yAppointment Admin — Suppression du compte et des données

Cette page explique comment supprimer un compte et les données personnelles collectées via yAppointment Admin, l'application de gestion d'entreprise publiée par LohiSoft s.r.o. pour iOS et Android. Le propriétaire d'une entreprise se connecte avec un compte yAppointment existant ou enregistre une nouvelle société dans l'application. Les comptes du personnel sont créés par le propriétaire de l'entreprise. L'application web yAppointment utilise le même compte et les mêmes données : les supprimer ici les supprime donc aussi là-bas.

Le propriétaire ou l'administrateur d'une entreprise supprime l'ensemble du compte de l'entreprise dans l'application, sans avoir à nous contacter. Les membres du personnel s'adressent à l'entreprise pour laquelle ils travaillent, ou nous écrivent.

• Étape 1 — Ouvrez l'application yAppointment Admin et connectez-vous en tant que propriétaire ou administrateur de l'entreprise.
• Étape 2 — Ouvrez le menu, allez dans « Paramètres → Données générales » et faites défiler jusqu'à la carte « Zone de danger ».
• Étape 3 — Touchez « Demander la suppression du compte », saisissez le nom de la société pour confirmer, indiquez un bref motif et touchez « Envoyer le code de confirmation ».
• Étape 4 — Saisissez le code à 6 chiffres que nous envoyons par e-mail à l'adresse de votre compte et touchez « Confirmer la suppression ». La suppression est alors programmée.
• Étape 5 — La suppression démarre après une fenêtre d'annulation de 72 heures. Jusque-là, un bandeau dans l'application affiche le temps restant et un bouton « Annuler la suppression », de sorte qu'une erreur peut encore être corrigée.
• Personnel — L'entreprise pour laquelle vous travaillez est responsable du traitement de votre compte de personnel. Demandez à son propriétaire de supprimer votre utilisateur, ou écrivez-nous à info@yappointment.com avec l'objet « Admin app data deletion request », votre nom complet et le nom de l'entreprise.

À l'issue de la fenêtre d'annulation, les éléments suivants sont définitivement supprimés :

• Le compte de l'entreprise et chaque compte utilisateur qui lui appartient, avec nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et empreinte du mot de passe.
• Tout ce que l'entreprise a stocké dans yAppointment : clients, rendez-vous, services, produits et stocks, abonnements, billets, messages, modèles, paramètres, ainsi que les images et fichiers téléversés.
• Les abonnements actifs de l'entreprise sont résiliés lors de la confirmation de la suppression.
• Tout ce que l'application a stocké sur votre propre appareil : le jeton de connexion et les données locales. La désinstallation de l'application les supprime également.

Certains enregistrements ne peuvent pas être effacés purement et simplement, car la loi impose leur conservation. Vos identifiants personnels en sont retirés ou effacés dans la mesure où la loi le permet :

• Factures, paiements et documents comptables : 7 ans, obligation fiscale légale.
• Une seule entrée d'audit indiquant que le compte a été supprimé, et quand, est conservée. Elle ne contient aucune donnée personnelle.
• Nous ne conservons aucun rapport de plantage ni donnée analytique vous concernant : l'application n'envoie aucune donnée de diagnostic ni de suivi à un service tiers.

Vous n'avez pas besoin de supprimer le compte entier pour retirer des données précises. Dans l'application, un propriétaire ou un administrateur peut à tout moment modifier ou supprimer des clients, des rendez-vous, des utilisateurs du personnel et des fichiers, et chaque modification prend effet immédiatement.

Une suppression effectuée dans l'application démarre après la fenêtre d'annulation de 72 heures et s'exécute automatiquement. Une demande qui nous est envoyée par e-mail fait l'objet d'un accusé de réception dans un délai de 5 jours ouvrés et est traitée dans les 30 jours suivant la vérification de votre identité, conformément à l'article 12 du RGPD.

LohiSoft s.r.o. Komenskeho 317/135, Sturovo, 943 01, République slovaque E-mail : info@yappointment.com