Online-broneerimine pilatese- ja joogastuudiotele: täis tunnid, vähem sõnumeid

Enamik pilatese- ja joogaõpetajaid ei kaota aega matil. Nad kaotavad selle tundide vahel, telefonis. „Kas homses kella 7 reformeritunnis on veel koht?“, „Kas saan oma individuaaltunni reedele tõsta?“, „Vabandust, täna õhtul ma ei jõua, kas võin tulla hoopis neljapäeval?“ Iga sõnum on väike. Kokku täidavad need augud, mis peaksid olema sinu pausid.

Stuudiol on ka arvude probleem. Reformeritunnis on nii palju kohti, kui sul on masinaid. Matitunnis nii palju, kui ruumi mahub. Tühi koht maksab sulle raha ja topeltbroneeritud koht ebamugava vestluse ukse peal.

Selles postituses vaatame, kuidas online-broneerimine hoolitseb selle eest, mis kordub igal nädalal, et sinu tähelepanu oleks klientide kehadel, mitte postkastil.

Sõnumiahel iga broneeringu taga

Mõtle, kuidas broneering tavaliselt käib. Klient kirjutab: „Kas teil on kolmapäeva õhtul midagi vaba?“ Sina vastad pärast viimast tundi. Tema vastab järgmisel hommikul taseme kohta käiva küsimusega. Sina vastad lõunapausi ajal. Kui ta lõpuks jah ütleb, ei ole sa enam kindel, kas koht on veel vaba, nii et kontrollid ja kirjutad uuesti.

Korruta see nüüd iga kliendi, iga tunni ja iga muutunud plaaniga. Mitte midagi sellest ei ole õpetamine. Broneerimisleht lõikab ahela läbi: sa jagad ühte linki, kliendid näevad tunde ja individuaaltunde, mida sa tegelikult pakud, ja broneerivad vaba koha ise, mis tahes kellaajal.

Rühmatunnid kindla arvu kohtadega

Iga tunni jaoks määrad, kui palju inimesi saab osaleda: reformerite arv või matside arv, mis ruumi ära mahub. Kliendid broneerivad oma koha ise ja kui viimane koht on võetud, tund sulgub. Keegi ei ilmu kohale olematu koha peale ja sina lõpetad nimede lugemise vestluses.

Enne stuudio avamist näed nimekirja, kes tulemas on, nii et saad seada üles täpselt õige arvu masinaid.

Ootenimekiri tundidele, mis alati täis saavad

Varahommikused ja pärast tööd toimuvad tunnid täituvad esimesena ning siis keegi tühistab. Ilma ootenimekirjata jääb see koht tavaliselt tühjaks, sest kui oled järgmisele inimesele kirjutanud, on juba hilja.

Ootenimekirjaga saavad kliendid, kes täis tundi sooviksid, sellega liituda. Kui koht vabaneb, läheb see järgmisele inimesele, kes saab pakkumise vastu võtta või sellest keelduda. Tund täitub uuesti ilma, et sa ühtki sõnumit saadaksid.

Tunnikaardid, mis arvestavad ise

Paljud stuudiod müüvad tunnipakette: viis tundi, kümme tundi, kuukaart. Nende jälgimine paberil või tabelis tähendab kontrollimist, maha tõmbamist ja vaidlust teemal „ma olen kindel, et mul oli veel üks järel“.

yAppointmentis ostab klient kaardi ja iga broneering kulutab sellest ühe tunni. Klient näeb, mitu tundi on järel, ja sina samuti. Sina otsustad, mida kaart hõlmab ja kui kaua see kehtib.

Individuaaltunnid ja rühmatunnid ühes kalendris

Enamik stuudioid teeb mõlemat: rühmatunnid kiirematel aegadel, individuaal- või duotunnid vahepeal. Nende hoidmine eri kohtades ongi see, kuidas tekivad topeltbroneeringud, eriti kui ruumi jagab mitu õpetajat.

yAppointmentis on mõlemad kõrvuti ühes kalendris. Individuaaltund blokeerib oma aja ja oma õpetaja, rühmatunnil on omad kohad ja sinu nädal paistab ühe tervikpildina.

Meeldetuletused, mis vähendavad mitteilmumisi

Vahele jäänud tund on koht, mida keegi teine oleks saanud kasutada. Sageli ei ole mitteilmumine otsus, vaid lihtsalt ununenud plaan. Automaatsed meeldetuletused enne tundi aitavad just selle vastu. Sa seadistad need ühe korra märguannete seadetes ja need lähevad välja iga broneeringu kohta.

Tühistamisreeglid, mis on broneerimisel nähtavad

Enamik vaidlusi hilinenud tühistamiste üle tuleb ühest asjast: klient ei teadnud reeglit. Kui reeglid on osa broneerimislehest, näevad kliendid neid broneerimise hetkel: kui lähedal tunnile saab veel tühistada ja mis juhtub pärast seda. Sa osutad millelegi, mis oli algusest peale selge, mitte ei pea kaitsma reeglit, mida mainisid ühe korra.

Lühike kontrollnimekiri alustamiseks

Sul ei ole vaja uut veebilehte ega tehnilisi oskusi. Praktiline esimene seadistus:

1. Loetle, mida pakud. Reformeritund, matitund, individuaaltund, duotund, igaühel oma nimi ja kestus.
2. Määra kohad. Iga rühmatunni jaoks masinate või matside arv.
3. Lisa oma tunniplaan ja õpetajad.
4. Loo oma tunnikaardid. Sinu tunnipaketid ja kuukaardid koos sellega, mida need hõlmavad.
5. Kirjuta oma tühistamisreeglid ning lülita sisse ootenimekiri ja meeldetuletused.
6. Jaga oma linki. Oma veebilehel, Instagrami profiilikirjelduses ja Google'i profiilis ning vastusena sõnumitele „kas teil on kohti?“.

Alustada võid ühest tunnist ja ülejäänud lisada käigu pealt.

Alusta tasuta

Kui see kõlab nagu sinu nädal, proovi seda oma tunniplaaniga: alusta tasuta aadressil yappointment.com. Seadistamine käib iseseisvalt ja kui sa eelistad seda mitte ise teha, seadistame selle sinu veebilehe põhjal tasuta ära.

Sinu kliendid broneerivad. Sina õpetad.