Общи условия

yAppointment е B2B SaaS платформа за записване на часове и управление на бизнес, управлявана от LohiSoft s.r.o. Платформата позволява на бизнесите да управляват срещи, клиенти, плащания и комуникации. Ние действаме като технологичен доставчик и не предоставяме директно услугите, записани чрез платформата.

С достъпа или използването на yAppointment се съгласявате да бъдете обвързани от тези Общи условия и нашата Политика за поверителност. Ако използвате платформата от името на бизнес, декларирате, че имате правомощия да обвържете тази организация с тези условия.

Трябва да предоставите точна, пълна информация при създаване на акаунт. Вие носите отговорност за поддържане на поверителността на вашите идентификационни данни и за всяка дейност под вашия акаунт. Уведомете ни незабавно на info@yappointment.com, ако подозирате неоторизиран достъп.

Цялото съдържание, функции и функционалности на платформата yAppointment са изключителна собственост на LohiSoft s.r.o. и са защитени от авторско право, търговски марки и други закони за интелектуална собственост. Не можете да копирате, модифицирате, разпространявате или извършвате обратно инженерство на никоя част от нашата платформа.

Таксите за абонамент се начисляват според избрания от вас план. Плащането се обработва чрез Stripe (кредитни/дебитни карти) или банков превод по сметка в Tatra Banka. Цените се показват без ДДС, когато е приложимо. Неуспешните плащания могат да доведат до спиране на услугата след гратисен период от 7 дни.

Можете да анулирате абонамента си по всяко време чрез настройките на акаунта си. При анулиране запазвате достъп до края на текущия период на фактуриране. Възстановяванията се разглеждат за всеки случай поотделно. Свържете се с billing@yappointment.com за искания за възстановяване.

yAppointment е предназначен предимно за предприятия. Ако обаче използвате услугата като потребител — тоест като физическо лице, действащо изцяло или предимно извън рамките на своята търговска, стопанска, занаятчийска или професионална дейност — следните задължителни защитни разпоредби се прилагат в допълнение към настоящите Условия и имат предимство пред всяка противоречаща разпоредба, включително пред избора на словашкото право, посочен по-горе:

• Защита на вашата държава по произход: Нашият избор на словашко право не ви лишава от защитата, предоставяна ви от повелителните норми за защита на потребителите на държавата, в която имате обичайно местопребиваване (член 6 от Регламент (ЕО) № 593/2008, Рим I).
• Компетентност на съдилищата: Можете да предявите иск срещу нас пред съдилищата на Словашката република или пред съдилищата на държавата по вашето местопребиваване, а ние можем да предявим иск срещу вас само пред съдилищата на държавата по вашето местопребиваване (членове 17-19 от Регламент (ЕС) № 1215/2012, Брюксел Ia).
• 14-дневно право на отказ: При договорите от разстояние имате право да се откажете в срок от 14 дни от сключването на договора, без да посочвате причина, като изпратите недвусмислено изявление на адрес info@yappointment.com.
• Услуги, започнати по време на срока за отказ: Ако изрично поискате да започнем предоставянето на услугата по време на 14-дневния срок, вие все пак можете да се откажете в рамките на тези 14 дни, но трябва да заплатите за частта от услугата, която вече е предоставена. След като услугата бъде изпълнена изцяло — започната по ваше изрично искане и с потвърждение от ваша страна, че правото на отказ се губи при пълното изпълнение — правото на отказ вече не се прилага.
• Алтернативно решаване на спорове (АРС): Ако не сме в състояние да разрешим оплакване директно, можете да отнесете въпроса до компетентния орган за АРС. За нашето дружество това е Словашката търговска инспекция (Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk). Потребителите с местопребиваване в други държави членки могат също да се обърнат към органа за алтернативно решаване на потребителски спорове или към арбитражния орган, компетентен в държавата по тяхното местопребиваване. Платформата на ЕС за онлайн решаване на спорове (ОРС) беше прекратена на 20 юли 2025 г. и вече не е достъпна.

Обработваме лични данни в съответствие с нашата Политика за поверителност и ОРЗД/GDPR. Бизнес клиентите, действащи като администратори на данни, могат да поискат Споразумение за обработка на данни (DPA), като се свържат с info@yappointment.com. DPA очертава нашите задължения като обработващ данните от ваше име.

Не можете да използвате нашата платформа за незаконни цели, за тормоз на други, изпращане на спам, опит за неоторизиран достъп до нашите системи, разпространение на зловреден софтуер или участие в дейности, нарушаващи или увреждащи платформата. Нарушенията могат да доведат до незабавно прекратяване на акаунта.

В максималната степен, позволена от закона, LohiSoft s.r.o. не носи отговорност за никакви косвени, случайни, специални, последващи или наказателни щети, произтичащи от използването на платформата от ваша страна. Нашата обща отговорност не може да надвишава сумата, която сте ни платили през 12-те месеца, предхождащи иска.

Съгласявате се да обезщетите и да защитите LohiSoft s.r.o. от всякакви искове, щети или разходи, произтичащи от използването на платформата, нарушаването на тези условия или нарушаването на права на трети страни.

Можем да модифицираме тези Условия по всяко време. Ще предоставим поне 30 дни предизвестие за съществени промени чрез имейл или известие на платформата. Продължаването на използването на платформата след датата на влизане в сила представлява приемане на актуализираните условия.

Тези Условия се уреждат и тълкуват в съответствие с законите на Словашката република. Всички спорове ще бъдат решавани от компетентните съдилища на Словашката република. Нищо в тези условия не ограничава вашите права съгласно задължителните закони за защита на потребителите в страната на вашето обичайно местопребиваване.

Можем да прекратим или спрем акаунта ви за нарушения на тези условия. При прекратяване можете да поискате експортиране на данните си в рамките на 30 дни. След този период ще изтрием данните ви в съответствие с нашата политика за съхранение, освен ако законът не изисква съхраняване.

За въпроси относно тези Общи условия: LohiSoft s.r.o. Komenskeho 317/135, Sturovo, 943 01, Словашка република Email: info@yappointment.com Фактуриране: billing@yappointment.com