Uvjeti korištenja

yAppointment je B2B SaaS platforma za rezervaciju termina i upravljanje poslovanjem kojom upravlja LohiSoft s.r.o. Platforma omogućuje tvrtkama upravljanje terminima, klijentima, plaćanjima i komunikacijom. Nastupamo kao pružatelj tehnologije i ne pružamo izravno usluge rezervirane putem platforme.

Pristupanjem platformi yAppointment ili njezinim korištenjem prihvaćate ove Uvjete korištenja i našu Politiku privatnosti. Ako koristite platformu u ime tvrtke, izjavljujete da imate ovlast obvezati tu pravnu osobu ovim uvjetima.

Prilikom kreiranja računa morate navesti točne i potpune informacije. Odgovorni ste za čuvanje povjerljivosti svojih vjerodajnica i za sve aktivnosti na svom računu. Odmah nas obavijestite na info@yappointment.com ako sumnjate na neovlašteni pristup.

Sav sadržaj, funkcionalnosti i mogućnosti platforme yAppointment isključivo su vlasništvo LohiSoft s.r.o. i zaštićeni su autorskim pravima, zaštitnim znakovima i drugim zakonima o intelektualnom vlasništvu. Ne smijete kopirati, mijenjati, distribuirati niti provoditi reverzni inženjering nijednog dijela naše platforme.

Naknade za pretplatu naplaćuju se prema odabranom planu. Plaćanje se obrađuje putem servisa Stripe (kreditnom ili debitnom karticom) ili bankovnim prijenosom putem Tatra banke. Cijene su prikazane bez PDV-a, ako je primjenjivo. Neuspješna plaćanja mogu rezultirati suspenzijom usluge nakon sedmodnevnog roka počeka.

Pretplatu možete otkazati u bilo kojem trenutku putem postavki računa. Nakon otkazivanja zadržavate pristup do kraja trenutnog obračunskog razdoblja. Povrati se rješavaju pojedinačno, ovisno o okolnostima svakog slučaja. Kontaktirajte billing@yappointment.com sa zahtjevima za povrat.

yAppointment je prvenstveno namijenjen poslovnim subjektima. Međutim, ako uslugu koristite kao potrošač — to jest kao fizička osoba koja djeluje u cijelosti ili pretežno izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti — sljedeće obvezne zaštite primjenjuju se uz ove Uvjete te imaju prednost pred svim suprotnim odredbama, uključujući gore navedeni izbor slovačkog prava:

• Zaštita vaše matične zemlje: Naš izbor slovačkog prava ne lišava vas zaštite koju vam pružaju obvezna pravila o zaštiti potrošača zemlje u kojoj imate uobičajeno boravište (članak 6. Uredbe (EZ) br. 593/2008, Rim I).
• Nadležnost: Postupak protiv nas možete pokrenuti bilo pred sudovima Slovačke Republike bilo pred sudovima zemlje vašeg boravišta, a mi protiv vas možemo pokrenuti postupak samo pred sudovima zemlje vašeg boravišta (članci 17.–19. Uredbe (EU) br. 1215/2012, Bruxelles Ia).
• Pravo na odustanak u roku od 14 dana: Kod ugovora sklopljenih na daljinu imate pravo odustati u roku od 14 dana od sklapanja ugovora, bez navođenja razloga, slanjem nedvosmislene izjave na info@yappointment.com.
• Usluge započete tijekom razdoblja za odustanak: Ako izričito zatražite da započnemo s pružanjem usluge tijekom razdoblja od 14 dana, i dalje možete odustati unutar tih 14 dana, ali ste dužni platiti dio usluge koji je već pružen. Nakon što je usluga u potpunosti izvršena — započevši na vaš izričiti zahtjev i uz vašu potvrdu da pravo na odustanak prestaje potpunim izvršenjem — pravo na odustanak više se ne primjenjuje.
• Alternativno rješavanje sporova (ARS): Ako ne uspijemo izravno riješiti pritužbu, predmet možete uputiti nadležnom tijelu za alternativno rješavanje sporova. Za naše društvo to je Slovačka trgovinska inspekcija (Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk). Potrošači s boravištem u drugim državama članicama mogu se obratiti i tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova ili arbitražnom tijelu nadležnom u zemlji njihova boravišta. Platforma EU-a za internetsko rješavanje sporova (ORS) ukinuta je 20. srpnja 2025. i više nije dostupna.

Osobne podatke obrađujemo u skladu s našom Politikom privatnosti i GDPR-om. Poslovni klijenti koji djeluju kao voditelji obrade mogu zatražiti Ugovor o obradi podataka (DPA) kontaktiranjem info@yappointment.com. DPA opisuje naše obveze kao izvršitelja obrade u vaše ime.

Ne smijete koristiti našu platformu u nezakonite svrhe, za uznemiravanje drugih, za slanje neželjene pošte, za pokušaje neovlaštenog pristupa našim sustavima, za distribuciju zlonamjernog softvera ili za bilo kakvu aktivnost koja ometa ili oštećuje platformu. Kršenja mogu rezultirati trenutnim zatvaranjem računa.

U maksimalnoj mjeri dopuštenoj zakonom, LohiSoft s.r.o. ne odgovara za nikakve neizravne, slučajne, posebne, posljedične ili kaznene štete nastale korištenjem platforme. Naša ukupna odgovornost ne premašuje iznos koji ste nam platili u posljednjih 12 mjeseci prije podnošenja zahtjeva.

Slažete se nadoknaditi štetu i osloboditi LohiSoft s.r.o. od odgovornosti za bilo kakve zahtjeve, štete ili troškove nastale korištenjem platforme, kršenjem ovih uvjeta ili kršenjem prava trećih strana.

Ove uvjete možemo izmijeniti u bilo kojem trenutku. O materijalnim promjenama obavijestit ćemo vas najmanje 30 dana unaprijed, putem e-maila ili obavijesti na platformi. Nastavak korištenja platforme nakon datuma stupanja na snagu predstavlja prihvaćanje ažuriranih uvjeta.

Ovi uvjeti uređeni su pravom Slovačke Republike i tumače se u skladu s njim. Svi sporovi rješavat će se pred nadležnim sudovima Slovačke Republike. Ništa u ovim uvjetima ne ograničava vaša prava prema kogentnim propisima o zaštiti potrošača vaše zemlje boravišta.

Vaš račun možemo raskinuti ili suspendirati zbog kršenja ovih uvjeta. Nakon raskida možete zatražiti izvoz podataka u roku od 30 dana. Nakon tog razdoblja izbrisat ćemo vaše podatke u skladu s našom politikom zadržavanja, osim ako zakon zahtijeva njihovo čuvanje.

Za pitanja o ovim Uvjetima korištenja: LohiSoft s.r.o. Komenského 317/135, Štúrovo, 943 01, Slovačka Republika Email: info@yappointment.com Naplata: billing@yappointment.com