Online rezervácie pre pilates a joga štúdiá: plné lekcie, menej správ

Väčšina lektorov pilatesu a jogy nestráca čas na podložke. Stráca ho medzi lekciami, na telefóne: „Je ešte voľné miesto na zajtrajšej lekcii na reformeri o siedmej ráno?“, „Môžem svoju individuálnu lekciu presunúť na piatok?“, „Prepáčte, dnes večer nemôžem prísť, môžem prísť radšej vo štvrtok?“ Každá správa je malá. Dokopy vypĺňajú medzery, ktoré mali byť vašimi prestávkami.

Štúdio má aj problém s číslami. Lekcia na reformeri má toľko miest, koľko máte strojov. Lekcia na podložke má toľko miest, koľko sa zmestí do sály. Prázdne miesto vás stojí peniaze a dvojito rezervované miesto vás stojí nepríjemný rozhovor pri dverách.

Tento článok ukazuje, ako online rezervácie vybavia veci, ktoré sa opakujú každý týždeň, aby ste sa mohli sústrediť na telá svojich klientov, nie na schránku s e-mailami.

Reťaz správ za každou rezerváciou

Zamyslite sa, ako zvyčajne prebieha rezervácia. Klient napíše: „Máte niečo v stredu večer?“ Odpoviete po poslednej lekcii. Klient odpíše na druhé ráno otázkou ohľadom úrovne. Odpoviete cez obed. Kým klient konečne povie áno, už si nie ste istí, či je miesto ešte voľné, tak to skontrolujete a potom napíšete znova.

Vynásobte to každým klientom, každou lekciou a každou zmenou plánov. Nič z toho nie je učenie. Rezervačná stránka tento reťazec preruší: zdieľate jeden odkaz, klienti vidia lekcie, ktoré skutočne ponúkate, a voľné miesto si rezervujú sami, v ktorúkoľvek hodinu.

Skupinové lekcie s pevným počtom miest

Pre každú lekciu určíte, koľko ľudí sa môže zapojiť: počet reformerov alebo počet podložiek, ktoré sa zmestia do sály. Klienti si rezervujú vlastné miesto, a keď sa obsadí posledné, lekcia sa uzavrie. Nikto nepríde na miesto, ktoré neexistuje, a prestanete počítať mená v chate.

Zoznam, kto príde, vidíte skôr, než otvoríte štúdio, takže môžete pripraviť presne správny počet strojov.

Poradovník pre lekcie, ktoré sa vždy zaplnia

Skoré ranné a popracovné lekcie sa zaplnia ako prvé a potom niekto zruší. Bez poradovníka toto miesto zvyčajne zostane prázdne, lebo kým napíšete ďalšiemu človeku, je už neskoro.

S poradovníkom sa môžu klienti, ktorí chceli plnú lekciu, doň zapísať. Keď sa miesto uvoľní, pripadne ďalšiemu človeku, ktorý ponuku môže prijať alebo odmietnuť. Lekcia sa opäť zaplní bez toho, aby ste poslali jedinú správu.

Permanentky, ktoré sa počítajú samy

Mnohé štúdiá predávajú balíčky lekcií: päť lekcií, desať lekcií, mesačnú permanentku. Sledovať ich na papieri alebo v tabuľke znamená kontrolovať, odškrtávať a hádať sa o vete „som si istý, že mi jedna ostala“.

S permanentkami v yAppointment si klient permanentku kúpi a každá rezervácia z nej spotrebuje jednu lekciu. Klient vidí, koľko lekcií mu ostáva, a vy tiež. Vy určujete, čo permanentka pokrýva a ako dlho platí.

Individuálne a skupinové lekcie v jednom kalendári

Väčšina štúdií ponúka oboje: skupinové lekcie v rušných hodinách a individuálne alebo párové lekcie medzi nimi. Viesť ich na rôznych miestach je presne ten spôsob, ako vznikajú dvojité rezervácie, najmä keď sa o sálu delí viac inštruktorov.

V yAppointment sú obe vedľa seba v jednom kalendári. Individuálna lekcia blokuje svoj čas aj svojho inštruktora, skupinová lekcia má svoje miesta a váš týždeň sa zobrazí ako jeden obraz.

Pripomienky, ktoré znižujú neúčasť

Zmeškaná lekcia je miesto, ktoré mohol využiť niekto iný. Neúčasť často nie je rozhodnutie, len zabudnutý plán. Automatické pripomienky pred lekciou pomáhajú presne s tým. Nastavíte ich raz v nastaveniach upozornení a odídu pri každej rezervácii.

Pravidlá zrušenia, viditeľné už pri rezervácii

Väčšina sporov o neskoré zrušenia vzniká z jednej príčiny: klient pravidlo nepoznal. Keď sú pravidlá súčasťou rezervačnej stránky, klienti ich vidia v okamihu rezervácie: do akého času pred lekciou ešte môžu zrušiť a čo sa stane potom. Odvoláte sa na niečo, čo bolo jasné od začiatku, namiesto obhajovania pravidla, ktoré ste raz spomenuli.

Stručný zoznam na začiatok

Nepotrebujete nový web ani technické zručnosti. Praktické prvé nastavenie:

1. Vypíšte, čo ponúkate. Lekcia na reformeri, lekcia na podložke, individuálna lekcia, párová lekcia, každá s vlastným názvom a dĺžkou.
2. Nastavte miesta. Pri každej skupinovej lekcii počet strojov alebo podložiek.
3. Pridajte rozvrh a inštruktorov.
4. Vytvorte permanentky. Balíčky lekcií a mesačné permanentky s tým, čo pokrývajú.
5. Napíšte pravidlá zrušenia a zapnite poradovník a pripomienky.
6. Zdieľajte odkaz. Na webe, v bio na Instagrame, na profile v Google a ako odpoveď na správy typu „máte voľné miesto?“.

Môžete začať jednou lekciou a ostatné pridávať postupne.

Začnite zadarmo

Ak to znie ako váš týždeň, vyskúšajte to na vlastnom rozvrhu: začnite zadarmo na yappointment.com. Nastavenie si robíte sami, a ak ho radšej nechcete robiť sami, môžeme vám ho zadarmo nastaviť podľa vášho webu.

Vaši klienti rezervujú. Vy učíte.