Общи условия

yAppointment е B2B SaaS платформа за записване на часове и управление на бизнес, управлявана от LohiSoft s.r.o. Платформата позволява на бизнесите да управляват срещи, клиенти, плащания и комуникации. Ние действаме като технологичен доставчик и не предоставяме директно услугите, записани чрез платформата.

С достъпа или използването на yAppointment се съгласявате да бъдете обвързани от тези Общи условия и нашата Политика за поверителност. Ако използвате платформата от името на бизнес, декларирате, че имате правомощия да обвържете тази организация с тези условия.

Трябва да предоставите точна, пълна информация при създаване на акаунт. Вие носите отговорност за поддържане на поверителността на вашите идентификационни данни и за всяка дейност под вашия акаунт. Уведомете ни незабавно на info@yappointment.com, ако подозирате неоторизиран достъп.

Цялото съдържание, функции и функционалности на платформата yAppointment са изключителна собственост на LohiSoft s.r.o. и са защитени от авторско право, търговски марки и други закони за интелектуална собственост. Не можете да копирате, модифицирате, разпространявате или извършвате обратно инженерство на никоя част от нашата платформа.

Таксите за абонамент се начисляват според избрания от вас план. Плащането се обработва чрез Stripe (кредитни/дебитни карти) или банков превод по сметка в Tatra Banka. Цените се показват без ДДС, когато е приложимо. Неуспешните плащания могат да доведат до спиране на услугата след гратисен период от 7 дни.

Можете да анулирате абонамента си по всяко време чрез настройките на акаунта си. При анулиране запазвате достъп до края на текущия период на фактуриране. Възстановяванията се разглеждат за всеки случай поотделно. Свържете се с billing@yappointment.com за искания за възстановяване.

yAppointment е предназначен предимно за предприятия. Ако обаче използвате услугата като потребител — тоест като физическо лице, действащо изцяло или предимно извън рамките на своята търговска, стопанска, занаятчийска или професионална дейност — следните задължителни защитни разпоредби се прилагат в допълнение към настоящите Условия и имат предимство пред всяка противоречаща разпоредба, включително пред избора на словашкото право, посочен по-горе:

• Защита на вашата държава по произход: Нашият избор на словашко право не ви лишава от защитата, предоставяна ви от повелителните норми за защита на потребителите на държавата, в която имате обичайно местопребиваване (член 6 от Регламент (ЕО) № 593/2008, Рим I).
• Компетентност на съдилищата: Можете да предявите иск срещу нас пред съдилищата на Словашката република или пред съдилищата на държавата по вашето местопребиваване, а ние можем да предявим иск срещу вас само пред съдилищата на държавата по вашето местопребиваване (членове 17-19 от Регламент (ЕС) № 1215/2012, Брюксел Ia).
• 14-дневно право на отказ: При договорите от разстояние имате право да се откажете в срок от 14 дни от сключването на договора, без да посочвате причина, като изпратите недвусмислено изявление на адрес info@yappointment.com.
• Услуги, започнати по време на срока за отказ: Ако изрично поискате да започнем предоставянето на услугата по време на 14-дневния срок, вие все пак можете да се откажете в рамките на тези 14 дни, но трябва да заплатите за частта от услугата, която вече е предоставена. След като услугата бъде изпълнена изцяло — започната по ваше изрично искане и с потвърждение от ваша страна, че правото на отказ се губи при пълното изпълнение — правото на отказ вече не се прилага.
• Алтернативно решаване на спорове (АРС): Ако не сме в състояние да разрешим оплакване директно, можете да отнесете въпроса до компетентния орган за АРС. За нашето дружество това е Словашката търговска инспекция (Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk). Потребителите с местопребиваване в други държави членки могат също да се обърнат към органа за алтернативно решаване на потребителски спорове или към арбитражния орган, компетентен в държавата по тяхното местопребиваване. Платформата на ЕС за онлайн решаване на спорове (ОРС) беше прекратена на 20 юли 2025 г. и вече не е достъпна.

Обработваме лични данни в съответствие с нашата Политика за поверителност и ОРЗД/GDPR. Споразумението за обработване на данни на адрес https://yappointment.com/dpa е част от настоящите Условия и се прилага автоматично за бизнес клиентите, действащи като администратори на данни. DPA очертава нашите задължения като обработващ данните от ваше име.

Ако сте се регистрирали чрез партньор на yAppointment (например уеб дизайнерът, който е изработил сайта ви), този партньор е вашият препоръчващ партньор. Виждате името му във формуляра за регистрация и по всяко време в профила си в раздел Настройки. Там показваме: „Препоръчващ партньор: [име на партньора]. Партньорът вижда името на вашата фирма, статуса на абонамента ви, плана ви и комисионите от вашите плащания.“ Препоръчващият партньор се определя при създаването на профила ви и след това не може да бъде променян или премахван; самите ние можем да посочим такъв само в рамките на 30 дни от регистрацията ви. Същото важи, ако профилът ви е създаден от нас по молба на партньора: партньорът ни е предал данните ви за контакт с вашето съгласие, а вие сами сте приели тези Условия. Плащаме на препоръчващия партньор комисиона от собствените си приходи. Цената ви не се увеличава заради това и партньорът не може да променя цените ви, тези Условия или абонамента ви. За да може партньорът да провери комисионата си, му показваме следните данни за вашата фирма: име на фирмата, държава, дата на регистрация, статус на абонамента (пробен период, платен, прекратен, изтекъл), план (брой обекти и добавки), дата на първото плащане, както и записите за комисиони, изчислени от вашите плащания (нетната сума без ДДС, върху която се изчислява всяка комисиона, и самата комисиона). Партньорът не получава вашите лица за контакт, имейл адреси или телефонни номера, вашите фактури, резервации, данните на вашите клиенти, нито какъвто и да е достъп до профила ви. Партньорът получава тези данни като самостоятелен получател, а не като наш обработващ лични данни, нито като страна по договора ви с нас. Предоставяме ги въз основа на нашия законен интерес и този на партньора от прозрачна и проверима програма за препоръки (чл. 6(1)(е) от ОРЗД/GDPR). Партньорът може да ги използва единствено за проверка на комисионата си. Можете да възразите по всяко време, като пишете на info@yappointment.com. Тогава партньорът ще вижда анонимизиран идентификатор вместо името и държавата на вашата фирма. Това не засяга услугата и цената ви.

Можете да препоръчвате yAppointment на други фирми със собствения си линк или код за препоръка (Настройки → Препоръчайте ни). Една фирма се счита за препоръчана от вас, ако регистрира нов профил в yAppointment с вашия код или в рамките на 90 дни след отваряне на вашия линк, освен ако преди това не е отворен друг линк за препоръка. Всяка фирма има само един препоръчващ. Когато препоръчана от вас фирма направи първото си плащане, получавате един безплатен месец: • за всеки обект на вашата фирма, за основния план и за всяка периодична добавка от нашата ценова листа; • това, за което вече плащате, се удължава с един месец; • това, което не използвате, се включва за един месец и след това приключва от само себе си, без никакво заплащане. Получавате това веднъж за всяка препоръчана фирма, без горна граница за броя на фирмите.

• Безплатният месец е непарична награда. Той няма парична стойност, не може да бъде заменен срещу пари, прехвърлен или пренесен в друг профил и отпада при закриване на профила ви. Ако предпочитате да печелите пари, можете да се присъедините към нашата партньорска програма.
• Не се дава награда за собствената ви фирма или за свързани с вас фирми (същите собственици, дружества от групата, дублирани или повторно регистрирани профили), нито за препоръки, получени чрез спам, подвеждащи твърдения или друга злоупотреба. В такива случаи можем да задържим или отменим наградите.
• Ако споделяте линка си публично, посочете, че получавате безплатен месец, когато някой се абонира.
• Препоръчаната от вас фирма вижда името на вашата фирма като свой препоръчващ. Вие виждате името и датата на регистрация на фирмите, които сте препоръчали, и получените безплатни месеци. И двете се предоставят въз основа на законен интерес (чл. 6(1)(е) от ОРЗД/GDPR); препоръчаната фирма може да възрази, като пише на info@yappointment.com, и тогава вие ще виждате анонимизиран идентификатор.
• Можем да променим или прекратим тази програма занапред съгласно раздел „Промяна на условията“. Вече спечелените награди се запазват.

Не можете да използвате нашата платформа за незаконни цели, за тормоз на други, изпращане на спам, опит за неоторизиран достъп до нашите системи, разпространение на зловреден софтуер или участие в дейности, нарушаващи или увреждащи платформата. Нарушенията могат да доведат до незабавно прекратяване на акаунта.

В максималната степен, позволена от закона, LohiSoft s.r.o. не носи отговорност за никакви косвени, случайни, специални, последващи или наказателни щети, произтичащи от използването на платформата от ваша страна. Нашата обща отговорност не може да надвишава сумата, която сте ни платили през 12-те месеца, предхождащи иска.

Съгласявате се да обезщетите и да защитите LohiSoft s.r.o. от всякакви искове, щети или разходи, произтичащи от използването на платформата, нарушаването на тези условия или нарушаването на права на трети страни.

Можем да модифицираме тези Условия по всяко време. Ще предоставим поне 30 дни предизвестие за съществени промени чрез имейл или известие на платформата. Продължаването на използването на платформата след датата на влизане в сила представлява приемане на актуализираните условия.

Тези Условия се уреждат и тълкуват в съответствие с законите на Словашката република. Всички спорове ще бъдат решавани от компетентните съдилища на Словашката република. Нищо в тези условия не ограничава вашите права съгласно задължителните закони за защита на потребителите в страната на вашето обичайно местопребиваване.

Можем да прекратим или спрем акаунта ви за нарушения на тези условия. При прекратяване можете да поискате експортиране на данните си в рамките на 30 дни. След този период ще изтрием данните ви в съответствие с нашата политика за съхранение, освен ако законът не изисква съхраняване.

За въпроси относно тези Общи условия: LohiSoft s.r.o. Komenskeho 317/135, Sturovo, 943 01, Словашка република Email: info@yappointment.com Фактуриране: billing@yappointment.com