Internetske rezervacije za pilates i joga studije: puni termini, manje poruka

Većina instruktora pilatesa i joge ne gubi vrijeme na podlozi. Gubi ga između satova, na telefonu. „Ima li još mjesta na sutrašnjem reformer satu u 7 ujutro?”, „Mogu li individualni sat pomaknuti na petak?”, „Žao mi je, večeras ne mogu doći, mogu li umjesto toga u četvrtak?” Svaka je poruka mala. Zajedno popunjavaju praznine koje bi trebale biti vaše stanke.

Studio ima i problem s brojkama. Reformer sat ima onoliko mjesta koliko imate sprava. Sat na podlozi ima onoliko koliko dvorana može primiti. Prazno mjesto košta vas novca, a dvaput rezervirano mjesto košta vas neugodan razgovor na vratima.

Ovaj tekst pokazuje kako internetske rezervacije preuzimaju ono što se ponavlja svaki tjedan, kako bi vaša pozornost ostala na tijelima vaših klijenata, a ne u vašem sandučiću.

Lanac poruka iza svake rezervacije

Zamislite kako obično izgleda jedna rezervacija. Klijent piše: „Imate li nešto u srijedu navečer?” Vi odgovarate nakon posljednjeg sata. On sljedećeg jutra odgovara pitanjem o razini. Vi odgovarate u stanci za ručak. Dok napokon kaže da, više niste sigurni je li mjesto još slobodno, pa provjeravate, a onda opet pišete.

Sada to pomnožite sa svakim klijentom, svakim satom i svakom promijenjenom odlukom. Ništa od toga nije predavanje. Stranica za rezervacije prekida lanac: dijelite jedan link, klijenti vide satove koje doista nudite i sami rezerviraju slobodno mjesto, u bilo koje doba.

Grupni satovi s fiksnim brojem mjesta

Za svaki sat određujete koliko se osoba može pridružiti: broj reformera ili broj prostirki koje staju u dvoranu. Klijenti sami rezerviraju svoje mjesto, a kad se zauzme posljednje, sat se zatvara. Nitko ne dolazi na mjesto koje ne postoji, a vi više ne brojite imena u prepisci.

Popis onih koji dolaze vidite prije nego što otvorite studio, pa možete postaviti točno onoliko sprava koliko treba.

Lista čekanja za satove koji se uvijek popune

Jutarnji satovi i satovi nakon posla popune se prvi, a onda netko otkaže. Bez liste čekanja to mjesto obično ostane prazno, jer dok poruku pošaljete sljedećoj osobi, već je kasno.

Uz listu čekanja, klijenti koji su željeli pun sat mogu se na nju upisati. Kad se mjesto oslobodi, ide sljedećoj osobi, koja ponudu može prihvatiti ili odbiti. Sat se ponovno popuni, a da ne pošaljete nijednu poruku.

Paketi satova koji se sami broje

Mnogi studiji prodaju pakete satova: pet satova, deset satova, mjesečnu članarinu. Voditi evidenciju na papiru ili u tablici znači provjeravati, prekrižavati i raspravljati o rečenici „sigurna sam da mi je ostao još jedan”.

S paketima u sustavu yAppointment klijent kupi paket, a svaka rezervacija troši jedan sat iz njega. Klijent vidi koliko mu je satova ostalo, a vidite i vi. Vi odlučujete što paket obuhvaća i koliko dugo vrijedi.

Individualni i grupni satovi u jednom kalendaru

Većina studija nudi i jedno i drugo: grupne satove u najtraženijim terminima, a između njih individualne satove ili satove u paru. Vođenje na različitim mjestima način je na koji nastaju dvostruke rezervacije, osobito kad više instruktora dijeli dvoranu.

U sustavu yAppointment oba se nalaze jedan pokraj drugoga u istom kalendaru. Individualni sat blokira svoj termin i svog instruktora, grupni sat ima svoja mjesta, a vaš tjedan vidi se kao jedna slika.

Podsjetnici koji smanjuju izostanke

Propušten sat mjesto je koje je netko drugi mogao iskoristiti. Izostanak često nije odluka, nego samo zaboravljen dogovor. Automatski podsjetnici prije sata pomažu upravo u tome. Postavite ih jednom u postavkama obavijesti i šalju se za svaku rezervaciju.

Pravila otkazivanja, vidljiva u trenutku rezervacije

Većina svađa oko kasnih otkazivanja ima jedan uzrok: klijent nije znao pravilo. Kad su pravila dio stranice za rezervacije, klijenti ih vide u trenutku kad rezerviraju: koliko prije sata još mogu otkazati i što se događa nakon toga. Pozivate se na nešto što je od početka bilo jasno, umjesto da branite pravilo koje ste jednom spomenuli.

Kratak popis za početak

Ne treba vam nova web stranica ni tehničko znanje. Praktično prvo postavljanje:

1. Navedite što nudite. Reformer sat, sat na podlozi, individualni sat, sat u paru, svaki sa svojim nazivom i trajanjem.
2. Odredite mjesta. Za svaki grupni sat, broj sprava ili prostirki.
3. Dodajte raspored i instruktore.
4. Napravite svoje pakete. Vaše pakete satova i mjesečne članarine, s onim što obuhvaćaju.
5. Napišite pravila otkazivanja i uključite listu čekanja i podsjetnike.
6. Podijelite svoj link. Na web stranici, u biografiji na Instagramu i na Google profilu te kao odgovor na poruke „imate li mjesta?”.

Možete početi s jednim satom, a ostale dodavati usput.

Počnite besplatno

Ako vam ovo zvuči kao vaš tjedan, isprobajte na svom rasporedu: počnite besplatno na yappointment.com. Postavljanje radite sami, a ako to radije ne biste, možemo ga besplatno postaviti na temelju vaše web stranice.

Vaši klijenti rezerviraju. Vi predajete.