Rezerwacje online dla studiów pilatesu i jogi: pełne zajęcia, mniej wiadomości

Większość instruktorów pilatesu i jogi nie traci czasu na macie. Traci go między zajęciami, przy telefonie. „Czy na jutrzejszych zajęciach na reformerach o 7 rano jest jeszcze miejsce?”, „Czy mogę przełożyć lekcję indywidualną na piątek?”, „Przepraszam, dziś wieczorem nie dam rady, czy mogę przyjść w czwartek?” Każda wiadomość to drobiazg. Razem wypełniają luki, które powinny być Twoimi przerwami.

Studio ma też problem z liczbami. Na zajęciach na reformerach jest tyle miejsc, ile masz maszyn. Na zajęciach na matach jest tyle, ile mieści sala. Puste miejsce kosztuje Cię pieniądze, a miejsce zarezerwowane dwa razy kosztuje Cię niezręczną rozmowę przy drzwiach.

Ten tekst pokazuje, jak rezerwacje online przejmują to, co powtarza się co tydzień, żeby Twoja uwaga została przy ciałach Twoich klientów, a nie w Twojej skrzynce odbiorczej.

Łańcuch wiadomości za każdą rezerwacją

Pomyśl, jak zwykle wygląda rezerwacja. Klientka pisze: „Czy macie coś w środę wieczorem?” Odpowiadasz po ostatnich zajęciach. Następnego ranka odpisuje z pytaniem o poziom. Odpowiadasz w porze obiadu. Zanim w końcu powie „tak”, nie jesteś już pewna, czy miejsce jest wolne, więc sprawdzasz, a potem piszesz jeszcze raz.

Teraz pomnóż to przez każdego klienta, każde zajęcia i każdą zmianę planów. Nic z tego nie jest uczeniem. Strona rezerwacji przerywa ten łańcuch: udostępniasz jeden link, klienci widzą zajęcia i lekcje, które naprawdę oferujesz, i sami rezerwują wolne miejsce o każdej porze.

Zajęcia grupowe ze stałą liczbą miejsc

Dla każdych zajęć ustalasz, ile osób może dołączyć: liczbę reformerów albo liczbę mat, które mieszczą się w sali. Klienci sami rezerwują swoje miejsce, a gdy zajęte jest ostatnie, zajęcia się zamykają. Nikt nie przychodzi na miejsce, którego nie ma, a Ty przestajesz liczyć nazwiska w wątku na czacie.

Listę osób, które przyjdą, widzisz, zanim otworzysz studio, więc możesz przygotować dokładnie tyle maszyn, ile trzeba.

Lista oczekujących na zajęcia, które zawsze się zapełniają

Zajęcia wcześnie rano i po pracy zapełniają się najpierw, a potem ktoś odwołuje. Bez listy oczekujących to miejsce zwykle zostaje puste, bo zanim napiszesz do kolejnej osoby, jest już za późno.

Dzięki liście oczekujących klienci, którzy chcieli pójść na pełne zajęcia, mogą się na nią zapisać. Gdy miejsce się zwolni, trafia do następnej osoby, która może przyjąć propozycję albo ją odrzucić. Zajęcia znów się zapełniają, a Ty nie wysyłasz ani jednej wiadomości.

Karnety, które same się liczą

Wiele studiów sprzedaje karnety: na pięć zajęć, na dziesięć zajęć, miesięczny. Pilnowanie ich na papierze albo w arkuszu to sprawdzanie, skreślanie i spory o zdanie „jestem pewna, że został mi jeszcze jeden wstęp”.

Z karnetami w yAppointment klient kupuje karnet, a każda rezerwacja zużywa jedne zajęcia z niego. Klient widzi, ile zajęć mu zostało, i Ty też. To Ty decydujesz, co obejmuje karnet i jak długo jest ważny.

Lekcje indywidualne i zajęcia grupowe w jednym kalendarzu

Większość studiów prowadzi jedno i drugie: zajęcia grupowe w godzinach szczytu, a pomiędzy nimi lekcje indywidualne lub w duecie. Prowadzenie ich w różnych miejscach to prosta droga do podwójnych rezerwacji, zwłaszcza gdy salę dzieli kilkoro instruktorów.

W yAppointment jedne i drugie stoją obok siebie w jednym kalendarzu. Lekcja indywidualna blokuje swój termin i swojego instruktora, zajęcia grupowe mają swoje miejsca, a Twój tydzień widać jako jeden obraz.

Przypomnienia, które zmniejszają liczbę nieobecności

Opuszczone zajęcia to miejsce, z którego mógł skorzystać ktoś inny. Nieobecność często nie jest decyzją, tylko zapomnianym planem. Automatyczne przypomnienia przed zajęciami pomagają właśnie w tym. Ustawiasz je raz w ustawieniach powiadomień i wysyłają się przy każdej rezerwacji.

Zasady odwoływania, widoczne już przy rezerwacji

Większość kłótni o późne odwołania bierze się z jednego: klient nie znał zasady. Kiedy zasady są częścią strony rezerwacji, klienci widzą je w chwili rezerwowania: jak blisko zajęć można jeszcze odwołać i co dzieje się później. Powołujesz się na coś, co od początku było jasne, zamiast bronić zasady, o której wspomniałaś raz.

Krótka lista na start

Nie potrzebujesz nowej strony internetowej ani umiejętności technicznych. Praktyczna pierwsza konfiguracja:

1. Wypisz, co oferujesz. Zajęcia na reformerach, zajęcia na matach, lekcja indywidualna, lekcja w duecie, każde z własną nazwą i czasem trwania.
2. Ustal miejsca. Dla każdych zajęć grupowych liczbę maszyn albo mat.
3. Dodaj grafik i instruktorów.
4. Stwórz swoje karnety. Karnety na określoną liczbę zajęć i karnety miesięczne, z tym, co obejmują.
5. Spisz zasady odwoływania i włącz listę oczekujących oraz przypomnienia.
6. Udostępnij swój link. Na stronie internetowej, w bio na Instagramie i w profilu Google oraz jako odpowiedź na wiadomości „czy macie wolne miejsca?”.

Możesz zacząć od jednych zajęć i dodawać resztę po drodze.

Zacznij za darmo

Jeśli to brzmi jak Twój tydzień, wypróbuj to na własnym grafiku: zacznij za darmo na yappointment.com. Konfigurację robisz samodzielnie, a jeśli wolisz tego nie robić, możemy ją za darmo przygotować na podstawie Twojej strony internetowej.

Twoi klienci rezerwują. Ty uczysz.