Regulamin

yAppointment to platforma SaaS B2B do rezerwacji wizyt i zarządzania firmą, obsługiwana przez LohiSoft s.r.o. Platforma umożliwia firmom zarządzanie wizytami, klientami, płatnościami i komunikacją. Jesteśmy dostawcą technologii i nie świadczymy bezpośrednio usług rezerwowanych za pośrednictwem platformy.

Uzyskując dostęp do yAppointment lub korzystając z platformy, zgadzasz się na przestrzeganie niniejszego Regulaminu i naszej Polityki prywatności. Jeśli korzystasz z platformy w imieniu firmy, oświadczasz, że posiadasz uprawnienia do związania tej jednostki niniejszymi warunkami.

Podczas tworzenia konta musisz podać dokładne i kompletne informacje. Jesteś odpowiedzialny za zachowanie poufności swoich danych logowania i za wszelką działalność na swoim koncie. Natychmiast powiadom nas pod adresem info@yappointment.com, jeśli podejrzewasz nieuprawniony dostęp.

Cała treść, funkcje i funkcjonalność platformy yAppointment stanowią wyłączną własność LohiSoft s.r.o. i są chronione prawami autorskimi, znakami towarowymi oraz innymi prawami własności intelektualnej. Nie możesz kopiować, modyfikować, rozpowszechniać ani dokonywać inżynierii wstecznej żadnej części naszej platformy.

Opłaty abonamentowe są naliczane zgodnie z wybranym planem. Płatność jest przetwarzana za pośrednictwem Stripe (karty kredytowe/debetowe) lub przelewem bankowym Tatra Banka. Ceny są podawane bez VAT, gdzie ma to zastosowanie. Nieudane płatności mogą skutkować zawieszeniem usługi po 7-dniowym okresie karencji.

Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie poprzez ustawienia konta. Po anulowaniu zachowujesz dostęp do końca bieżącego okresu rozliczeniowego. Zwroty są rozpatrywane indywidualnie. Skontaktuj się z billing@yappointment.com w sprawie wniosków o zwrot.

yAppointment jest przeznaczony przede wszystkim dla przedsiębiorców. Jeżeli jednak korzystasz z usługi jako konsument — to znaczy jako osoba fizyczna działająca w celach niezwiązanych, w całości lub w przeważającej mierze, z prowadzoną działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową — zastosowanie mają następujące bezwzględnie obowiązujące środki ochrony, które uzupełniają niniejszy Regulamin i mają pierwszeństwo przed wszelkimi sprzecznymi z nimi postanowieniami, w tym przed wyborem prawa słowackiego określonym powyżej:

• Ochrona kraju Twojego pochodzenia: Dokonany przez nas wybór prawa słowackiego nie pozbawia Cię ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów państwa, w którym masz miejsce zwykłego pobytu (art. 6 rozporządzenia (WE) nr 593/2008, Rzym I).
• Jurysdykcja: Możesz wytoczyć przeciwko nam powództwo albo przed sądami Republiki Słowackiej, albo przed sądami państwa Twojego miejsca zamieszkania, my zaś możemy wytoczyć przeciwko Tobie powództwo wyłącznie przed sądami państwa Twojego miejsca zamieszkania (art. 17–19 rozporządzenia (UE) nr 1215/2012, Bruksela I bis).
• Czternastodniowe prawo odstąpienia: W przypadku umów zawieranych na odległość przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania jakiejkolwiek przyczyny, poprzez przesłanie jednoznacznego oświadczenia na adres info@yappointment.com.
• Usługi rozpoczęte w okresie odstąpienia: Jeżeli wyraźnie zażądasz rozpoczęcia świadczenia usługi w okresie 14 dni, nadal możesz odstąpić od umowy w ciągu tych 14 dni, lecz jesteś zobowiązany do zapłaty za część usługi już wykonaną. Po pełnym wykonaniu usługi — która rozpoczęła się na Twoje wyraźne żądanie oraz za Twoim potwierdzeniem, że z chwilą pełnego wykonania tracisz prawo odstąpienia — prawo odstąpienia przestaje przysługiwać.
• Alternatywne metody rozwiązywania sporów (ADR): Jeżeli nie będziemy w stanie rozpatrzyć reklamacji bezpośrednio, możesz skierować sprawę do właściwego podmiotu ADR. W przypadku naszej spółki jest to Słowacka Inspekcja Handlowa (Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk). Konsumenci zamieszkali w innych państwach członkowskich mogą również zwrócić się do właściwego w ich państwie zamieszkania podmiotu ADR lub arbitrażowego ds. konsumentów. Unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) została zlikwidowana w dniu 20 lipca 2025 r. i nie jest już dostępna.

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z naszą Polityką prywatności i RODO. Klienci biznesowi działający jako administratorzy danych mogą wnioskować o Umowę o Przetwarzaniu Danych (DPA), kontaktując się pod adresem info@yappointment.com. DPA określa nasze zobowiązania jako podmiotu przetwarzającego dane w Twoim imieniu.

Nie możesz używać naszej platformy do celów niezgodnych z prawem, nękania innych, wysyłania spamu, prób nieuprawnionego dostępu do naszych systemów, rozpowszechniania złośliwego oprogramowania ani angażowania się w jakiekolwiek działania, które zakłócają lub uszkadzają platformę. Naruszenia mogą skutkować natychmiastowym zamknięciem konta.

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo, LohiSoft s.r.o. nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek pośrednie, przypadkowe, szczególne, wynikowe lub karne szkody wynikające z korzystania z platformy. Nasza całkowita odpowiedzialność nie przekroczy kwoty zapłaconej nam w ciągu 12 miesięcy poprzedzających roszczenie.

Zgadzasz się na zwolnienie LohiSoft s.r.o. z odpowiedzialności za wszelkie roszczenia, szkody lub wydatki wynikające z korzystania z platformy, naruszenia niniejszych warunków lub naruszenia praw stron trzecich.

Możemy w dowolnym momencie zmodyfikować niniejszy Regulamin. Powiadomimy Cię z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem o istotnych zmianach, pocztą elektroniczną lub przez powiadomienie na platformie. Dalsze korzystanie z platformy po dacie wejścia w życie zmian stanowi akceptację zaktualizowanych warunków.

Niniejszy Regulamin podlega prawu Republiki Słowackiej i jest interpretowany zgodnie z nim. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy Republiki Słowackiej. Żadne postanowienia niniejszego regulaminu nie ograniczają Twoich praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów ochrony konsumentów kraju Twojego zamieszkania.

Możemy rozwiązać lub zawiesić Twoje konto za naruszenia niniejszych warunków. Po rozwiązaniu możesz wnioskować o eksport swoich danych w ciągu 30 dni. Po tym okresie usuniemy Twoje dane zgodnie z naszą polityką przechowywania, chyba że prawo wymaga ich zachowania.

W przypadku pytań dotyczących niniejszego Regulaminu: LohiSoft s.r.o. Komenskeho 317/135, Sturovo, 943 01, Republika Słowacka Email: info@yappointment.com Rozliczenia: billing@yappointment.com