yAppointment Scanner — Demande de suppression des données

Cette page explique comment demander la suppression des données personnelles collectées via yAppointment Scanner, l'application destinée au personnel publiée par LohiSoft s.r.o. Elle est utilisée par les employés des entreprises qui exploitent la plateforme yAppointment pour scanner des codes-barres produits, réaliser des inventaires et valider des abonnements et des billets d'événement. Il n'existe aucune inscription grand public : les comptes du personnel sont créés par l'entreprise employeuse, et l'appareil est appairé au moyen d'un code à usage unique délivré par cette entreprise.

Suivez ces étapes. L'étape 1 est la voie la plus rapide, car votre employeur peut agir immédiatement ; l'étape 2 nous atteint directement.

• Étape 1 — Adressez-vous à l'entreprise pour laquelle vous travaillez. L'entreprise qui vous a remis l'appareil est responsable du traitement de votre compte de personnel et des enregistrements que vous créez avec lui. Elle peut supprimer votre compte et désappairer votre appareil immédiatement depuis le panneau d'administration yAppointment.
• Étape 2 — Ou écrivez-nous à info@yappointment.com avec l'objet « Scanner data deletion request ».
• Étape 3 — Indiquez dans votre message votre nom complet tel qu'il apparaît dans l'application, le nom de l'entreprise pour laquelle vous travaillez et approximativement la dernière fois que vous avez utilisé l'application. Ne nous envoyez jamais votre code PIN.
• Étape 4 — Nous accusons réception, vérifions la demande auprès de l'entreprise agissant comme responsable du traitement, procédons à la suppression et vous en confirmons l'exécution par écrit.
• Étape 5 — Sur votre appareil, ouvrez l'application et désappairez-la, ou désinstallez-la simplement. Cela supprime le jeton d'authentification stocké ainsi que les scans encore en file d'attente hors ligne.

À l'issue d'une demande, les éléments suivants sont définitivement supprimés :

• Votre compte de personnel et ses données de profil : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et l'empreinte stockée de votre code PIN.
• L'enregistrement d'appairage de chaque appareil enregistré à votre nom, avec son jeton d'authentification, de sorte que cet appareil ne puisse plus se connecter.
• Vos enregistrements de session et de présence — quel appareil était en ligne et qui a participé à une session d'inventaire partagée.
• Tout ce que l'application a stocké sur l'appareil lui-même : le jeton d'authentification dans le stockage sécurisé, les préférences et toute file d'attente de scans hors ligne.

Certains enregistrements ne peuvent pas être effacés purement et simplement, car ce sont les registres opérationnels et comptables propres à l'entreprise employeuse, ou parce que la loi impose leur conservation. Vos identifiants personnels en sont retirés — l'enregistrement subsiste, le lien avec vous non :

• Les enregistrements opérationnels créés via l'application — mouvements de stock, réceptions de marchandises, comptages d'inventaire, utilisations d'abonnements et validations de billets — sont conservés comme registres de stock et de présence de l'entreprise, sans vos identifiants.
• Documents de facturation : 7 ans, obligation fiscale légale.
• Autres données opérationnelles de réservation : 3 ans à compter du dernier rendez-vous concerné.
• Nous ne conservons aucun rapport de plantage ni donnée analytique vous concernant : l'application n'envoie aucune donnée de diagnostic à un service tiers.

Une entreprise peut demander la suppression de la totalité de son compte yAppointment, ce qui couvre tous les appareils et tous les enregistrements qui s'y rattachent. Une telle demande est traitée comme suit :

• Elle entre d'abord dans une fenêtre d'annulation de 72 heures, durant laquelle l'entreprise peut encore la retirer.
• Une fois cette fenêtre close, toutes les données liées à l'entreprise sont définitivement supprimées — appareils, produits et stocks, abonnements, billets, ainsi que les fichiers stockés et les entrées de cache associés.
• Un noyau restreint est conservé après suppression des données personnelles : factures, paiements et documents comptables, pendant la durée légale de 7 ans.
• Une seule entrée d'audit indiquant que le compte a été supprimé, et quand, est conservée. Elle ne contient aucune donnée personnelle.

Nous accusons réception de chaque demande dans un délai de 5 jours ouvrés et la traitons dans les 30 jours suivant la vérification de votre identité, conformément à l'article 12 du RGPD. Si une demande est particulièrement complexe, nous pouvons prolonger ce délai et vous en indiquerons les raisons avant l'expiration des 30 jours.

LohiSoft s.r.o. Komenskeho 317/135, Sturovo, 943 01, République slovaque E-mail : info@yappointment.com