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Conseils, actualités et bonnes pratiques.
« Avec ou sans rendez-vous » — comment les deux types de clients cohabitent dans un même agenda
Le client sans rendez-vous n'est pas un défaut du système. La grille horaire fixe, elle, en est un. Comment le temps réservé et le client qui entre à l'improviste cohabitent dans la même journée.
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Les 30 premiers jours avec la réservation en ligne — à quoi s'attendre réellement
Vous avez activé la réservation en ligne — mais que se passe-t-il réellement le premier mois ? Un tour d'horizon pratique de ce qui se produit vraiment après la mise en place, et de ce qu'il vaut (ou ne vaut pas) la peine de surveiller au 30e jour.
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Quand ne pas mettre en place la réservation en ligne
La réservation en ligne ne convient pas à tout le monde. Voici cinq situations où le bon choix est de ne pas la mettre en place.
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5 façons simples de réduire les rendez-vous manqués ce mois-ci
Les rendez-vous manqués touchent toutes les entreprises qui fonctionnent sur rendez-vous. Cinq étapes pratiques, applicables avec n'importe quel système, qui les réduisent nettement.
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Ce que les clients pensent vraiment quand ils ne peuvent pas réserver en ligne
Une entreprise qui ne peut être réservée que par téléphone pendant les heures d'ouverture perd des clients en silence. Voici ce qui se passe vraiment dans leur tête — et comment combler cet écart.
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Combien coûte vraiment un rappel par SMS ?
La plupart des plateformes de réservation facturent chaque SMS envoyé. Découvrez le coût réel — et une alternative à coût unique.
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Combien coûte vraiment la prise de rendez-vous par téléphone ?
La prise de rendez-vous par téléphone semble gratuite — mais les appels manqués, la demande hors horaires et les rendez-vous oubliés constituent une facture cachée bien réelle pour les petites entreprises de services.
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Pourquoi un site web statique ne suffit plus
Votre site est superbe. Mais si les clients ne peuvent pas réserver maintenant, ils trouveront quelqu'un qui leur permet de le faire.
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Pourquoi passer au numérique vaut le coup pour une petite entreprise — même si vous n'êtes pas un « geek »
Pour une entreprise sur rendez-vous, passer au numérique ne signifie pas courir après la technologie — c'est récupérer votre temps. Voici où il se cache.
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