Verkkovaraus koiravalmentajille: täytä ryhmät ilman loputonta soittelua ja viestittelyä

Useimmat koiravalmentajat eivät menetä aikaa treenikentällä. He menettävät sitä sen jälkeen, puhelimessa. ”Onko lauantain pentutunnilla vielä tilaa?”, ”Voisimmeko siirtää yksityistuntimme torstaille?”, ”Anteeksi, emme pääse tänä iltana.” Jokainen viesti on pieni. Yhteensä ne täyttävät iltasi ja puolet lounastauoistasi.

Jos vedät pentutunteja, tottelevaisuuskursseja ryhmille ja yksityistunteja, sinulla on myös toinen ongelma: lukujen pitää täsmätä. Tunti, jossa on kaksi tyhjää paikkaa, maksaa sinulle. Tunti, jossa viidelle ihmiselle on luvattu paikka, vaikka paikkoja on neljä, maksaa enemmän kiusallisina viesteinä ja luottamuksena.

Tässä tekstissä käydään läpi, miten verkkovaraus hoitaa sen, mikä toistuu joka viikko, jotta voit keskittyä koiriin ja niiden omistajiin.

Puhelin ja viestien loputon kierre

Mieti, miten uusi tiedustelu yleensä etenee. Joku kirjoittaa Instagramissa: ”Alkaako teillä pian pentutunti?” Vastaat illan tunnin jälkeen. Hän vastaa seuraavana aamuna ja kysyy, minä päivänä. Vastaat lounaalla. Kun hän lopulta sanoo kyllä, et ole varma, montako paikkaa on jäljellä, joten tarkistat muistiinpanosi ja kirjoitat uudestaan.

Sama toistuu jokaisen omistajan, jokaisen kurssin ja jokaisen muuttuneen suunnitelman kohdalla. Mikään siitä ei ole valmentamista. Se on koordinointia, ja suurimman osan ajasta omistaja odottaa toisessa päässä.

Varaussivu katkaisee tämän ketjun. Jaat yhden linkin. Omistaja näkee ryhmätunnit ja yksityistunnit, joita oikeasti tarjoat, valitsee yhden ja varaa sen mihin vuorokaudenaikaan tahansa odottamatta, että olet vapaa.

Ryhmätunnit, joissa on kiinteä paikkamäärä

Ryhmätunnilla tärkein luku on se, montako koiraa pystyt ohjaamaan kunnolla. Kun luot tunnin, asetat sen luvun. Omistajat varaavat paikkansa itse, ja kun viimeinen paikka on otettu, tunti sulkeutuu. Kenellekään ei luvata paikkaa, jota ei ole, etkä enää laske nimiä viestiketjusta.

Sama pätee usean viikon kurssiin: asiakkaat valitsevat haluamansa kurssin, ja sivu näyttää, mikä on vielä vapaana. Näet listan tulijoista jo ennen kuin astut kentälle.

Odotuslista tunneille, jotka täyttyvät

Suositut tunnit täyttyvät, ja sitten joku peruu. Ilman odotuslistaa se paikka jää yleensä tyhjäksi, koska siihen mennessä, kun olet viestittänyt listasi seuraavalle, on liian myöhäistä.

Odotuslistan kanssa omistajat, jotka halusivat täyteen tuntiin, voivat liittyä siihen. Kun paikka vapautuu, se tarjotaan seuraavalle, joka voi ottaa tarjouksen vastaan tai kieltäytyä. Sinun ei tarvitse muistaa, kuka kyseli, ja tunti täyttyy uudelleen ilman, että lähetät yhtään viestiä.

Muistutukset, jotka vähentävät saapumatta jäämisiä

Väliin jäänyt tunti on hukattu aika, ja ryhmätunnilla se on paikka, jonka joku muu olisi voinut käyttää. Usein saapumatta jääminen ei ole päätös vaan vain unohtunut suunnitelma.

Automaattiset muistutukset ennen tuntia auttavat juuri tähän. Asetat ne kerran, ja ne lähtevät jokaisesta varauksesta, joten sinun ei tarvitse kirjoittaa ”nähdään huomenna kuudelta!” tusinalle ihmiselle. Päätät ilmoitusasetuksissa, miten ne asetetaan, ja siitä eteenpäin se pyörii itsestään.

Asiakaskortti: omistaja, koira ja muistiinpanot

Valmennus on henkilökohtaista. Muistat, mikä koira vetää hihnassa ja mikä jännittää muiden koirien lähellä, mutta vain siihen asti, kunnes sinulla on neljäkymmentä asiakasta ja kolme kurssia käynnissä yhtä aikaa.

Jokaisella asiakkaalla on kortti, jossa on omistajan tiedot, koiran nimi ja omat muistiinpanosi. Kun omistaja varaa uudelleen, historia on jo valmiina. Ennen yksityistuntia voit tarkistaa, mitä teitte viimeksi, sen sijaan että yrittäisit muistaa tai etsisit vanhoista viesteistä.

Peruutussäännöt näkyvissä varattaessa

Moni riita peruutuksista johtuu yhdestä asiasta: omistaja ei tiennyt sääntöä. Ehkä se oli viestissä kuukausia sitten tai vain sinun päässäsi.

Kun säännöt ovat osa varaussivua, omistajat näkevät ne varaushetkellä. Kuinka lähellä tuntia voi vielä perua ja mitä sen jälkeen tapahtuu: kaikki on kerrottu etukäteen. Se helpottaa peruutusten hoitamista, koska viittaat johonkin, mikä oli selvää alusta asti, etkä puolustele sääntöä, jonka mainitsit kerran.

Yksityistunnit ja ryhmäkurssit samassa kalenterissa

Useimmat valmentajat tekevät molempia: illalla ryhmätunti, välissä yksityistunteja. Niiden pitäminen eri paikoissa, vaikkapa kurssit taulukossa ja yksityistunnit vihkossa, on se tapa, jolla syntyy päällekkäisvarauksia.

Palvelussa yAppointment molemmat ovat rinnakkain yhdessä kalenterissa. Yksityistunti varaa oman aikansa, ryhmätunnilla on omat paikkansa, ja viikkosi näkyy yhtenä kuvana. Kun omistaja varaa yksityistunnin, aika on jo varattu kalenterissasi, joten mikään ei mene päällekkäin.

Lyhyt tarkistuslista alkuun pääsemiseksi

Et tarvitse verkkosivua etkä teknisiä taitoja. Käytännöllinen ensimmäinen käyttöönotto näyttää tältä:

1. Listaa, mitä tarjoat. Pentutunti, tottelevaisuuskurssi ryhmälle, yksityistunti, kullakin oma nimi ja kesto.
2. Aseta paikat. Päätä jokaiselle ryhmätunnille tai kurssille, montako koiraa voit ottaa.
3. Lisää työaikasi. Päivät ja kellonajat, jolloin oikeasti valmennat, mukaan lukien mahdollinen toinen toimipaikka.
4. Kirjoita peruutussäännöt. Pidä ne lyhyinä ja selkeinä, jotta omistajat näkevät ne varatessaan.
5. Ota odotuslista ja muistutukset käyttöön.
6. Jaa linkkisi. Laita se verkkosivullesi, Instagram-profiilisi esittelyyn ja Google-profiiliisi, ja vastaa sillä viesteihin ”onko teillä tilaa?”.

Voit aloittaa yhdestä tunnista ja lisätä loput sitä mukaa. Vakioasiakkaasi voivat edelleen laittaa sinulle viestiä, ja sinä vastaat linkillä. Moni siirtyy käyttämään sitä, kun huomaa voivansa varata sunnuntai-iltana ketään häiritsemättä.

Aloita ilmaiseksi

Jos tämä kuulostaa sinun viikoltasi, kokeile sitä omalla aikataulullasi: aloita ilmaiseksi osoitteessa yappointment.com. Käyttöönotto tehdään itse, joten voit rakentaa tuntisi ja kurssisi omaan tahtiisi.

Omistajat varaavat. Sinä keskityt koiriin.