Nettbooking for hundetrenere: fyll kursene uten telefonpingpong

De fleste hundetrenere mister ikke tid på treningsfeltet. De mister den etterpå, på telefonen: «Er det fortsatt plass på valpekurset på lørdag?», «Kan vi flytte enkelttimen vår til torsdag?», «Beklager, vi rekker det ikke i kveld.» Hver melding er liten. Til sammen fyller de kveldene dine og halve lunsjpausen.

Hvis du driver valpekurs, lydighetskurs i gruppe og enkelttimer, har du også et annet problem: å få tallene til å stemme. Et kurs med to ledige plasser koster deg penger. Et kurs der fem personer har fått løfte om plass når det bare er fire plasser, koster deg mer, i pinlige meldinger og i tillit.

Dette innlegget går gjennom hvordan nettbooking tar seg av det som gjentar seg hver uke, slik at du kan bruke oppmerksomheten på hundene og eierne deres.

Fram og tilbake på telefon og i direktemeldinger

Tenk på hvordan en ny henvendelse vanligvis går. Noen skriver på Instagram: «Har du valpekurs som starter snart?» Du svarer etter kveldstimen. De svarer neste morgen og spør om dagen. Du svarer i lunsjen. Når de endelig sier ja, er du ikke sikker på hvor mange plasser som er igjen, så du sjekker notatene dine, og så skriver du tilbake igjen.

Gang det med hver eier, hvert kurs og hver endrede plan. Ingenting av dette er trening. Det er koordinering, og eieren sitter og venter i den andre enden mesteparten av tiden.

En bookingside kutter kjeden. Du deler én lenke. Eieren ser kursene og timene du faktisk tilbyr, velger en og booker, når som helst på døgnet, uten å vente på at du får tid.

Gruppekurs med et fast antall plasser

På et gruppekurs er det viktigste tallet hvor mange hunder du kan jobbe ordentlig med. Når du setter opp et kurs, bestemmer du dette tallet. Eierne booker sin egen plass, og når den siste plassen er tatt, stenger kurset. Ingen får løfte om en plass som ikke finnes, og du slipper å telle navn i en meldingstråd.

Det er det samme for et kurs over flere uker: kundene velger kurset de vil ha, og siden viser hva som fortsatt er åpent. Du ser listen over hvem som kommer før du går ut på feltet.

En venteliste for kursene som blir fulle

Populære kurs blir fulle, og så melder noen avbud. Uten venteliste blir plassen vanligvis stående tom, for når du har rukket å sende melding til neste person på listen din, er det for sent til å ha betydning.

Med venteliste kan eiere som ønsket seg et fullt kurs, sette seg på den. Når en plass blir ledig, går den til neste person, som kan takke ja eller nei til tilbudet. Du slipper å huske hvem som spurte, og kurset blir fullt igjen uten at du sender én eneste melding.

Påminnelser som kutter uteblivelser

En time som uteblir, er bortkastet tid, og på et gruppekurs er det en plass noen andre kunne ha brukt. Ofte er ikke en uteblivelse en beslutning, bare en glemt avtale.

Automatiske påminnelser før timen hjelper akkurat med det. Du setter dem opp én gang, og de sendes for hver booking, så du slipper å skrive «sees i morgen klokka 18!» til et dusin mennesker. Du bestemmer hvordan de skal settes opp i varslingsinnstillingene, og derfra går det av seg selv.

Kundeprofiler: eier, hund og notater

Trening er personlig. Du husker hvilken hund som drar i båndet og hvilken som blir nervøs rundt andre hunder, men bare til du har førti kunder og tre kurs i gang samtidig.

Hver kunde har en profil med eierens opplysninger, hundens navn og dine egne notater. Når eieren booker igjen, ligger historikken der allerede. Før en enkelttime kan du sjekke hva dere jobbet med sist, i stedet for å prøve å huske det eller lete i gamle meldinger.

Avbestillingsregler, synlige når de booker

Mange krangler om avbestillinger kommer av én ting: eieren kjente ikke til regelen. Kanskje sto den i en melding for flere måneder siden, eller bare i hodet ditt.

Når reglene er en del av bookingsiden, ser eierne dem i det øyeblikket de booker. Hvor nær timen de fortsatt kan avbestille, og hva som skjer etter det: alt står der på forhånd. Det gjør avbestillinger lettere for deg å håndtere, fordi du peker på noe som var klart fra start, i stedet for å forsvare en regel du nevnte én gang.

Enkelttimer og gruppekurs i én kalender

De fleste trenere gjør begge deler: et gruppekurs på kvelden og enkelttimer innimellom. Å ha dem på ulike steder, for eksempel et regneark for kursene og en notatbok for enkelttimene, er slik dobbeltbookinger oppstår.

I yAppointment ligger begge side om side i én kalender. En enkelttime blokkerer tiden sin, et gruppekurs har sine plasser, og uken din vises som ett bilde. Når en eier booker en enkelttime, er tiden allerede tatt i kalenderen din, så ingenting overlapper.

En kort sjekkliste for å komme i gang

Du trenger ikke nettside eller tekniske ferdigheter. Et praktisk førsteoppsett ser slik ut:

1. List opp det du tilbyr. Valpekurs, lydighetskurs i gruppe, enkelttime, hver med eget navn og varighet.
2. Sett plassene. For hvert gruppekurs bestemmer du hvor mange hunder du kan ta.
3. Legg inn tidene dine. Dagene og tidspunktene du faktisk trener, også et eventuelt annet sted.
4. Skriv avbestillingsreglene. Hold dem korte og tydelige, så eierne ser dem når de booker.
5. Slå på ventelisten og påminnelsene.
6. Del lenken din. Legg den på nettsiden din, i Instagram-profilen og i Google-profilen din, og bruk den til å svare på «har du plass?»-meldinger.

Du kan begynne med ett kurs og legge til resten underveis. Faste kunder kan fortsette å sende deg meldinger, og du kan svare med lenken. Mange av dem bytter over når de ser at de kan booke en søndagskveld uten å forstyrre noen.

Start gratis

Hvis dette høres ut som uken din, prøv det på din egen timeplan: start gratis på yappointment.com. Oppsettet gjør du selv, så du kan bygge kursene og timene dine i eget tempo.

Eierne booker. Du jobber med hundene.