Онлайн резервации за пилатес и йога студиа: пълни занятия, по-малко съобщения

Повечето преподаватели по пилатес и йога не губят време на постелката. Губят го между занятията, по телефона: „Има ли още място в утрешното занятие с реформер в 7 сутринта?“, „Мога ли да преместя индивидуалното си занятие за петък?“, „Съжалявам, тази вечер не мога да дойда, може ли в четвъртък вместо това?“ Всяко съобщение е дребно. Заедно запълват пролуките, които би трябвало да са твоите почивки.

Студиото има и проблем с числата. В занятие с реформер местата са толкова, колкото са уредите ти. В занятие на постелка са толкова, колкото побира залата. Празното място ти струва пари, а двойно резервираното ти струва неудобен разговор на вратата.

Тази статия показва как онлайн резервациите поемат нещата, които се повтарят всяка седмица, за да остане вниманието ти върху телата на клиентите ти, а не върху входящата ти поща.

Веригата от съобщения зад всяка резервация

Помисли как обикновено минава една резервация. Клиент пише: „Имате ли нещо в сряда вечерта?“ Отговаряш след последното си занятие. На другата сутрин клиентът отговаря с въпрос за нивото. Отговаряш в обедната почивка. Докато накрая каже „да“, вече не е сигурно дали мястото още е свободно, затова проверяваш и после пишеш отново.

Умножи това по всеки клиент, всяко занятие и всяка промяна в плановете. Нищо от това не е преподаване. Страницата за резервации прекъсва веригата: споделяш една връзка, клиентите виждат занятията, които наистина предлагаш, и сами резервират свободно място, по всяко време.

Групови занятия с точен брой места

За всяко занятие задаваш колко души могат да се включат: броя на реформерите или броя на постелките, които се събират в залата. Клиентите резервират сами мястото си, а когато и последното е заето, занятието се затваря. Никой не идва за място, което не съществува, и спираш да броиш имена в чат.

Виждаш списъка с идващите, преди да отвориш студиото, така че да подредиш точно необходимия брой уреди.

Списък с чакащи за занятията, които винаги се пълнят

Ранните сутрешни занятия и тези след работа се пълнят първи, а после някой се отказва. Без списък с чакащи това място обикновено остава празно, защото докато пишеш на следващия човек, вече е късно.

Със списък с чакащи клиентите, които са искали пълно занятие, могат да се запишат в него. Когато се освободи място, то отива при следващия човек, който може да приеме или да откаже предложението. Занятието отново се пълни, без да изпратиш нито едно съобщение.

Карти за занятия, които се броят сами

Много студиа продават пакети занятия: пет занятия, десет занятия, месечна карта. Следенето им на хартия или в електронна таблица означава проверки, зачертавания и спорове за „сигурен съм, че ми оставаше едно“.

С картите в yAppointment клиентът купува картата, а всяка резервация използва по едно занятие от нея. Клиентът вижда колко занятия са му останали, а ти също. Ти решаваш какво включва картата и колко дълго е валидна.

Индивидуални и групови занятия в един календар

Повечето студиа предлагат и двете: групови занятия в натоварените часове, индивидуални или двойни занятия между тях. Когато са на различни места, се получават двойни резервации, особено ако залата се дели от няколко инструктори.

В yAppointment двете стоят едно до друго в общ календар. Индивидуалното занятие блокира времето си и своя инструктор, груповото има своите места, а седмицата ти се вижда като една картина.

Напомняния, които намаляват неявяванията

Пропуснатото занятие е място, което друг е могъл да използва. Често неявяването не е решение, а просто забравен план. Автоматичните напомняния преди занятието помагат точно за това. Настройваш ги веднъж в настройките за известия и се изпращат при всяка резервация.

Правила за отказ, видими още при резервацията

Повечето спорове за късни откази идват от едно: клиентът не е знаел правилото. Когато правилата са част от страницата за резервации, клиентите ги виждат в момента на резервацията: докога преди занятието могат още да откажат и какво се случва след това. Сочиш към нещо, което е било ясно от самото начало, вместо да защитаваш правило, споменато само веднъж.

Кратък списък за начало

Не ти трябват нов уебсайт или технически умения. Практична първа настройка:

1. Изброй какво предлагаш. Занятие с реформер, занятие на постелка, индивидуално занятие, двойно занятие, всяко със свое име и продължителност.
2. Задай местата. За всяко групово занятие – броя на уредите или постелките.
3. Добави програмата и инструкторите си.
4. Създай картите си. Пакетите занятия и месечните карти, с това какво включват.
5. Напиши правилата си за отказ и включи списъка с чакащи и напомнянията.
6. Сподели връзката си. На уебсайта си, в биографията в Instagram и в профила си в Google, както и като отговор на съобщения от рода на „имате ли място?“.

Можеш да започнеш с едно занятие и да добавиш останалите по пътя.

Започни безплатно

Ако това прилича на твоята седмица, изпробвай го върху собствената си програма: започни безплатно на yappointment.com. Настройката е самостоятелна, а ако предпочиташ да не се занимаваш с нея, можем да я направим безплатно въз основа на уебсайта ти.

Клиентите ти резервират. Ти преподаваш.