yAppointment SMS Gateway — demande de suppression des données

Cette page concerne yAppointment SMS Gateway, l'application Android publiée par LohiSoft s.r.o. Une entreprise utilisant la plateforme yAppointment l'installe sur un téléphone lui appartenant, appaire ce téléphone à son propre compte yAppointment au moyen d'un code QR, et l'application envoie ensuite les rappels de rendez-vous de ce compte depuis la carte SIM du téléphone. L'application n'a aucune inscription propre : il n'y a pas de compte à créer ni de mot de passe à définir.

L'étape 1 est la voie la plus rapide, car elle prend effet immédiatement et ne dépend de personne.

• Étape 1 — Retirez le téléphone depuis le panneau d'administration yAppointment. Ouvrez les paramètres SMS de votre compte et supprimez l'appareil appairé. Cela efface l'enregistrement de l'appareil, y compris le numéro de téléphone lu sur sa carte SIM.
• Étape 2 — Ou écrivez-nous à info@yappointment.com avec pour objet "SMS Gateway data deletion request", en indiquant le nom de votre entreprise et le numéro de téléphone de l'appareil appairé.
• Étape 3 — Sur le téléphone lui-même, désinstallez l'application. Cela supprime le jeton d'authentification conservé dans le stockage chiffré, ainsi que les messages encore en attente sur l'appareil.
• Étape 4 — Nous accusons réception, procédons à la suppression et vous confirmons par écrit lorsqu'elle est effectuée.

À l'issue d'une demande, les éléments suivants sont définitivement supprimés :

• L'enregistrement de l'appareil appairé : le numéro de téléphone lu sur la carte SIM, l'identifiant de l'appareil, ainsi que le modèle, le fabricant et la version d'Android.
• Le jeton d'authentification de l'appareil et son jeton push Firebase, de sorte que ce téléphone ne puisse plus se connecter ni être réveillé.
• L'historique de connexion et d'état de l'appareil — quand il était en ligne, ainsi que le niveau de batterie et la force du signal qu'il a signalés.
• Tout ce que le téléphone conserve lui-même : le jeton dans le stockage chiffré, les réglages de l'application et la file locale des messages non encore envoyés.

Certains enregistrements survivent à la suppression, parce qu'ils constituent la comptabilité propre de l'entreprise ou parce que la loi impose de les conserver. Ils n'identifient plus l'appareil supprimé :

• La trace qu'un message a été envoyé et ce qu'il a coûté. Elle est la base de votre facturation SMS et ne peut être retirée sans fausser une facture. Conservée 7 ans, obligation fiscale légale.
• Autres données opérationnelles de réservation : 3 ans à compter du dernier rendez-vous associé.
• Aucun rapport de plantage ni donnée analytique vous concernant n'est conservé : l'application n'envoie aucune donnée de diagnostic à un tiers.

Si vous êtes destinataire d'un message et non exploitant du téléphone, c'est l'entreprise qui l'a envoyé qui est responsable du traitement de votre numéro et de votre rendez-vous — ni nous, ni cette application. Adressez-vous directement à cette entreprise pour faire supprimer vos données. Si vous ignorez à qui vous adresser, ou si l'entreprise ne répond pas, écrivez à info@yappointment.com : nous identifierons l'expéditeur et transmettrons votre demande.

Nous accusons réception de chaque demande dans un délai de 5 jours ouvrés et la traitons dans les 30 jours suivant la vérification de votre identité, conformément à l'article 12 du RGPD. Si une demande est particulièrement complexe, nous pouvons prolonger ce délai et vous en indiquerons les raisons avant l'expiration des 30 jours.

LohiSoft s.r.o. Komenskeho 317/135, Sturovo, 943 01, République slovaque E-mail : info@yappointment.com