Online rezervace pro studia pilates a jógy: plné lekce, méně zpráv

Většina lektorů pilates a jógy neztrácí čas na podložce. Ztrácí ho mezi lekcemi, u telefonu. „Je v zítřejší lekci na reformeru v 7:00 ještě volné místo?“, „Můžu individuální lekci přesunout na pátek?“, „Omlouvám se, dnes večer nemůžu, mohla bych přijít ve čtvrtek?“ Každá zpráva je malá. Dohromady ale zaplní mezery, které by měly být vaší pauzou.

Studio má také problém s čísly. Lekce na reformeru má tolik míst, kolik máte strojů. Lekce na podložkách tolik, kolik jich pojme sál. Prázdné místo vás stojí peníze, dvakrát obsazené místo trapný rozhovor u dveří.

Tento článek ukazuje, jak online rezervace zvládají věci, které se opakují každý týden, aby vaše pozornost zůstala u těl vašich klientů, a ne ve schránce.

Řetězec zpráv za každou rezervací

Představte si, jak rezervace obvykle probíhá. Klientka napíše: „Máte něco ve středu večer?“ Odpovíte po poslední lekci. Druhý den ráno odpoví dotazem na úroveň. Odpovíte v poledne. Než řekne ano, už si nejste jistí, jestli je místo pořád volné, takže to zkontrolujete a napíšete znovu.

Teď to vynásobte každým klientem, každou lekcí a každou změnou plánů. Nic z toho není učení. Rezervační stránka řetězec přeruší: sdílíte jeden odkaz, klienti vidí lekce, které opravdu nabízíte, a volné místo si rezervují sami, v kteroukoli hodinu.

Skupinové lekce s pevným počtem míst

U každé lekce nastavíte, kolik lidí se může přihlásit: počet reformerů nebo počet podložek, které se do sálu vejdou. Klienti si rezervují místo sami, a když je poslední obsazené, lekce se uzavře. Nikdo nepřijde na místo, které neexistuje, a vy přestanete počítat jména v chatu.

Seznam příchozích vidíte ještě před otevřením studia, takže můžete připravit přesně správný počet strojů.

Pořadník pro lekce, které se vždy zaplní

Ranní lekce a lekce po práci se zaplní první a pak někdo zruší. Bez pořadníku to místo obvykle zůstane prázdné, protože než napíšete dalšímu v řadě, je pozdě.

S pořadníkem se do něj mohou zapsat klienti, kteří chtěli plnou lekci. Když se místo uvolní, dostane ho další v pořadí, který nabídku může přijmout nebo odmítnout. Lekce se zase zaplní, aniž byste poslali jedinou zprávu.

Permanentky, které se počítají samy

Mnohá studia prodávají balíčky lekcí: pět lekcí, deset lekcí, měsíční permanentku. Sledovat je na papíře nebo v tabulce znamená kontrolovat, škrtat a hádat se o „určitě jsem měla ještě jednu“.

S permanentkami v yAppointment si klient permanentku koupí a každá rezervace z ní spotřebuje jednu lekci. Klient vidí, kolik lekcí mu zbývá, a vy také. Vy určíte, co permanentka pokrývá a jak dlouho platí.

Individuální a skupinové lekce v jednom kalendáři

Většina studií dělá obojí: skupinové lekce v rušných hodinách, individuální nebo párové lekce mezi nimi. Mít je na různých místech je cesta k dvojitým rezervacím, zvlášť když se o sál dělí víc lektorů.

V yAppointment je obojí vedle sebe v jednom kalendáři. Individuální lekce blokuje svůj čas i svého lektora, skupinová lekce má svá místa a váš týden vypadá jako jeden obraz.

Připomínky, které omezují neomluvené absence

Zmeškaná lekce je místo, které mohl využít někdo jiný. Neomluvená absence často není rozhodnutí, jen zapomenutý plán. Právě tomu pomáhají automatické připomínky před lekcí. Nastavíte je jednou v nastavení upozornění a odejdou ke každé rezervaci.

Pravidla storna viditelná při rezervaci

Většina sporů o pozdní zrušení vzniká z jediné věci: klient pravidlo neznal. Když jsou pravidla součástí rezervační stránky, klienti je vidí ve chvíli rezervace: do kdy před lekcí ještě mohou zrušit a co se stane potom. Odkážete na něco, co bylo jasné od začátku, místo abyste hájili pravidlo, které jste jednou zmínili.

Stručný kontrolní seznam pro start

Nepotřebujete nový web ani technické dovednosti. Praktické první nastavení:

1. Vypište, co nabízíte. Lekce na reformeru, lekce na podložkách, individuální lekce, párová lekce, každá s vlastním názvem a délkou.
2. Nastavte místa. U každé skupinové lekce počet strojů nebo podložek.
3. Přidejte rozvrh a lektory.
4. Vytvořte permanentky. Své balíčky lekcí a měsíční permanentky s tím, co pokrývají.
5. Napište pravidla storna a zapněte pořadník a připomínky.
6. Sdílejte svůj odkaz. Na webu, v bio na Instagramu a v profilu na Googlu a jako odpověď na zprávy „máte volno?“.

Začít můžete jednou lekcí a zbytek přidávat průběžně.

Začněte zdarma

Pokud to zní jako váš týden, vyzkoušejte to na svém rozvrhu: začněte zdarma na yappointment.com. Nastavení je samoobslužné, a pokud ho nechcete dělat sami, nastavíme vám ho zdarma podle vašeho webu.

Vaši klienti rezervují. Vy učíte.