Tjenestevilkår

yAppointment er en B2B SaaS-plattform for timebestilling og forretningsadministrasjon, drevet av LohiSoft s.r.o. Plattformen gjør det mulig for bedrifter å administrere timer, kunder, betalinger og kommunikasjon. Vi opptrer som teknologileverandør og tilbyr ikke direkte de tjenestene som bestilles gjennom plattformen.

Ved å få tilgang til eller bruke yAppointment samtykker du i å være bundet av disse tjenestevilkårene og vår personvernerklæring. Dersom du bruker plattformen på vegne av en virksomhet, bekrefter du at du har fullmakt til å binde den aktuelle enheten til disse vilkårene.

Du må oppgi nøyaktig og fullstendig informasjon ved opprettelse av konto. Du er ansvarlig for å opprettholde konfidensialiteten til dine påloggingsopplysninger og for all aktivitet under din konto. Varsle oss umiddelbart på info@yappointment.com dersom du mistenker uautorisert tilgang.

Alt innhold, alle funksjoner og all funksjonalitet på yAppointment-plattformen er den eksklusive eiendommen til LohiSoft s.r.o. og er beskyttet av opphavsrett, varemerkerettigheter og annen immateriell rettighetslovgivning. Du kan ikke kopiere, endre, distribuere eller foreta reversutvikling (reverse engineering) av noen del av vår plattform.

Abonnementsavgifter faktureres i henhold til din valgte plan. Betaling behandles via Stripe (kreditt-/debetkort) eller bankoverføring til Tatra Banka. Priser vises eksklusive mva. der det er aktuelt. Mislykkede betalinger kan resultere i midlertidig stans av tjenesten etter en 7-dagers betalingsutsettelse.

Du kan avbestille abonnementet ditt når som helst via kontoinnstillingene. Ved avbestilling beholder du tilgangen frem til slutten av din nåværende faktureringsperiode. Refusjoner håndteres fra sak til sak. Kontakt billing@yappointment.com for refusjonsforespørsler.

yAppointment er primært beregnet på virksomheter. Dersom du imidlertid bruker tjenesten som forbruker — det vil si som en fysisk person som handler helt eller hovedsakelig utenfor sin nærings-, forretnings-, håndverks- eller yrkesvirksomhet — gjelder følgende ufravikelige vern i tillegg til disse vilkårene og går foran enhver motstridende bestemmelse, herunder det ovennevnte valget av slovakisk rett:

• Vern i ditt hjemland: Vårt valg av slovakisk rett fratar deg ikke det vernet som følger av de ufravikelige forbrukervernreglene i landet der du har ditt vanlige bosted (artikkel 6 i forordning (EF) nr. 593/2008, Roma I).
• Verneting: Du kan reise sak mot oss enten for domstolene i Den slovakiske republikk eller for domstolene i ditt bostedsland, og vi kan bare reise sak mot deg for domstolene i ditt bostedsland (artiklene 17-19 i forordning (EU) nr. 1215/2012, Brussel Ia).
• 14-dagers angrerett: For fjernsalgsavtaler har du rett til å gå fra avtalen innen 14 dager etter avtaleinngåelsen, uten å oppgi noen grunn, ved å sende en utvetydig erklæring til info@yappointment.com.
• Tjenester påbegynt i angrefristen: Dersom du uttrykkelig ber om at vi begynner å levere tjenesten i løpet av 14-dagersperioden, kan du fortsatt gå fra avtalen innen disse 14 dagene, men må betale for den delen av tjenesten som allerede er levert. Når tjenesten er fullt ut levert — påbegynt etter din uttrykkelige anmodning og med din erkjennelse av at angreretten går tapt ved fullstendig levering — gjelder angreretten ikke lenger.
• Alternativ tvisteløsning (ATL): Dersom vi ikke er i stand til å løse en klage direkte, kan du bringe saken inn for det kompetente organet for alternativ tvisteløsning. For vårt selskap er dette det slovakiske handelstilsynet (Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk). Forbrukere bosatt i andre medlemsstater kan også henvende seg til organet for alternativ tvisteløsning eller voldgiftsorganet for forbrukere som er kompetent i deres bostedsland. EUs plattform for nettbasert tvisteløsning (NTL) ble avviklet 20. juli 2025 og er ikke lenger tilgjengelig.

Vi behandler personopplysninger i samsvar med vår personvernerklæring og personvernforordningen (GDPR). Databehandleravtalen på https://yappointment.com/dpa utgjør en del av disse vilkårene og gjelder automatisk for bedriftskunder som opptrer som behandlingsansvarlige. Databehandleravtalen beskriver våre forpliktelser som databehandler på dine vegne.

Hvis du registrerte deg via en yAppointment-partner (for eksempel webdesigneren som laget nettstedet ditt), er denne partneren din henvisende partner. Du ser partnerens navn på registreringsskjemaet og når som helst i kontoen din under Innstillinger. Der viser vi: «Henvisende partner: [partnerens navn]. Partneren ser firmanavnet ditt, abonnementsstatusen din, planen din og provisjonene som er opptjent på betalingene dine.» Den henvisende partneren fastsettes når kontoen din opprettes, og kan ikke endres eller fjernes i etterkant; vi kan selv bare tildele en innen 30 dager etter registreringen din. Det samme gjelder hvis kontoen din ble opprettet av oss på partnerens forespørsel: partneren videreformidlet kontaktopplysningene dine med ditt samtykke, og du godtok selv disse Vilkårene. Vi betaler den henvisende partneren en provisjon av våre egne inntekter. Prisen din øker ikke på grunn av dette, og partneren kan ikke endre prisene dine, disse Vilkårene eller abonnementet ditt. For at partneren skal kunne kontrollere provisjonen sin, viser vi følgende om virksomheten din: firmanavn, land, registreringsdato, abonnementsstatus (prøveperiode, betalende, avsluttet, utløpt), plan (antall lokasjoner og tillegg), dato for første betaling og provisjonspostene som er beregnet ut fra betalingene dine (nettobeløpet eksklusive mva. som hver provisjon beregnes av, og provisjonen). Partneren får ikke kontaktpersonene, e-postadressene eller telefonnumrene dine, fakturaene dine, bookingene dine, kundenes opplysninger eller noen tilgang til kontoen din. Partneren mottar disse opplysningene som selvstendig mottaker, ikke som vår databehandler og ikke som part i avtalen din med oss. Vi utleverer dem på grunnlag av vår og partnerens berettigede interesse i et åpent, etterprøvbart henvisningsprogram (art. 6(1)(f) i personvernforordningen (GDPR)). Partneren kan bare bruke dem til å kontrollere provisjonen sin. Du kan når som helst protestere ved å skrive til info@yappointment.com. Partneren vil da se en anonymisert referanse i stedet for firmanavnet og landet ditt. Tjenesten og prisen din påvirkes ikke.

Du kan anbefale yAppointment til andre virksomheter med din egen henvisningslenke eller -kode (Innstillinger → Anbefal oss). En virksomhet regnes som henvist av deg hvis den registrerer en ny yAppointment-konto med koden din, eller innen 90 dager etter at den åpnet lenken din, med mindre en annen henvisningslenke ble åpnet først. Hver virksomhet har bare én henviser. Når en virksomhet du har henvist, gjør sin første betaling, får du én gratis måned: • på hver lokasjon i virksomheten din, for grunnplanen og for hvert gjentakende tillegg i prislisten vår; • det du allerede betaler for, forlenges med én måned; • det du ikke bruker, slås på i én måned og avsluttes deretter av seg selv, uten noen kostnad. Du får dette én gang per henvist virksomhet, uten øvre grense for antall virksomheter.

• Den gratis måneden er en belønning in natura. Den har ingen kontantverdi, kan ikke veksles inn i penger, overdras eller flyttes til en annen konto, og bortfaller når kontoen din avsluttes. Hvis du heller vil tjene penger, kan du bli med i partnerprogrammet vårt.
• Det gis ingen belønning for din egen virksomhet eller for virksomheter som er knyttet til deg (samme eiere, konsernselskaper, dupliserte eller nyregistrerte kontoer), eller for henvisninger oppnådd gjennom spam, villedende påstander eller annet misbruk. I slike tilfeller kan vi holde tilbake eller annullere belønninger.
• Hvis du deler lenken din offentlig, må du opplyse om at du får en gratis måned når noen tegner abonnement.
• Virksomheten du har henvist, ser firmanavnet ditt som sin henviser. Du ser navn og registreringsdato for virksomhetene du har henvist, og de gratis månedene du har fått. Begge deler utleveres på grunnlag av berettiget interesse (art. 6(1)(f) i personvernforordningen (GDPR)); en henvist virksomhet kan protestere ved å skrive til info@yappointment.com, og du vil da se en anonymisert referanse.
• Vi kan endre eller avslutte dette programmet for fremtiden etter avsnittet «Endring av vilkår». Belønninger som allerede er opptjent, beholdes.

Du kan ikke bruke vår plattform til ulovlige formål, til å trakassere andre, sende søppelpost, forsøke å skaffe deg uautorisert tilgang til våre systemer, distribuere skadelig programvare eller delta i aktiviteter som forstyrrer eller skader plattformen. Brudd kan resultere i umiddelbar kontosletting.

I den grad loven tillater, skal LohiSoft s.r.o. ikke være ansvarlig for indirekte, tilfeldige, spesielle, følgeskader eller pønale erstatningskrav som oppstår som følge av din bruk av plattformen. Vårt totale ansvar skal ikke overstige det beløpet du betalte oss i de 12 månedene før kravet.

Du samtykker i å holde LohiSoft s.r.o. skadesløs fra ethvert krav, erstatning eller utgift som oppstår som følge av din bruk av plattformen, din overtredelse av disse vilkårene eller din overtredelse av tredjeparts rettigheter.

Vi kan endre disse vilkårene når som helst. Vi vil gi minst 30 dagers varsel om vesentlige endringer via e-post eller plattformvarsling. Fortsatt bruk av plattformen etter ikrafttredelsesdatoen innebærer at du aksepterer de oppdaterte vilkårene.

Disse vilkårene er regulert av og tolkes i samsvar med lovene i Den slovakiske republikk. Eventuelle tvister skal løses av kompetente domstoler i Den slovakiske republikk. Ingenting i disse vilkårene begrenser dine rettigheter under obligatorisk forbrukerbeskyttelseslovgivning i ditt bostedsland.

Vi kan avslutte eller suspendere din konto ved brudd på disse vilkårene. Ved oppsigelse kan du be om eksport av dine data innen 30 dager. Etter denne perioden vil vi slette dine data i samsvar med vår oppbevaringspolicy, med mindre lagring er påkrevd ved lov.

For spørsmål om disse tjenestevilkårene: LohiSoft s.r.o. Komenského 317/135, Štúrovo, 943 01, Den slovakiske republikk E-post: info@yappointment.com Fakturering: billing@yappointment.com