Obchodné podmienky

yAppointment je B2B SaaS platforma pre rezerváciu termínov a správu firmy prevádzkovaná spoločnosťou LohiSoft s.r.o. Platforma umožňuje firmám spravovať termíny, zákazníkov, platby a komunikáciu. Sme poskytovateľom technológií a neposkytujeme priamo služby rezervované prostredníctvom platformy.

Prístupom k yAppointment alebo jeho používaním súhlasíte s dodržiavaním týchto Obchodných podmienok a našich Zásad ochrany osobných údajov. Ak platformu používate v mene firmy, vyhlasujete, že máte oprávnenie zaviazať túto entitu týmito podmienkami.

Pri vytváraní účtu musíte poskytnúť presné a úplné informácie. Zodpovedáte za zachovanie dôvernosti svojich prihlasovacích údajov a za všetku aktivitu na svojom účte. Okamžite nás informujte na info@yappointment.com, ak máte podozrenie na neoprávnený prístup.

Všetok obsah, funkcie a funkcionalita platformy yAppointment sú výhradným vlastníctvom LohiSoft s.r.o. a sú chránené autorskými právami, ochrannými známkami a ďalšími zákonmi o duševnom vlastníctve. Nesmiete kopírovať, upravovať, distribuovať ani vykonávať reverzné inžinierstvo žiadnej časti našej platformy.

Poplatky za predplatné sú účtované podľa zvoleného plánu. Platby sú spracovávané prostredníctvom Stripe (kreditné/debetné karty) alebo bankovým prevodom prostredníctvom Tatra banky. Ceny sú uvádzané bez DPH, kde to prichádza do úvahy. Neúspešné platby môžu viesť k pozastaveniu služby po 7-dňovej lehote.

Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť prostredníctvom nastavení účtu. Po zrušení si zachováte prístup do konca aktuálneho fakturačného obdobia. Vrátenie peňazí sa rieši prípad od prípadu. Kontaktujte billing@yappointment.com so žiadosťami o vrátenie peňazí.

Platforma yAppointment je určená predovšetkým pre podnikateľov. Ak však službu používate ako spotrebiteľ — teda ako fyzická osoba konajúca úplne alebo prevažne mimo rámca svojej obchodnej, podnikateľskej, remeselnej alebo profesijnej činnosti —, nad rámec týchto Podmienok sa uplatnia nasledujúce kogentné ochranné pravidlá, ktoré majú prednosť pred akýmkoľvek odporujúcim ustanovením vrátane vyššie uvedenej voľby slovenského práva:

• Ochrana krajiny vášho bydliska: Voľba slovenského práva vás nezbavuje ochrany, ktorú poskytujú kogentné predpisy na ochranu spotrebiteľa krajiny vášho obvyklého pobytu (článok 6 nariadenia (ES) č. 593/2008 „Rím I”).
• Právomoc súdov: Voči nám môžete podať žalobu buď na súdoch Slovenskej republiky, alebo na súdoch krajiny vášho bydliska, pričom my môžeme podať žalobu voči vám iba na súdoch krajiny vášho bydliska (články 17 – 19 nariadenia (EÚ) č. 1215/2012 „Brusel Ia”).
• 14-dňové právo na odstúpenie: Pri zmluvách uzavretých na diaľku máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od jej uzavretia bez uvedenia dôvodu, a to zaslaním jednoznačného vyhlásenia na adresu info@yappointment.com.
• Služba začatá počas lehoty na odstúpenie: Ak výslovne požiadate, aby sme s poskytovaním služby začali počas 14-dňovej lehoty, môžete v rámci týchto 14 dní stále odstúpiť, ste však povinný uhradiť cenu už poskytnutej časti služby. Po úplnom poskytnutí služby — ktoré sa začalo na vašu výslovnú žiadosť a s vaším potvrdením, že úplným poskytnutím strácate právo na odstúpenie — už právo na odstúpenie nemožno uplatniť.
• Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov (ARS): Ak sťažnosť nedokážeme vyriešiť priamo, môžete sa obrátiť na príslušný subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov. Pre našu spoločnosť je ním Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk). Spotrebitelia s bydliskom v iných členských štátoch sa môžu obrátiť aj na subjekt ARS alebo na rozhodcovský orgán pre spotrebiteľov príslušný v krajine ich bydliska. Platforma EÚ pre online riešenie sporov (RSO/ODR) bola 20. júla 2025 ukončená a už nie je dostupná.

Osobné údaje spracúvame v súlade s našimi Zásadami ochrany osobných údajov a GDPR. Zmluva o spracúvaní osobných údajov dostupná na https://yappointment.com/dpa je súčasťou týchto Podmienok a automaticky sa vzťahuje na firemných zákazníkov konajúcich ako prevádzkovatelia. DPA stanovuje naše povinnosti ako sprostredkovateľa vo vašom mene.

Ak ste sa zaregistrovali prostredníctvom partnera yAppointment (napríklad webdizajnéra, ktorý vytvoril váš web), tento partner je vaším odporúčajúcim partnerom. Jeho meno vidíte v registračnom formulári a kedykoľvek vo svojom účte v časti Nastavenia. Zobrazujeme tam: „Odporúčajúci partner: [meno partnera]. Partner vidí názov vašej firmy, stav predplatného, tarif a provízie z vašich platieb.“ Odporúčajúci partner sa určí pri založení účtu a neskôr ho nemožno zmeniť ani odstrániť; sami ho môžeme priradiť len do 30 dní od vašej registrácie. To isté platí, ak sme váš účet založili my na žiadosť partnera: partner nám odovzdal vaše kontaktné údaje s vaším súhlasom a tieto Podmienky ste prijali sami. Odporúčajúcemu partnerovi vyplácame províziu z vlastných príjmov. Vaša cena sa tým nezvyšuje a partner nemôže meniť vaše ceny, tieto Podmienky ani vaše predplatné. Aby si partner mohol overiť svoju províziu, zobrazujeme mu o vašej firme tieto údaje: názov firmy, krajinu, dátum registrácie, stav predplatného (skúšobné, platené, zrušené, vypršané), tarif (počet prevádzok a doplnkov), dátum prvej platby a položky provízií vypočítané z vašich platieb (čistú sumu bez DPH, z ktorej sa každá provízia počíta, a províziu). Partner nedostáva vaše kontaktné osoby, e-mailové adresy ani telefónne čísla, vaše faktúry, rezervácie, údaje vašich zákazníkov ani žiadny prístup k vášmu účtu. Partner tieto údaje dostáva ako samostatný príjemca, nie ako náš sprostredkovateľ ani ako strana vašej zmluvy s nami. Poskytujeme ich na základe nášho oprávneného záujmu a oprávneného záujmu partnera na transparentnom a overiteľnom odporúčacom programe (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Partner ich smie použiť len na overenie svojej provízie. Proti tomu môžete kedykoľvek namietať e-mailom na info@yappointment.com. Partner potom namiesto názvu a krajiny vašej firmy uvidí anonymizované označenie. Vaša služba ani cena tým nie sú dotknuté.

yAppointment môžete odporučiť ďalším firmám pomocou svojho odporúčacieho odkazu alebo kódu (Nastavenia → Odporučte nás). Firma sa považuje za odporúčanú vami, ak s vaším kódom zaregistruje nový účet yAppointment, alebo tak urobí do 90 dní od otvorenia vášho odkazu, pokiaľ predtým neotvorila iný odporúčací odkaz. Každá firma má len jedného odporúčateľa. Keď firma, ktorú ste odporučili, uskutoční prvú platbu, získate jeden mesiac zadarmo: • na každú prevádzku vašej firmy, pre základný tarif a pre každý opakovaný doplnok z nášho cenníka; • čo už platíte, sa predĺži o jeden mesiac; • čo nevyužívate, sa na jeden mesiac zapne a potom samo skončí, bez akýchkoľvek poplatkov. Túto odmenu získate raz za každú odporúčanú firmu, bez horného limitu počtu firiem.

• Mesiac zadarmo je nepeňažná odmena. Nemá peňažnú hodnotu, nemožno ho vymeniť za peniaze, previesť ani preniesť na iný účet a zaniká zrušením vášho účtu. Ak chcete namiesto toho zarábať peniaze, môžete sa zapojiť do nášho partnerského programu.
• Odmena nepatrí za vašu vlastnú firmu ani za firmy s vami prepojené (rovnakí vlastníci, spoločnosti zo skupiny, duplicitné alebo opätovne registrované účty), ani za odporúčania získané spamom, zavádzajúcimi tvrdeniami alebo iným zneužitím. V takých prípadoch môžeme odmeny zadržať alebo zrušiť.
• Ak svoj odkaz zdieľate verejne, uveďte, že keď si niekto predplatné objedná, získate mesiac zadarmo.
• Firma, ktorú ste odporučili, vidí názov vašej firmy ako svojho odporúčateľa. Vy vidíte názov a dátum registrácie odporúčaných firiem a mesiace zadarmo, ktoré ste získali. Oboje sa poskytuje na základe oprávneného záujmu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR); odporúčaná firma môže namietať e-mailom na info@yappointment.com a vy potom uvidíte anonymizované označenie.
• Tento program môžeme do budúcnosti zmeniť alebo ukončiť podľa časti „Zmena podmienok“. Už získané odmeny zostávajú zachované.

Našu platformu nesmiete používať na nezákonné účely, obťažovanie ostatných, zasielanie spamu, pokusy o neoprávnený prístup k našim systémom, šírenie malvéru ani na akúkoľvek činnosť, ktorá narušuje alebo poškodzuje platformu. Porušenia môžu viesť k okamžitému zrušeniu účtu.

V maximálnom rozsahu povolenom zákonom nenesie LohiSoft s.r.o. zodpovednosť za žiadne nepriame, náhodné, špeciálne, následné ani sankčné škody vzniknuté v dôsledku používania platformy. Naša celková zodpovednosť nepresiahne sumu, ktorú ste nám zaplatili počas 12 mesiacov predchádzajúcich nároku.

Súhlasíte s tým, že odškodníte a zbavíte zodpovednosti LohiSoft s.r.o. za akékoľvek nároky, škody alebo výdavky vzniknuté v dôsledku vášho používania platformy, porušenia týchto podmienok alebo porušenia práv tretích strán.

Tieto podmienky môžeme kedykoľvek zmeniť. O podstatných zmenách budeme informovať aspoň 30 dní vopred prostredníctvom e-mailu alebo oznámenia na platforme. Ďalšie používanie platformy po dátume účinnosti predstavuje súhlas s aktualizovanými podmienkami.

Tieto podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky a sú vykladané v súlade s ním. Všetky spory budú riešené príslušnými súdmi Slovenskej republiky. Nič v týchto podmienkach neobmedzuje vaše práva vyplývajúce z kogentných predpisov na ochranu spotrebiteľa vo vašej krajine bydliska.

Váš účet môžeme ukončiť alebo pozastaviť za porušenia týchto podmienok. Po ukončení môžete do 30 dní požiadať o export údajov. Po uplynutí tejto lehoty vaše údaje vymažeme v súlade s našou politikou uchovávania, pokiaľ zákon nevyžaduje ich uchovávanie.

V prípade otázok ohľadne týchto Obchodných podmienok: LohiSoft s.r.o. Komenského 317/135, 943 01 Štúrovo, Slovenská republika Email: info@yappointment.com Fakturácia: billing@yappointment.com