Obchodní podmínky

yAppointment je B2B SaaS platforma pro rezervaci schůzek a správu firmy provozovaná společností LohiSoft s.r.o. Platforma umožňuje firmám spravovat schůzky, zákazníky, platby a komunikaci. Jsme poskytovatelem technologií a neposkytujeme přímo služby rezervované prostřednictvím platformy.

Přístupem k yAppointment nebo jeho používáním souhlasíte s dodržováním těchto Obchodních podmínek a našich Zásad ochrany osobních údajů. Pokud platformu používáte jménem firmy, prohlašujete, že máte oprávnění zavázat tuto entitu těmito podmínkami.

Při vytváření účtu musíte poskytnout přesné a úplné informace. Jste odpovědní za zachování důvěrnosti svých přihlašovacích údajů a za veškerou aktivitu na svém účtu. Okamžitě nás informujte na info@yappointment.com, pokud máte podezření na neoprávněný přístup.

Veškerý obsah, funkce a funkcionalita platformy yAppointment jsou výhradním vlastnictvím LohiSoft s.r.o. a jsou chráněny autorskými právy, ochrannými známkami a dalšími zákony o duševním vlastnictví. Nesmíte kopírovat, upravovat, distribuovat ani provádět reverzní inženýrství žádné části naší platformy.

Poplatky za předplatné jsou účtovány podle zvoleného plánu. Platby jsou zpracovávány prostřednictvím Stripe (kreditní/debetní karty) nebo bankovním převodem prostřednictvím Tatra Banky. Ceny jsou uváděny bez DPH, je-li to relevantní. Neúspěšné platby mohou vést k pozastavení služby po 7denní lhůtě.

Předplatné můžete kdykoli zrušit prostřednictvím nastavení účtu. Po zrušení zachováte přístup do konce aktuálního fakturačního období. Vrácení peněz se řeší případ od případu. Kontaktujte billing@yappointment.com se žádostmi o vrácení peněz.

yAppointment je určen především pro podniky. Pokud však službu používáte jako spotřebitel — tedy jako fyzická osoba jednající zcela nebo převážně mimo rámec své obchodní, podnikatelské, řemeslné nebo profesní činnosti — vztahují se na vás nad rámec těchto Podmínek následující kogentní ochranná ustanovení, která mají přednost před jakýmkoli odporujícím ustanovením, včetně výše uvedené volby slovenského práva:

• Ochrana vaší domovské země: Naše volba slovenského práva vás nezbavuje ochrany, kterou vám poskytují kogentní předpisy na ochranu spotřebitele země vašeho obvyklého bydliště (článek 6 nařízení (ES) č. 593/2008, Řím I).
• Příslušnost soudů: Žalobu proti nám můžete podat buď u soudů Slovenské republiky, nebo u soudů země vašeho bydliště, a my můžeme žalobu proti vám podat pouze u soudů země vašeho bydliště (články 17-19 nařízení (EU) č. 1215/2012, Brusel I bis).
• Čtrnáctidenní právo na odstoupení od smlouvy: U smluv uzavřených na dálku máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu, a to zasláním jednoznačného prohlášení na adresu info@yappointment.com.
• Služby zahájené během lhůty pro odstoupení: Pokud výslovně požádáte, abychom začali poskytovat službu během čtrnáctidenní lhůty, můžete přesto v této čtrnáctidenní lhůtě odstoupit, jste však povinni zaplatit za část služby již poskytnutou. Jakmile je služba zcela poskytnuta — přičemž byla zahájena na vaši výslovnou žádost a s vaším potvrzením, že úplným poskytnutím služby právo na odstoupení zaniká — právo na odstoupení se již neuplatní.
• Alternativní řešení spotřebitelských sporů (ADR): Pokud nejsme schopni vyřešit stížnost přímo, můžete se obrátit na příslušný subjekt pro alternativní řešení sporů. Pro naši společnost je to Slovenská obchodní inspekce (Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk). Spotřebitelé s bydlištěm v jiných členských státech se mohou rovněž obrátit na subjekt pro alternativní řešení spotřebitelských sporů nebo na rozhodčí orgán příslušný v zemi jejich bydliště. Platforma EU pro řešení sporů online (ODR) byla dne 20. července 2025 ukončena a již není k dispozici.

Osobní údaje zpracováváme v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů a GDPR. Smlouva o zpracování osobních údajů dostupná na https://yappointment.com/dpa je součástí těchto Podmínek a automaticky se vztahuje na firemní zákazníky jednající jako správci údajů. DPA stanoví naše povinnosti jako zpracovatele údajů vaším jménem.

Pokud jste se zaregistrovali prostřednictvím partnera yAppointment (například webdesignéra, který vytvořil váš web), je tento partner vaším doporučujícím partnerem. Jeho jméno vidíte v registračním formuláři a kdykoli ve svém účtu v Nastavení. Zobrazujeme tam: „Doporučující partner: [jméno partnera]. Partner vidí název vaší firmy, stav předplatného, tarif a provize z vašich plateb.“ Doporučující partner se stanoví při založení účtu a později jej nelze změnit ani odebrat; sami jej můžeme přiřadit pouze do 30 dnů od vaší registrace. Totéž platí, pokud jsme váš účet založili my na žádost partnera: partner nám předal vaše kontaktní údaje s vaším souhlasem a tyto Podmínky jste přijali sami. Doporučujícímu partnerovi vyplácíme provizi z vlastních příjmů. Vaše cena se tím nezvyšuje a partner nemůže měnit vaše ceny, tyto Podmínky ani vaše předplatné. Aby si partner mohl ověřit svou provizi, zobrazujeme mu o vaší firmě tyto údaje: název firmy, zemi, datum registrace, stav předplatného (zkušební, placené, zrušené, vypršelé), tarif (počet provozoven a doplňků), datum první platby a položky provizí vypočtené z vašich plateb (čistou částku bez DPH, ze které se každá provize počítá, a provizi). Partner nedostává vaše kontaktní osoby, e-mailové adresy ani telefonní čísla, vaše faktury, rezervace, údaje vašich zákazníků ani žádný přístup k vašemu účtu. Partner tyto údaje dostává jako samostatný příjemce, nikoli jako náš zpracovatel ani jako strana vaší smlouvy s námi. Sdílíme je na základě našeho oprávněného zájmu a oprávněného zájmu partnera na transparentním a ověřitelném doporučujícím programu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Partner je smí použít pouze k ověření své provize. Proti tomu můžete kdykoli vznést námitku e-mailem na info@yappointment.com. Partner pak místo názvu a země vaší firmy uvidí anonymizované označení. Vaše služba ani cena tím nejsou dotčeny.

yAppointment můžete doporučit dalším firmám pomocí svého doporučujícího odkazu nebo kódu (Nastavení → Doporučte nás). Firma se považuje za doporučenou vámi, pokud s vaším kódem zaregistruje nový účet yAppointment, nebo tak učiní do 90 dnů od otevření vašeho odkazu, pokud předtím neotevřela jiný doporučující odkaz. Každá firma má pouze jednoho doporučitele. Když firma, kterou jste doporučili, provede první platbu, získáte jeden měsíc zdarma: • na každou provozovnu vaší firmy, pro základní tarif a pro každý opakovaný doplněk z našeho ceníku; • co už platíte, se prodlouží o jeden měsíc; • co nevyužíváte, se na jeden měsíc zapne a poté samo skončí, bez jakýchkoli poplatků. Tuto odměnu získáte jednou za každou doporučenou firmu, bez horního limitu počtu firem.

• Měsíc zdarma je nepeněžní odměna. Nemá peněžní hodnotu, nelze jej směnit za peníze, převést ani přenést na jiný účet a zaniká zrušením vašeho účtu. Pokud chcete místo toho vydělávat peníze, můžete se zapojit do našeho partnerského programu.
• Odměna nenáleží za vaši vlastní firmu ani za firmy s vámi propojené (stejní vlastníci, společnosti ze skupiny, duplicitní nebo znovu registrované účty), ani za doporučení získaná spamem, zavádějícími tvrzeními nebo jiným zneužitím. V takových případech můžeme odměny zadržet nebo zrušit.
• Pokud svůj odkaz sdílíte veřejně, uveďte, že když si někdo předplatné objedná, získáte měsíc zdarma.
• Firma, kterou jste doporučili, vidí název vaší firmy jako svého doporučitele. Vy vidíte název a datum registrace doporučených firem a měsíce zdarma, které jste získali. Obojí se sdílí na základě oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR); doporučená firma může vznést námitku e-mailem na info@yappointment.com a vy pak uvidíte anonymizované označení.
• Tento program můžeme do budoucna změnit nebo ukončit podle oddílu „Změna podmínek“. Již získané odměny zůstávají zachovány.

Naši platformu nesmíte používat k nezákonným účelům, k obtěžování ostatních, k rozesílání spamu, k pokusům o neoprávněný přístup k našim systémům, k šíření malwaru ani k jakékoliv činnosti, která narušuje nebo poškozuje platformu. Porušení může vést k okamžitému zrušení účtu.

V maximálním rozsahu povoleném zákonem nenese LohiSoft s.r.o. odpovědnost za žádné nepřímé, náhodné, zvláštní, následné ani sankční škody vzniklé v důsledku používání platformy. Naše celková odpovědnost nepřekročí částku, kterou jste nám zaplatili v průběhu 12 měsíců předcházejících nároku.

Souhlasíte s tím, že odškodníte a zbavíte odpovědnosti LohiSoft s.r.o. za jakékoliv nároky, škody nebo výdaje vzniklé v důsledku vašeho používání platformy, porušení těchto podmínek nebo porušení práv třetích stran.

Tyto podmínky můžeme kdykoli změnit. O podstatných změnách budeme informovat alespoň 30 dní předem prostřednictvím e-mailu nebo oznámení na platformě. Další používání platformy po datu účinnosti představuje souhlas s aktualizovanými podmínkami.

Tyto podmínky se řídí právem Slovenské republiky a jsou vykládány v souladu s ním. Veškeré spory budou řešeny příslušnými soudy Slovenské republiky. Nic v těchto podmínkách neomezuje vaše práva vyplývající z kogentních předpisů na ochranu spotřebitele ve vaší zemi bydliště.

Váš účet můžeme ukončit nebo pozastavit za porušení těchto podmínek. Po ukončení můžete do 30 dnů požádat o export dat. Po uplynutí této lhůty vaše data smažeme v souladu s naší zásadou uchovávání, není-li uchovávání vyžadováno zákonem.

V případě dotazů ohledně těchto Obchodních podmínek: LohiSoft s.r.o. Komenskeho 317/135, Sturovo, 943 01, Slovenská republika Email: info@yappointment.com Fakturace: billing@yappointment.com