Regulamin

yAppointment to platforma SaaS B2B do rezerwacji wizyt i zarządzania firmą, obsługiwana przez LohiSoft s.r.o. Platforma umożliwia firmom zarządzanie wizytami, klientami, płatnościami i komunikacją. Jesteśmy dostawcą technologii i nie świadczymy bezpośrednio usług rezerwowanych za pośrednictwem platformy.

Uzyskując dostęp do yAppointment lub korzystając z platformy, zgadzasz się na przestrzeganie niniejszego Regulaminu i naszej Polityki prywatności. Jeśli korzystasz z platformy w imieniu firmy, oświadczasz, że posiadasz uprawnienia do związania tej jednostki niniejszymi warunkami.

Podczas tworzenia konta musisz podać dokładne i kompletne informacje. Jesteś odpowiedzialny za zachowanie poufności swoich danych logowania i za wszelką działalność na swoim koncie. Natychmiast powiadom nas pod adresem info@yappointment.com, jeśli podejrzewasz nieuprawniony dostęp.

Cała treść, funkcje i funkcjonalność platformy yAppointment stanowią wyłączną własność LohiSoft s.r.o. i są chronione prawami autorskimi, znakami towarowymi oraz innymi prawami własności intelektualnej. Nie możesz kopiować, modyfikować, rozpowszechniać ani dokonywać inżynierii wstecznej żadnej części naszej platformy.

Opłaty abonamentowe są naliczane zgodnie z wybranym planem. Płatność jest przetwarzana za pośrednictwem Stripe (karty kredytowe/debetowe) lub przelewem bankowym Tatra Banka. Ceny są podawane bez VAT, gdzie ma to zastosowanie. Nieudane płatności mogą skutkować zawieszeniem usługi po 7-dniowym okresie karencji.

Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie poprzez ustawienia konta. Po anulowaniu zachowujesz dostęp do końca bieżącego okresu rozliczeniowego. Zwroty są rozpatrywane indywidualnie. Skontaktuj się z billing@yappointment.com w sprawie wniosków o zwrot.

yAppointment jest przeznaczony przede wszystkim dla przedsiębiorców. Jeżeli jednak korzystasz z usługi jako konsument — to znaczy jako osoba fizyczna działająca w celach niezwiązanych, w całości lub w przeważającej mierze, z prowadzoną działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową — zastosowanie mają następujące bezwzględnie obowiązujące środki ochrony, które uzupełniają niniejszy Regulamin i mają pierwszeństwo przed wszelkimi sprzecznymi z nimi postanowieniami, w tym przed wyborem prawa słowackiego określonym powyżej:

• Ochrona kraju Twojego pochodzenia: Dokonany przez nas wybór prawa słowackiego nie pozbawia Cię ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów państwa, w którym masz miejsce zwykłego pobytu (art. 6 rozporządzenia (WE) nr 593/2008, Rzym I).
• Jurysdykcja: Możesz wytoczyć przeciwko nam powództwo albo przed sądami Republiki Słowackiej, albo przed sądami państwa Twojego miejsca zamieszkania, my zaś możemy wytoczyć przeciwko Tobie powództwo wyłącznie przed sądami państwa Twojego miejsca zamieszkania (art. 17–19 rozporządzenia (UE) nr 1215/2012, Bruksela I bis).
• Czternastodniowe prawo odstąpienia: W przypadku umów zawieranych na odległość przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania jakiejkolwiek przyczyny, poprzez przesłanie jednoznacznego oświadczenia na adres info@yappointment.com.
• Usługi rozpoczęte w okresie odstąpienia: Jeżeli wyraźnie zażądasz rozpoczęcia świadczenia usługi w okresie 14 dni, nadal możesz odstąpić od umowy w ciągu tych 14 dni, lecz jesteś zobowiązany do zapłaty za część usługi już wykonaną. Po pełnym wykonaniu usługi — która rozpoczęła się na Twoje wyraźne żądanie oraz za Twoim potwierdzeniem, że z chwilą pełnego wykonania tracisz prawo odstąpienia — prawo odstąpienia przestaje przysługiwać.
• Alternatywne metody rozwiązywania sporów (ADR): Jeżeli nie będziemy w stanie rozpatrzyć reklamacji bezpośrednio, możesz skierować sprawę do właściwego podmiotu ADR. W przypadku naszej spółki jest to Słowacka Inspekcja Handlowa (Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk). Konsumenci zamieszkali w innych państwach członkowskich mogą również zwrócić się do właściwego w ich państwie zamieszkania podmiotu ADR lub arbitrażowego ds. konsumentów. Unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) została zlikwidowana w dniu 20 lipca 2025 r. i nie jest już dostępna.

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z naszą Polityką prywatności i RODO. Umowa powierzenia przetwarzania danych dostępna pod adresem https://yappointment.com/dpa stanowi część niniejszego Regulaminu i ma automatycznie zastosowanie do klientów biznesowych działających jako administratorzy danych. DPA określa nasze zobowiązania jako podmiotu przetwarzającego dane w Twoim imieniu.

Jeśli zarejestrowałeś się za pośrednictwem partnera yAppointment (na przykład projektanta, który stworzył Twoją stronę internetową), ten partner jest Twoim partnerem polecającym. Jego nazwę widzisz w formularzu rejestracji oraz w każdej chwili na swoim koncie w Ustawieniach. Wyświetlamy tam: „Partner polecający: [nazwa partnera]. Partner widzi nazwę Twojej firmy, status subskrypcji, plan i prowizje naliczone od Twoich płatności.” Partner polecający jest ustalany w chwili utworzenia konta i nie można go później zmienić ani usunąć; sami możemy go przypisać wyłącznie w ciągu 30 dni od Twojej rejestracji. To samo dotyczy sytuacji, gdy Twoje konto utworzyliśmy na prośbę partnera: partner przekazał Twoje dane kontaktowe za Twoją zgodą, a niniejsze Warunki zaakceptowałeś samodzielnie. Partnerowi polecającemu wypłacamy prowizję z naszych własnych przychodów. Twoja cena nie wzrasta z tego powodu, a partner nie może zmienić Twoich cen, niniejszych Warunków ani Twojej subskrypcji. Aby partner mógł sprawdzić swoją prowizję, pokazujemy mu następujące informacje o Twojej firmie: nazwę firmy, kraj, datę rejestracji, status subskrypcji (okres próbny, płatna, anulowana, wygasła), plan (liczba lokalizacji i dodatków), datę pierwszej płatności oraz pozycje prowizji naliczone od Twoich płatności (kwotę netto bez VAT, od której naliczana jest każda prowizja, oraz prowizję). Partner nie otrzymuje Twoich osób kontaktowych, adresów e-mail ani numerów telefonów, Twoich faktur, rezerwacji, danych Twoich klientów ani żadnego dostępu do Twojego konta. Partner otrzymuje te dane jako niezależny odbiorca, a nie jako nasz podmiot przetwarzający ani strona Twojej umowy z nami. Udostępniamy je na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu oraz interesu partnera w przejrzystym, weryfikowalnym programie poleceń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Partner może je wykorzystywać wyłącznie do weryfikacji swojej prowizji. W każdej chwili możesz wnieść sprzeciw, pisząc na adres info@yappointment.com. Partner zobaczy wtedy zanonimizowany identyfikator zamiast nazwy i kraju Twojej firmy. Nie wpływa to na Twoją usługę ani cenę.

Możesz polecać yAppointment innym firmom za pomocą własnego linku lub kodu polecającego (Ustawienia → Poleć nas). Firma jest uznawana za poleconą przez Ciebie, jeśli zarejestruje nowe konto yAppointment z Twoim kodem albo w ciągu 90 dni od otwarcia Twojego linku, chyba że wcześniej otwarto inny link polecający. Każda firma ma tylko jednego polecającego. Gdy firma, którą poleciłeś, dokona pierwszej płatności, otrzymujesz jeden darmowy miesiąc: • dla każdej lokalizacji Twojej firmy, dla planu podstawowego i dla każdego cyklicznego dodatku z naszego cennika; • to, za co już płacisz, zostaje przedłużone o jeden miesiąc; • to, z czego nie korzystasz, zostaje włączone na jeden miesiąc, a następnie wygasa samo, bez żadnych opłat. Otrzymujesz to jeden raz za każdą poleconą firmę, bez górnego limitu liczby firm.

• Darmowy miesiąc jest nagrodą rzeczową. Nie ma wartości pieniężnej, nie można go wymienić na pieniądze, przenieść ani przełożyć na inne konto i wygasa z chwilą zamknięcia Twojego konta. Jeśli wolisz zarabiać pieniądze, możesz dołączyć do naszego programu partnerskiego.
• Nagroda nie przysługuje za Twoją własną firmę ani za firmy z Tobą powiązane (ci sami właściciele, spółki z tej samej grupy, zduplikowane lub ponownie zarejestrowane konta), ani za polecenia uzyskane poprzez spam, wprowadzające w błąd twierdzenia lub inne nadużycia. W takich przypadkach możemy wstrzymać lub anulować nagrody.
• Jeśli udostępniasz swój link publicznie, zaznacz, że otrzymujesz darmowy miesiąc, gdy ktoś wykupi subskrypcję.
• Firma, którą poleciłeś, widzi nazwę Twojej firmy jako swojego polecającego. Ty widzisz nazwę i datę rejestracji poleconych firm oraz otrzymane darmowe miesiące. Oba te udostępnienia opierają się na prawnie uzasadnionym interesie (art. 6 ust. 1 lit. f RODO); polecona firma może wnieść sprzeciw, pisząc na adres info@yappointment.com, a wtedy zobaczysz zanonimizowany identyfikator.
• Możemy zmienić lub zakończyć ten program na przyszłość zgodnie z sekcją „Zmiana warunków”. Nagrody już zdobyte zostają zachowane.

Nie możesz używać naszej platformy do celów niezgodnych z prawem, nękania innych, wysyłania spamu, prób nieuprawnionego dostępu do naszych systemów, rozpowszechniania złośliwego oprogramowania ani angażowania się w jakiekolwiek działania, które zakłócają lub uszkadzają platformę. Naruszenia mogą skutkować natychmiastowym zamknięciem konta.

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo, LohiSoft s.r.o. nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek pośrednie, przypadkowe, szczególne, wynikowe lub karne szkody wynikające z korzystania z platformy. Nasza całkowita odpowiedzialność nie przekroczy kwoty zapłaconej nam w ciągu 12 miesięcy poprzedzających roszczenie.

Zgadzasz się na zwolnienie LohiSoft s.r.o. z odpowiedzialności za wszelkie roszczenia, szkody lub wydatki wynikające z korzystania z platformy, naruszenia niniejszych warunków lub naruszenia praw stron trzecich.

Możemy w dowolnym momencie zmodyfikować niniejszy Regulamin. Powiadomimy Cię z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem o istotnych zmianach, pocztą elektroniczną lub przez powiadomienie na platformie. Dalsze korzystanie z platformy po dacie wejścia w życie zmian stanowi akceptację zaktualizowanych warunków.

Niniejszy Regulamin podlega prawu Republiki Słowackiej i jest interpretowany zgodnie z nim. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy Republiki Słowackiej. Żadne postanowienia niniejszego regulaminu nie ograniczają Twoich praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów ochrony konsumentów kraju Twojego zamieszkania.

Możemy rozwiązać lub zawiesić Twoje konto za naruszenia niniejszych warunków. Po rozwiązaniu możesz wnioskować o eksport swoich danych w ciągu 30 dni. Po tym okresie usuniemy Twoje dane zgodnie z naszą polityką przechowywania, chyba że prawo wymaga ich zachowania.

W przypadku pytań dotyczących niniejszego Regulaminu: LohiSoft s.r.o. Komenskeho 317/135, Sturovo, 943 01, Republika Słowacka Email: info@yappointment.com Rozliczenia: billing@yappointment.com