve

yAppointment je platforma SaaS za naročanje terminov in upravljanje poslovanja, ki jo upravlja LohiSoft s.r.o. Platforma podjetjem omogoča upravljanje terminov, strank, plačil in komunikacije. Nastopamo kot ponudnik tehnologije in neposredno ne zagotavljamo storitev, ki so rezervirane prek platforme.

Z dostopom do yAppointment ali njegovo uporabo se strinjate, da ste zavezani s temi pogoji storitve in našo politiko zasebnosti. Če platformo uporabljate v imenu podjetja, izjavljate, da imate pooblastilo za zavezovanje tega podjetja s temi pogoji.

Pri ustvarjanju računa morate zagotoviti točne in popolne informacije. Odgovorni ste za ohranjanje zaupnosti svojih poverilnic in za vse dejavnosti na vašem računu. Nemudoma nas obvestite na info@yappointment.com, če sumite na nepooblaščen dostop.

Vsa vsebina, funkcije in funkcionalnost platforme yAppointment so izključna lastnina LohiSoft s.r.o. in so zaščitene z avtorskimi pravicami, blagovnimi znamkami in drugimi zakoni o intelektualni lastnini. Nobenega dela naše platforme ne smete kopirati, spreminjati, distribuirati ali izvajati obratnega inženirstva.

Naročnine se zaračunavajo v skladu z izbranim načrtom. Plačilo se obdeluje prek Stripe (kreditne/debetne kartice) ali bančnega nakazila prek Tatra Banke. Cene so prikazane brez DDV, kjer je to primerno. Neuspela plačila lahko povzročijo prekinitev storitve po 7-dnevnem obdobju mirovanja.

Naročnino lahko kadarkoli odpoveste prek nastavitev vašega računa. Po odpovedi ohranite dostop do konca trenutnega plačilnega obdobja. Povračila se obravnavajo od primera do primera. Za zahteve za povračilo se obrnite na billing@yappointment.com.

Storitev yAppointment je namenjena predvsem podjetjem. Če pa storitev uporabljate kot potrošnik — torej kot fizična oseba, ki deluje v celoti ali pretežno zunaj svoje trgovinske, poslovne, obrtne ali poklicne dejavnosti — se poleg teh Pogojev uporabljajo naslednja obvezna varstva, ki prevladajo nad vsako nasprotujočo določbo, vključno z izbiro slovaškega prava iz zgoraj navedenega:

• Varstvo vaše matične države: Naša izbira slovaškega prava vam ne odvzame varstva, ki vam ga zagotavljajo obvezni predpisi o varstvu potrošnikov države, v kateri imate običajno prebivališče (člen 6 Uredbe (ES) št. 593/2008, Rim I).
• Pristojnost: Postopek proti nam lahko sprožite bodisi pred sodišči Slovaške republike bodisi pred sodišči države vašega prebivališča, mi pa lahko postopek proti vam sprožimo le pred sodišči države vašega prebivališča (členi 17–19 Uredbe (EU) št. 1215/2012, Bruselj Ia).
• 14-dnevna pravica do odstopa: Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, imate pravico, da v 14 dneh od sklenitve pogodbe odstopite od nje brez navedbe razloga, in sicer tako, da pošljete nedvoumno izjavo na info@yappointment.com.
• Storitve, začete v odstopnem roku: Če izrecno zahtevate, da z opravljanjem storitve začnemo v 14-dnevnem roku, lahko še vedno odstopite v teh 14 dneh, vendar morate plačati za že opravljeni del storitve. Ko je storitev v celoti opravljena — pri čemer se je začela na vašo izrecno zahtevo in z vašo potrditvijo, da s popolno izvedbo izgubite pravico do odstopa — pravica do odstopa ne velja več.
• Alternativno reševanje sporov (ARS): Če pritožbe ne moremo rešiti neposredno, lahko zadevo predložite pristojnemu organu za ARS. Za naše podjetje je to Slovaška trgovinska inšpekcija (Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk). Potrošniki s prebivališčem v drugih državah članicah se lahko obrnejo tudi na organ za ARS ali arbitražni organ za potrošnike, pristojen v državi njihovega prebivališča. Platforma EU za spletno reševanje sporov (SRS) je bila ukinjena 20. julija 2025 in ni več na voljo.

Osebne podatke obdelujemo v skladu z našo politiko zasebnosti in SUVP. Sporazum o obdelavi podatkov, objavljen na https://yappointment.com/dpa, je sestavni del teh Pogojev in se samodejno uporablja za poslovne stranke, ki nastopajo kot upravljavci podatkov. DPA opisuje naše obveznosti kot obdelovalca podatkov v vašem imenu.

Če ste se registrirali prek partnerja yAppointment (na primer spletnega oblikovalca, ki je izdelal vašo spletno stran), je ta partner vaš partner priporočitelj. Njegovo ime vidite na obrazcu za registracijo in kadar koli v svojem računu pod Nastavitvami. Tam prikazujemo: »Partner priporočitelj: [ime partnerja]. Partner vidi ime vašega podjetja, stanje naročnine, paket in provizije, zaslužene z vašimi plačili.« Partner priporočitelj se določi ob odprtju vašega računa in ga pozneje ni mogoče spremeniti ali odstraniti; sami ga lahko dodelimo le v 30 dneh po vaši registraciji. Enako velja, če smo vaš račun odprli mi na zahtevo partnerja: partner nam je vaše kontaktne podatke posredoval z vašo privolitvijo, te Pogoje pa ste sprejeli sami. Partnerju priporočitelju plačujemo provizijo iz lastnih prihodkov. Vaša cena se zaradi tega ne zviša, partner pa ne more spreminjati vaših cen, teh Pogojev ali vaše naročnine. Da lahko partner preveri svojo provizijo, mu o vašem podjetju prikažemo naslednje podatke: ime podjetja, državo, datum registracije, stanje naročnine (preizkusno obdobje, plačljiva, preklicana, potekla), paket (število poslovalnic in dodatkov), datum prvega plačila ter postavke provizij, izračunane iz vaših plačil (neto znesek brez DDV, od katerega se izračuna posamezna provizija, in provizijo). Partner ne prejme vaših kontaktnih oseb, e-poštnih naslovov ali telefonskih številk, vaših računov, rezervacij, podatkov vaših strank niti kakršnega koli dostopa do vašega računa. Partner te podatke prejme kot samostojni prejemnik, ne kot naš obdelovalec in ne kot stranka vaše pogodbe z nami. Posredujemo jih na podlagi našega zakonitega interesa in zakonitega interesa partnerja za pregleden, preverljiv program priporočil (čl. 6(1)(f) SUVP). Partner jih sme uporabljati izključno za preverjanje svoje provizije. Temu lahko kadar koli ugovarjate s sporočilom na info@yappointment.com. Partner bo nato namesto imena in države vašega podjetja videl anonimizirano oznako. To ne vpliva na vašo storitev ali ceno.

yAppointment lahko drugim podjetjem priporočite z lastno povezavo ali kodo za priporočilo (Nastavitve → Priporočite nas). Podjetje šteje za vaše priporočilo, če z vašo kodo odpre nov račun yAppointment ali to stori v 90 dneh po odprtju vaše povezave, razen če je bila pred tem odprta druga povezava za priporočilo. Vsako podjetje ima le enega priporočitelja. Ko podjetje, ki ste ga priporočili, opravi prvo plačilo, prejmete en brezplačen mesec: • za vsako poslovalnico vašega podjetja, za osnovni paket in za vsak ponavljajoči se dodatek iz našega cenika; • kar že plačujete, se podaljša za en mesec; • kar ne uporabljate, se vklopi za en mesec in se nato samo izteče, brez kakršnega koli plačila. To prejmete enkrat za vsako priporočeno podjetje, brez zgornje omejitve števila podjetij.

• Brezplačni mesec je nagrada v naravi. Nima denarne vrednosti, ni ga mogoče zamenjati za denar, prenesti ali premakniti na drug račun in preneha z zaprtjem vašega računa. Če bi raje zaslužili denar, se lahko pridružite našemu partnerskemu programu.
• Nagrada ne pripada za vaše lastno podjetje ali za podjetja, povezana z vami (isti lastniki, družbe iz skupine, podvojeni ali ponovno registrirani računi), niti za priporočila, pridobljena z nezaželeno pošto (spamom), zavajajočimi trditvami ali drugo zlorabo. V takih primerih lahko nagrade zadržimo ali prekličemo.
• Če povezavo delite javno, navedite, da prejmete brezplačen mesec, ko se kdo naroči.
• Podjetje, ki ste ga priporočili, vidi ime vašega podjetja kot svojega priporočitelja. Vi vidite ime in datum registracije podjetij, ki ste jih priporočili, ter brezplačne mesece, ki ste jih prejeli. Oboje se posreduje na podlagi zakonitega interesa (čl. 6(1)(f) SUVP); priporočeno podjetje lahko ugovarja s sporočilom na info@yappointment.com, vi pa boste nato videli anonimizirano oznako.
• Ta program lahko za naprej spremenimo ali ukinemo v skladu z razdelkom »Sprememba pogojev«. Že pridobljene nagrade ostanejo.

Platforme ne smete uporabljati za nezakonite namene, nadlegovanje, pošiljanje neželene pošte, poskuse nepooblaščenega dostopa do naših sistemov, distribucijo zlonamerne programske opreme ali katero koli dejavnost, ki moti ali poškoduje platformo. Kršitve lahko povzročijo takojšnjo odpoved računa.

V največji meri, ki jo dovoljuje zakon, LohiSoft s.r.o. ne odgovarja za kakršno koli posredno, naključno, posebno, posledično ali kaznujočo škodo, nastalo pri uporabi platforme. Naša skupna odgovornost ne sme preseči zneska, ki ste nam ga plačali v 12 mesecih pred zahtevkom.

Strinjate se, da boste LohiSoft s.r.o. zaščitili pred kakršnimi koli zahtevki, škodo ali stroški ter ga razbremenili odgovornosti, nastale pri vaši uporabi platforme, kršitvi teh pogojev ali kršitvi pravic tretjih oseb.

Te pogoje lahko kadarkoli spremenimo. O bistvenih spremembah bomo obvestili vsaj 30 dni vnaprej prek e-pošte ali obvestila na platformi. Nadaljnja uporaba platforme po datumu veljavnosti pomeni sprejetje posodobljenih pogojev.

Ti pogoji se urejajo in razlagajo v skladu z zakonodajo Slovaške republike. Morebitni spori se rešujejo pred pristojnimi sodišči Slovaške republike. Nič v teh pogojih ne omejuje vaših pravic na podlagi obveznih zakonov o varstvu potrošnikov v vaši državi stalnega bivališča.

Vaš račun lahko prekinemo ali začasno ustavimo zaradi kršitev teh pogojev. Ob odpovedi lahko zahtevate izvoz svojih podatkov v roku 30 dni. Po tem obdobju bomo vaše podatke izbrisali v skladu z našo politiko hrambe, razen kadar zakon zahteva hrambo.

Za vprašanja o teh pogojih storitve: LohiSoft s.r.o. Komenského 317/135, Štúrovo, 943 01, Slovaška republika E-pošta: info@yappointment.com Zaračunavanje: billing@yappointment.com