Hub de communication client
Chat en temps réel et boîte mail complète, tout dans yAppointment
Parlez à vos clients et à votre équipe sans jongler entre les onglets. Répondez aux chats en direct et gérez chaque compte e-mail depuis un seul endroit, avec l'historique des conversations, les modèles et les campagnes en masse intégrés.
Tout ce dont vous avez besoin pour rester en contact
Deux outils de communication puissants travaillant ensemble pour qu'aucun message ne passe à travers les mailles
Chat en application en temps réel
Messagerie instantanée entre votre équipe et vos clients, propulsée par WebSocket et Redis pour une livraison instantanée et une expérience de conversation fluide
- Messagerie instantanée en temps réel entre le personnel et les clients
- Historique complet des conversations à portée de main
- Pièces jointes de fichiers et d'images dans n'importe quelle conversation
- Indicateurs de frappe, accusés de lecture et compteurs de non-lus
- Modifier les messages dans les 15 minutes et supprimer dans les 60 minutes
Boîte de réception e-mail intégrée
Un client e-mail complet dans la plateforme via IMAP, avec synchronisation push (IMAP IDLE) qui garde vos boîtes aux lettres à jour dès l'arrivée du nouveau courrier
- Connectez plusieurs boîtes aux lettres avec synchronisation push (IMAP IDLE)
- Organisez avec des dossiers, des drapeaux et déplacez entre les boîtes aux lettres
- Composez, répondez, transférez et effectuez des opérations en masse
- Modèles de messages réutilisables pour des réponses plus rapides et cohérentes
- Campagnes d'e-mail en masse avec statistiques de livraison et d'engagement
D'autres façons de communiquer
Des fonctionnalités de communication professionnelles qui maintiennent votre entreprise connectée et en cohérence avec votre marque
Plusieurs boîtes aux lettres
Connectez et gérez plusieurs comptes e-mail côte à côte, pour que toutes vos boîtes de réception se trouvent en un endroit unifié
Campagnes d'e-mail en masse
Envoyez des campagnes d'e-mail à vos clients et suivez la livraison et l'engagement avec des statistiques intégrées
Modèles de messages
Enregistrez des modèles réutilisables pour le chat et l'e-mail pour répondre plus vite et maintenir un ton cohérent au sein de l'équipe
Transport e-mail sécurisé
Les connexions sont protégées par STARTTLS et SSL, gardant chaque message chiffré en transit
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