Online rezervácie pre cvičiteľov psov: zaplňte lekcie bez telefonovania

Väčšina cvičiteľov psov nestráca čas na cvičisku. Stráca ho potom, na telefóne: „Je v sobotu ešte voľné miesto na lekcii pre šteniatka?“, „Môžeme našu individuálnu lekciu presunúť na štvrtok?“, „Prepáčte, dnes večer nemôžeme prísť.“ Každá správa je malá. Dokopy vám zaplnia večery a polovicu obedňajších prestávok.

Ak vediete lekcie pre šteniatka, skupinové kurzy poslušnosti aj individuálne lekcie, máte aj druhý problém: udržať počty v poriadku. Lekcia s dvoma prázdnymi miestami vás stojí peniaze. Lekcia, v ktorej bolo piatim ľuďom sľúbené miesto, hoci miest je len štyri, vás stojí viac, v nepríjemných správach aj v dôvere.

Tento článok ukazuje, ako online rezervácie vybavia veci, ktoré sa opakujú každý týždeň, aby ste mohli sústrediť pozornosť na psov a ich majiteľov.

Telefonáty a priame správy bez konca

Zamyslite sa, ako zvyčajne prebieha nový dopyt. Niekto napíše na Instagrame: „Máte čoskoro lekciu pre šteniatka?“ Odpoviete po večernej lekcii. Ráno vám odpíšu a opýtajú sa na deň. Odpoviete cez obed. Kým povedia áno, nie ste si istí, koľko miest ostáva, tak si pozriete poznámky a potom napíšete znova.

Vynásobte to každým majiteľom, každým kurzom a každou zmenou plánu. Nič z toho nie je tréning. Je to koordinácia a majiteľ na druhej strane väčšinu času čaká.

Rezervačná stránka tento reťazec preruší. Zdieľate jeden odkaz. Majiteľ vidí lekcie a kurzy, ktoré skutočne ponúkate, vyberie si jednu a rezervuje ju, v ktorúkoľvek hodinu, bez čakania, kým budete mať čas.

Skupinové lekcie s pevným počtom miest

Pri skupinovej lekcii je najdôležitejšie číslo to, s koľkými psami dokážete pracovať poriadne. Keď lekciu nastavujete, toto číslo určíte vy. Majitelia si rezervujú vlastné miesto a keď sa obsadí posledné, lekcia sa uzavrie. Nikomu sa nesľúbi miesto, ktoré neexistuje, a prestanete počítať mená vo vlákne správ.

S kurzom na viac týždňov je to rovnaké: klienti si vyberú kurz, ktorý chcú, a stránka ukazuje, čo je ešte voľné. Zoznam toho, kto príde, uvidíte ešte predtým, než vstúpite na cvičisko.

Čakacia listina pre lekcie, ktoré sa zaplnia

Obľúbené lekcie sa zaplnia a potom niekto zruší. Bez čakacej listiny zostane to miesto zvyčajne prázdne, pretože kým napíšete ďalšiemu človeku na zozname, je už neskoro.

S čakacou listinou sa majitelia, ktorí chceli plnú lekciu, môžu na ňu zapísať. Keď sa miesto uvoľní, pripadne ďalšiemu v poradí, ktorý môže ponuku prijať alebo odmietnuť. Nemusíte si pamätať, kto sa pýtal, a lekcia sa opäť zaplní bez toho, aby ste poslali jedinú správu.

Pripomienky, ktoré znižujú počet nedostavení sa

Vynechaná lekcia je zmarený termín a pri skupinovej lekcii je to miesto, ktoré mohol využiť niekto iný. Nedostavenie sa často nie je rozhodnutie, ale len zabudnutý plán.

Automatické pripomienky pred lekciou pomáhajú presne s tým. Nastavíte ich raz a odídu pri každej rezervácii, takže nemusíte tuctu ľudí písať „vidíme sa zajtra o 18:00!“. Ako sa nastavia, určujete v nastaveniach upozornení a odvtedy to beží samo.

Karty klientov: majiteľ, pes a poznámky

Tréning je osobný. Pamätáte si, ktorý pes ťahá na vôdzke a ktorý sa znervózni pri iných psoch, ale iba dovtedy, kým nemáte štyridsať klientov a tri kurzy naraz.

Každý klient má kartu s údajmi majiteľa, menom psa a vašimi poznámkami. Keď majiteľ rezervuje znova, história tam už je. Pred individuálnou lekciou si môžete pozrieť, na čom ste pracovali naposledy, namiesto toho, aby ste sa to snažili vybaviť si z pamäti alebo prehľadávať staré správy.

Pravidlá zrušenia, viditeľné pri rezervácii

Veľa sporov o zrušení vzniká z jednej veci: majiteľ pravidlo nepoznal. Možno bolo v správe spred mesiacov alebo len vo vašej hlave.

Keď sú pravidlá súčasťou rezervačnej stránky, majitelia ich vidia v okamihu rezervácie. Do kedy pred lekciou môžu ešte zrušiť a čo sa stane potom: všetko je uvedené vopred. Vďaka tomu sú zrušenia pre vás jednoduchšie, pretože poukazujete na niečo, čo bolo jasné od začiatku, a nebránite pravidlo, ktoré ste raz spomenuli.

Individuálne lekcie a skupinové kurzy v jednom kalendári

Väčšina cvičiteľov robí oboje: skupinovú lekciu večer a individuálne lekcie medzi tým. Ak ich vediete na rôznych miestach, povedzme tabuľku pre kurzy a zošit pre individuálne lekcie, vznikajú dvojité rezervácie.

V yAppointment sú obe vedľa seba v jednom kalendári. Individuálna lekcia blokuje svoj čas, skupinová lekcia má svoje miesta a váš týždeň vidíte ako jeden obraz. Keď majiteľ rezervuje individuálnu lekciu, čas je vo vašom kalendári už obsadený, takže sa nič neprekrýva.

Krátky zoznam krokov na začiatok

Nepotrebujete webovú stránku ani technické zručnosti. Praktické prvé nastavenie vyzerá takto:

1. Vypíšte, čo ponúkate. Lekcia pre šteniatka, skupinový kurz poslušnosti, individuálna lekcia, každá s vlastným názvom a dĺžkou.
2. Nastavte miesta. Pri každej skupinovej lekcii alebo kurze rozhodnite, koľko psov môžete prijať.
3. Pridajte pracovný čas. Dni a časy, v ktorých skutočne trénujete, aj prípadnú druhú lokalitu.
4. Napíšte pravidlá zrušenia. Nech sú krátke a jasné, aby ich majitelia videli pri rezervácii.
5. Zapnite čakaciu listinu a pripomienky.
6. Zdieľajte svoj odkaz. Dajte ho na svoju webovú stránku, do profilu na Instagrame a do profilu Google a odpovedajte ním na správy „máte voľné miesto?“.

Môžete začať jednou lekciou a ostatné pridávať postupne. Vaši stáli klienti vám môžu písať ďalej a vy odpoviete odkazom. Mnohí z nich prejdú na rezervácie, keď uvidia, že môžu rezervovať v nedeľu večer bez toho, aby niekoho obťažovali.

Začnite zadarmo

Ak to znie ako váš týždeň, vyskúšajte to na vlastnom rozvrhu: začnite zadarmo na yappointment.com. Nastavenie si robíte sami, takže lekcie a kurzy si môžete vybudovať vlastným tempom.

Majitelia rezervujú. Vy sa venujete psom.