Nettbooking for pilates- og yogastudioer: fulle timer, færre meldinger

De fleste pilates- og yogainstruktører mister ikke tid på matten. De mister den mellom timene, på telefonen: «Er det fortsatt plass på reformer-timen klokken 07 i morgen?», «Kan jeg flytte privattimen min til fredag?», «Beklager, jeg rekker det ikke i kveld, kan jeg komme på torsdag i stedet?» Hver melding er liten. Til sammen fyller de hullene som egentlig skulle vært pausene dine.

Et studio har også et tallproblem. En reformer-time har like mange plasser som du har apparater. En mattetime har like mange som rommet rommer. En tom plass koster deg penger, og en dobbeltbooket plass koster deg en pinlig samtale i døra.

Dette innlegget går gjennom hvordan nettbooking tar seg av det som gjentar seg hver uke, slik at oppmerksomheten din blir på kundenes kropper, ikke i innboksen.

Meldingskjeden bak hver booking

Tenk på hvordan en booking vanligvis går. En kunde skriver: «Har dere noe onsdag kveld?» Du svarer etter siste time. Kunden svarer neste morgen med et spørsmål om nivået. Du svarer i lunsjen. Når kunden endelig sier ja, er du ikke lenger sikker på at plassen fortsatt er ledig, så du sjekker, og så skriver du tilbake igjen.

Gang det med alle kunder, alle timer og alle endrede planer. Ingenting av dette er undervisning. En bookingside kutter kjeden: du deler én lenke, kundene ser timene og privattimene du faktisk tilbyr, og de booker en ledig plass selv, når som helst på døgnet.

Gruppetimer med fast antall plasser

For hver time bestemmer du hvor mange som kan være med: antall reformere, eller antall matter som får plass i rommet. Kundene booker sin egen plass, og når den siste er tatt, stenges timen. Ingen møter opp til en plass som ikke finnes, og du slipper å telle navn i en chattråd.

Du ser listen over hvem som kommer før du åpner studioet, så du kan stille fram akkurat riktig antall apparater.

Venteliste for timene som alltid fylles

Morgentimene og timene etter jobb fylles først, og så er det noen som avbestiller. Uten venteliste blir den plassen som regel stående tom, for når du har gitt beskjed til neste person, er det for sent.

Med venteliste kan kunder som ønsket seg en full time, sette seg på den. Når en plass blir ledig, går den til neste person, som kan takke ja eller nei til tilbudet. Timen fylles opp igjen uten at du sender en eneste melding.

Klippekort som teller selv

Mange studioer selger klippekort: fem timer, ti timer, et månedskort. Å holde styr på dem på papir eller i et regneark betyr å sjekke, krysse av og krangle om «jeg er sikker på at jeg hadde én igjen».

Med kort i yAppointment kjøper kunden kortet, og hver booking bruker opp én time fra det. Kunden ser hvor mange timer som er igjen, og det gjør du også. Du bestemmer hva et kort dekker og hvor lenge det er gyldig.

Privattimer og gruppetimer i én kalender

De fleste studioer tilbyr begge deler: gruppetimer på de travle tidene, privat- eller duotimer innimellom. Å ha dem på ulike steder er slik dobbeltbookinger oppstår, særlig når flere instruktører deler rommet.

I yAppointment ligger begge side om side i én kalender. En privattime blokkerer tiden sin og instruktøren sin, en gruppetime har sine plasser, og uka di vises som ett bilde.

Påminnelser som kutter uteblivelser

En time der kunden ikke møter opp, er en plass noen andre kunne brukt. Ofte er ikke en uteblivelse en beslutning, bare en glemt avtale. Automatiske påminnelser før timen hjelper nettopp mot det. Du setter dem opp én gang i varslingsinnstillingene, og de sendes for hver booking.

Avbestillingsregler som er synlige når kunden booker

De fleste diskusjonene om sene avbestillinger kommer av én ting: kunden kjente ikke regelen. Når reglene er en del av bookingsiden, ser kundene dem i det de booker: hvor nær timen de fortsatt kan avbestille, og hva som skjer etter det. Du viser til noe som var tydelig fra starten, i stedet for å forsvare en regel du nevnte én gang.

En kort sjekkliste for å komme i gang

Du trenger ikke et nytt nettsted eller tekniske ferdigheter. Et praktisk første oppsett:

1. List opp det du tilbyr. Reformer-time, mattetime, privattime, duotime, hver med eget navn og egen varighet.
2. Sett plassene. For hver gruppetime: antall apparater eller matter.
3. Legg inn timeplanen og instruktørene dine.
4. Lag kortene dine. Klippekortene og månedskortene dine, med hva de dekker.
5. Skriv avbestillingsreglene dine og slå på ventelisten og påminnelsene.
6. Del lenken din. På nettstedet ditt, i Instagram-bioen, på Google-profilen din, og som svar på meldinger som «har dere plass?».

Du kan starte med én time og legge til resten underveis.

Kom i gang gratis

Hvis dette ligner på uka di, prøv det på din egen timeplan: kom i gang gratis på yappointment.com. Oppsettet gjør du selv, og hvis du helst slipper, kan vi sette det opp gratis ut fra nettstedet ditt.

Kundene dine booker. Du underviser.