Nettbooking for personlige trenere: slutt å avtale timer på melding

De fleste personlige trenere mister ikke tid på treningssenteret. De mister den på telefonen, mellom timene: «Kan vi ta 6 i stedet for 7?», «Jeg rekker det ikke i morgen, hva med fredag?», «Hvor mange timer har jeg igjen?». Hver melding tar et minutt. Til sammen spiser de opp kveldene dine.

Hvis du fortsatt avtaler hver eneste time over WhatsApp, Instagram-meldinger eller telefonsamtaler, er dette for deg. Ikke fordi det er galt å bruke meldinger, men fordi det finnes en enklere måte å ta unna den delen som gjentar seg hver eneste uke.

Hvor tiden egentlig går

Tenk på en vanlig uke. Du har faste kunder på faste tider, noen få som trener når de kan, og nye henvendelser som kommer inn til tilfeldige tider. Nesten all administrasjonen havner i fire kategorier:

• Fram og tilbake for å finne en tid. Du foreslår to tider, kunden svarer tre timer senere, og den ene er allerede tatt.
• Flytting og avbestilling. Barnet til noen er sykt, et møte trekker ut, været snur. Hver endring betyr en ny runde med meldinger og en manuell endring i kalenderen din.
• Telling av timer. Kunder kjøper et klippekort med ti timer, og noen må holde oversikt over hvor mange som er igjen. Som regel er det deg, i en notatbok eller et regneark.
• Uteblivelser og sene avbestillinger. Tiden du holdt av til noen blir stående tom, og du kunne ha gitt den til en annen.

Ingenting av dette er trening. Det er koordinering, og det meste av det kan gå uten deg.

Hva en bookingside endrer

En bookingside er en enkel lenke, din egen, som viser tidene du faktisk har ledige. Kundene velger en tid selv, når som helst på døgnet, og den havner rett i kalenderen din. Slik virker det på de fire kategoriene over.

Å finne en tid tar ett steg. I stedet for «når passer det for deg?» sender du lenken din. Kunden ser reell tilgjengelighet og booker. Ingen venting på svar, ingen dobbeltbooking fordi to personer sa ja til samme tid.

Kundene flytter og avbestiller selv. Hvis noe kommer i veien, kan de endre tidspunktet eller avbestille fra bekreftelsen sin, innenfor reglene du har satt. Du får beskjed, tiden blir ledig igjen, og du trengte ikke å skrive et ord.

Faste kunder beholder tiden sin. De fleste trenere har kunder som kommer hver tirsdag og torsdag klokka 7. Gjentakende bookinger tar seg av akkurat dette: serien bookes én gang, og du slipper å bekrefte samme tid på nytt hver uke.

Klippekort teller selv. Du kan selge klippekort: for eksempel ti timer, brukt én per booking. Hver gang kunden booker, brukes ett klipp, og dere begge ser hva som er igjen. Slutt på «jeg tror jeg har to igjen?».

Påminnelser sendes av seg selv. En e-post- eller SMS-påminnelse før hver time er en av de enkleste måtene å kutte ned på glemte avtaler. Du setter den opp én gang, og den kjører for hver booking.

Tomme tider kan fylles igjen. Med en venteliste kan kunder som ønsket en fullbooket tid få tilbud om plassen når noen avbestiller, i stedet for at den bare blir stående tom.

Depositum, hvis du trenger det. For nye kunder eller tider i rushtiden kan du be om et depositum ved booking, betalt på nett med kort. Du bestemmer hvor det gir mening; mange trenere bruker det bare for første time.

«Kundene mine er vant til å sende meg meldinger»

Det er de, og det er helt greit. Du trenger ikke flytte alle over første dag, og du trenger ikke slutte å svare på meldinger. En praktisk måte å starte på:

1. Send lenken til nye henvendelser først. Folk som ikke kjenner rutinene dine ennå, er mest tilbøyelige til å bare booke på nett.
2. Legg den der folk allerede finner deg. Instagram-bioen din, Google-profilen din, nettstedet ditt, WhatsApp-statusen din.
3. Svar på «når kan vi trene?» med lenken. «Her er de ledige tidene mine, velg det som passer deg» er vennlig, ikke kaldt.
4. Flytt faste kunder over til gjentakende bookinger når de fornyer. Én samtale, så booker tiden seg selv.

De fleste kunder kommer etter når de ser at de kan booke klokka 23 uten å føle at de forstyrrer deg.

Sånn setter du det opp uten å miste en helg

Du trenger ikke nettsted eller tekniske ferdigheter. Et enkelt oppsett for en personlig trener ser slik ut:

• Tjenestene dine, for eksempel en økt på 60 minutter, en innsjekk på 30 minutter, en første kartlegging, hver med egen varighet og pris.
• Arbeidstidene dine, også dagene du trener utendørs eller på et annet treningssenter.
• Reglene dine: hvor nær timen kundene fortsatt kan avbestille, og om nye kunder betaler depositum.
• Klippekortene dine, hvis du selger timepakker.
• Påminnelser, på e-post eller SMS.

Det er alt. Fra da av tar lenken din seg av timeavtalene, og telefonen din blir igjen til ekte samtaler.

Prøv det i din egen timeplan

Med yAppointment får du din egen bookingside uten provisjon på bookingene dine: 10 € per lokasjon per måned, og de første 14 dagene er gratis, uten at du trenger betalingskort. Hvis du helst ikke vil sette det opp selv, er det bare å svare på en av e-postene våre eller skrive til oss via nettstedet, så bygger vi kontoen din ut fra tjenestene og tidene dine.

Kundene dine booker. Du trener.