Tjenestevilkår

yAppointment er en B2B SaaS-plattform for timebestilling og forretningsadministrasjon, drevet av LohiSoft s.r.o. Plattformen gjør det mulig for bedrifter å administrere timer, kunder, betalinger og kommunikasjon. Vi opptrer som teknologileverandør og tilbyr ikke direkte de tjenestene som bestilles gjennom plattformen.

Ved å få tilgang til eller bruke yAppointment samtykker du i å være bundet av disse tjenestevilkårene og vår personvernerklæring. Dersom du bruker plattformen på vegne av en virksomhet, bekrefter du at du har fullmakt til å binde den aktuelle enheten til disse vilkårene.

Du må oppgi nøyaktig og fullstendig informasjon ved opprettelse av konto. Du er ansvarlig for å opprettholde konfidensialiteten til dine påloggingsopplysninger og for all aktivitet under din konto. Varsle oss umiddelbart på info@yappointment.com dersom du mistenker uautorisert tilgang.

Alt innhold, alle funksjoner og all funksjonalitet på yAppointment-plattformen er den eksklusive eiendommen til LohiSoft s.r.o. og er beskyttet av opphavsrett, varemerkerettigheter og annen immateriell rettighetslovgivning. Du kan ikke kopiere, endre, distribuere eller foreta reversutvikling (reverse engineering) av noen del av vår plattform.

Abonnementsavgifter faktureres i henhold til din valgte plan. Betaling behandles via Stripe (kreditt-/debetkort) eller bankoverføring til Tatra Banka. Priser vises eksklusive mva. der det er aktuelt. Mislykkede betalinger kan resultere i midlertidig stans av tjenesten etter en 7-dagers betalingsutsettelse.

Du kan avbestille abonnementet ditt når som helst via kontoinnstillingene. Ved avbestilling beholder du tilgangen frem til slutten av din nåværende faktureringsperiode. Refusjoner håndteres fra sak til sak. Kontakt billing@yappointment.com for refusjonsforespørsler.

yAppointment er primært beregnet på virksomheter. Dersom du imidlertid bruker tjenesten som forbruker — det vil si som en fysisk person som handler helt eller hovedsakelig utenfor sin nærings-, forretnings-, håndverks- eller yrkesvirksomhet — gjelder følgende ufravikelige vern i tillegg til disse vilkårene og går foran enhver motstridende bestemmelse, herunder det ovennevnte valget av slovakisk rett:

• Vern i ditt hjemland: Vårt valg av slovakisk rett fratar deg ikke det vernet som følger av de ufravikelige forbrukervernreglene i landet der du har ditt vanlige bosted (artikkel 6 i forordning (EF) nr. 593/2008, Roma I).
• Verneting: Du kan reise sak mot oss enten for domstolene i Den slovakiske republikk eller for domstolene i ditt bostedsland, og vi kan bare reise sak mot deg for domstolene i ditt bostedsland (artiklene 17-19 i forordning (EU) nr. 1215/2012, Brussel Ia).
• 14-dagers angrerett: For fjernsalgsavtaler har du rett til å gå fra avtalen innen 14 dager etter avtaleinngåelsen, uten å oppgi noen grunn, ved å sende en utvetydig erklæring til info@yappointment.com.
• Tjenester påbegynt i angrefristen: Dersom du uttrykkelig ber om at vi begynner å levere tjenesten i løpet av 14-dagersperioden, kan du fortsatt gå fra avtalen innen disse 14 dagene, men må betale for den delen av tjenesten som allerede er levert. Når tjenesten er fullt ut levert — påbegynt etter din uttrykkelige anmodning og med din erkjennelse av at angreretten går tapt ved fullstendig levering — gjelder angreretten ikke lenger.
• Alternativ tvisteløsning (ATL): Dersom vi ikke er i stand til å løse en klage direkte, kan du bringe saken inn for det kompetente organet for alternativ tvisteløsning. For vårt selskap er dette det slovakiske handelstilsynet (Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk). Forbrukere bosatt i andre medlemsstater kan også henvende seg til organet for alternativ tvisteløsning eller voldgiftsorganet for forbrukere som er kompetent i deres bostedsland. EUs plattform for nettbasert tvisteløsning (NTL) ble avviklet 20. juli 2025 og er ikke lenger tilgjengelig.

Vi behandler personopplysninger i samsvar med vår personvernerklæring og personvernforordningen (GDPR). Forretningskunder som opptrer som behandlingsansvarlige kan be om en databehandleravtale (DPA) ved å kontakte info@yappointment.com. Databehandleravtalen beskriver våre forpliktelser som databehandler på dine vegne.

Du kan ikke bruke vår plattform til ulovlige formål, til å trakassere andre, sende søppelpost, forsøke å skaffe deg uautorisert tilgang til våre systemer, distribuere skadelig programvare eller delta i aktiviteter som forstyrrer eller skader plattformen. Brudd kan resultere i umiddelbar kontosletting.

I den grad loven tillater, skal LohiSoft s.r.o. ikke være ansvarlig for indirekte, tilfeldige, spesielle, følgeskader eller pønale erstatningskrav som oppstår som følge av din bruk av plattformen. Vårt totale ansvar skal ikke overstige det beløpet du betalte oss i de 12 månedene før kravet.

Du samtykker i å holde LohiSoft s.r.o. skadesløs fra ethvert krav, erstatning eller utgift som oppstår som følge av din bruk av plattformen, din overtredelse av disse vilkårene eller din overtredelse av tredjeparts rettigheter.

Vi kan endre disse vilkårene når som helst. Vi vil gi minst 30 dagers varsel om vesentlige endringer via e-post eller plattformvarsling. Fortsatt bruk av plattformen etter ikrafttredelsesdatoen innebærer at du aksepterer de oppdaterte vilkårene.

Disse vilkårene er regulert av og tolkes i samsvar med lovene i Den slovakiske republikk. Eventuelle tvister skal løses av kompetente domstoler i Den slovakiske republikk. Ingenting i disse vilkårene begrenser dine rettigheter under obligatorisk forbrukerbeskyttelseslovgivning i ditt bostedsland.

Vi kan avslutte eller suspendere din konto ved brudd på disse vilkårene. Ved oppsigelse kan du be om eksport av dine data innen 30 dager. Etter denne perioden vil vi slette dine data i samsvar med vår oppbevaringspolicy, med mindre lagring er påkrevd ved lov.

For spørsmål om disse tjenestevilkårene: LohiSoft s.r.o. Komenského 317/135, Štúrovo, 943 01, Den slovakiske republikk E-post: info@yappointment.com Fakturering: billing@yappointment.com