Internetske rezervacije za trenere pasa: popunite tečajeve bez beskonačnog telefoniranja

Većina trenera pasa ne gubi vrijeme na vježbalištu. Gubi ga poslije, na telefonu. „Ima li još mjesta na subotnjem tečaju za štence?”, „Možemo li naš individualni trening pomaknuti na četvrtak?”, „Žao nam je, večeras ne možemo doći.” Svaka je poruka mala. Zajedno vam pune večeri i pola stanke za ručak.

Ako vodite tečajeve za štence, grupne tečajeve poslušnosti i individualne treninge, imate i drugi problem: održati točne brojke. Tečaj s dva prazna mjesta košta vas. Tečaj na kojem je petero ljudi dobilo obećanje mjesta, a mjesta ima četiri, košta vas više, u neugodnim porukama i u povjerenju.

Ovaj tekst pokazuje kako internetske rezervacije preuzimaju ono što se ponavlja svaki tjedan, kako biste pažnju mogli zadržati na psima i njihovim vlasnicima.

Problem s telefonom i privatnim porukama

Sjetite se kako obično teče novi upit. Netko vam piše na Instagramu: „Imate li uskoro tečaj za štence?” Odgovorite poslije večernjeg treninga. Sljedećeg jutra vam odgovori i pita za dan. Odgovorite u stanci za ručak. Dok napokon kaže da, niste sigurni koliko je mjesta ostalo, pa provjeravate bilješke i onda ponovno pišete.

Sad to pomnožite sa svakim vlasnikom, svakim tečajem i svakom promjenom plana. Ništa od toga nije trening. To je koordinacija, a vlasnik većinu vremena čeka s druge strane.

Stranica za rezervacije prekida taj lanac. Podijelite jednu poveznicu. Vlasnik vidi tečajeve i treninge koje doista nudite, odabere jedan i rezervira ga, u bilo koje doba, bez čekanja da vi budete slobodni.

Grupni tečajevi s fiksnim brojem mjesta

Kod grupnog tečaja najvažnija je brojka s koliko pasa možete kvalitetno raditi. Kad postavljate tečaj, određujete taj broj. Vlasnici sami rezerviraju svoje mjesto, a kad se zauzme posljednje, tečaj se zatvara. Nikome se ne obećava mjesto koje ne postoji, a vi više ne brojite imena u prepisci.

Isto vrijedi za tečaj koji traje nekoliko tjedana: klijenti biraju tečaj koji žele, a stranica prikazuje što je još otvoreno. Popis onih koji dolaze vidite prije nego što izađete na vježbalište.

Lista čekanja za tečajeve koji se napune

Popularni tečajevi se napune, a onda netko otkaže. Bez liste čekanja to mjesto uglavnom ostane prazno, jer dok poruku pošaljete sljedećem na svom popisu, prekasno je da bi to išta značilo.

S listom čekanja vlasnici koji su željeli pun tečaj mogu se na njega upisati. Kad se mjesto oslobodi, ponudi se sljedećoj osobi, koja ponudu može prihvatiti ili odbiti. Ne morate pamtiti tko je pitao, a tečaj se ponovno napuni bez ijedne vaše poruke.

Podsjetnici koji smanjuju nedolaske

Propušten trening je izgubljen termin, a na grupnom tečaju to je mjesto koje je netko drugi mogao iskoristiti. Nedolazak često nije odluka, samo zaboravljen plan.

Automatski podsjetnici prije treninga pomažu upravo u tome. Postavite ih jednom i šalju se za svaku rezervaciju, pa ne morate desetak puta tipkati „vidimo se sutra u 18!”. U postavkama obavijesti sami odlučujete kako su podešeni, a dalje sve ide samo od sebe.

Kartoni klijenata: vlasnik, pas i bilješke

Trening je osoban. Pamtite koji pas vuče na uzici, a koji se uznemiri oko drugih pasa, ali samo dok ne dobijete četrdeset klijenata i tri tečaja u isto vrijeme.

Svaki klijent ima karton s podacima o vlasniku, imenom psa i vašim bilješkama. Kad vlasnik ponovno rezervira, povijest je već tu. Prije individualnog treninga možete provjeriti na čemu ste radili prošli put, umjesto da se pokušavate sjetiti ili prekapati po starim porukama.

Pravila otkazivanja, vidljiva pri rezervaciji

Mnoge rasprave oko otkazivanja proizlaze iz jednoga: vlasnik nije znao pravilo. Možda je bilo u poruci prije nekoliko mjeseci ili samo u vašoj glavi.

Kad su pravila dio stranice za rezervacije, vlasnici ih vide u trenutku rezervacije. Koliko prije treninga još mogu otkazati i što se događa poslije toga: sve je navedeno unaprijed. Zato je vama lakše riješiti otkazivanja, jer upućujete na nešto što je od početka bilo jasno, a ne branite pravilo koje ste jednom spomenuli.

Individualni treninzi i grupni tečajevi u jednom kalendaru

Većina trenera radi i jedno i drugo: grupni tečaj navečer, individualne treninge između. Ako ih vodite na različitim mjestima, recimo tablicu za tečajeve i bilježnicu za individualne treninge, tako nastaju dvostruke rezervacije.

U alatu yAppointment oba stoje jedan uz drugoga u istom kalendaru. Individualni trening blokira svoje vrijeme, grupni tečaj ima svoja mjesta, a vaš tjedan vidi se kao jedna slika. Kad vlasnik rezervira individualni trening, vrijeme je u vašem kalendaru već zauzeto pa se ništa ne preklapa.

Kratki popis za početak

Ne trebaju vam web-stranica ni tehničko znanje. Praktično prvo postavljanje izgleda ovako:

1. Navedite što nudite. Tečaj za štence, grupni tečaj poslušnosti, individualni trening, svaki sa svojim nazivom i trajanjem.
2. Odredite mjesta. Za svaki grupni tečaj odlučite koliko pasa možete primiti.
3. Dodajte svoje termine. Dane i sate u kojima stvarno trenirate, uključujući i drugu lokaciju ako je imate.
4. Napišite pravila otkazivanja. Neka budu kratka i jasna, da ih vlasnici vide pri rezervaciji.
5. Uključite listu čekanja i podsjetnike.
6. Podijelite svoju poveznicu. Stavite je na web-stranicu, u biografiju na Instagramu, na Google profil i njome odgovarajte na poruke „imate li mjesta?”.

Možete početi s jednim tečajem, a ostalo dodavati usput. Vaši stalni klijenti mogu vam i dalje pisati, a vi odgovarate poveznicom. Mnogi će prijeći na rezervacije čim vide da mogu rezervirati u nedjelju navečer, a da nikome ne smetaju.

Počnite besplatno

Ako vam ovo zvuči kao vaš tjedan, isprobajte na svom rasporedu: počnite besplatno na yappointment.com. Postavljanje radite sami, pa svoje tečajeve i treninge možete graditi vlastitim tempom.

Vlasnici rezerviraju, a vi radite s psima.