Online-broneerimine personaaltreeneritele: lõpeta treeningaegade kokkuleppimine sõnumitega

Enamik personaaltreenereid ei kaota aega jõusaalis. Nad kaotavad selle telefonis, treeningute vahel: „Kas saame kell 18 asemel kell 19?“, „Homme ma ei jõua, aga reedel?“, „Mitu treeningut mul veel alles on?“. Iga sõnum võtab minuti. Kokku söövad need ära sinu õhtud.

Kui sa lepid siiani iga treeningu kokku WhatsAppis, Instagrami sõnumites või telefonikõnedes, on see tekst sinu jaoks. Mitte sellepärast, et sõnumite kirjutamine oleks vale, vaid sellepärast, et selle osa jaoks, mis kordub igal nädalal, on olemas lihtsam viis.

Kuhu aeg tegelikult kaob

Mõtle tavalisele nädalale. Sul on püsikliendid kindlatel aegadel, mõned inimesed, kes treenivad, kui saavad, ja uued päringud, mis tulevad suvalistel aegadel. Peaaegu kogu asjaajamine jaguneb nelja rühma:

• Edasi-tagasi sõnumid sobiva aja leidmiseks. Pakud kaks aega, klient vastab kolme tunni pärast ja üks neist on selleks ajaks juba läinud.
• Ümberlükkamised ja tühistamised. Kellegi laps jääb haigeks, koosolek venib, ilm muutub. Iga muudatus tähendab uut sõnumiringi ja käsitsi muudatust sinu kalendris.
• Treeningkordade lugemine. Kliendid ostavad kümne korra paketi ja keegi peab arvet, mitu kordagi on alles. Tavaliselt oled see sina, märkmikus või tabelis.
• Mittesaabumised ja viimasel hetkel tühistamised. Aeg, mille hoidsid kellegi jaoks vaba, jääb tühjaks ja oleksid võinud selle anda kellelegi teisele.

Midagi sellest ei ole treenimine. See on koordineerimine ja suurema osa sellest saab korraldada ilma sinuta.

Mida broneerimisleht muudab

Broneerimisleht on lihtne link, sinu enda oma, mis näitab aegu, mis sul tegelikult vabad on. Kliendid valivad aja ise, mis tahes kellaajal, ja see jõuab otse sinu kalendrisse. Vaata, mida see ülaltoodud nelja rühmaga teeb.

Aja leidmine on üks samm. Küsimuse „millal sul aega on?“ asemel saadad oma lingi. Klient näeb tegelikku vabade aegade seisu ja broneerib. Ei mingit vastuste ootamist ega topeltbroneeringuid, sest kaks inimest ütlesid sama aja peale jah.

Kliendid lükkavad edasi ja tühistavad ise. Kui midagi juhtub, saavad nad oma kinnituse kaudu aja ümber broneerida või tühistada sinu seatud reeglite piires. Sa saad teate, aeg vabaneb uuesti ja sa ei pidanud sõnagi kirjutama.

Püsikliendid hoiavad oma aja. Enamikul treeneritest on kliendid, kes käivad igal teisipäeval ja neljapäeval kell 19. Korduvbroneeringud on mõeldud just selleks: seeria broneeritakse ühe korra ja sa ei pea sama aega iga nädal uuesti kinnitama.

Treeningpaketid loevad end ise. Saad müüa pakette, näiteks kümne treeninguga, millest igal broneeringul kasutatakse üks. Iga kord, kui klient broneerib, kulub üks kord ära ja mõlemad näete, mitu on alles. Enam pole „mul vist on veel kaks alles?“.

Meeldetuletused lähevad ise teele. E-kirja või SMS-i meeldetuletus enne iga treeningut on üks lihtsamaid viise unustatud aegade vähendamiseks. Seadistad selle ühe korra ja see töötab iga broneeringu puhul.

Tühjaks jäänud ajad saavad uuesti täituda. Ootenimekirja abil saab neile, kes soovisid täis broneeritud aega, pakkuda vabanenud aega, kui keegi tühistab, selle asemel et see lihtsalt tühjaks jääks.

Ettemaks, kui vajad. Uute klientide või tipptundide aegade puhul saad broneerimisel küsida ettemaksu, mida makstakse veebis kaardiga. Sina otsustad, kus see mõttekas on; paljud treenerid kasutavad seda ainult esimese korra puhul.

„Mu kliendid on harjunud mulle kirjutama“

On küll, ja see on täiesti okei. Sa ei pea kõiki esimesel päeval üle viima ega sõnumitele vastamist lõpetama. Praktiline viis alustada:

1. Saada link esmalt uutele päringutele. Inimesed, kes sinu rutiini veel ei tunne, broneerivad kõige tõenäolisemalt lihtsalt veebis.
2. Pane see sinna, kust inimesed sind niikuinii leiavad. Sinu Instagrami profiilikirjeldus, Google’i profiil, veebileht, WhatsAppi staatus.
3. Vasta küsimusele „millal saame treenida?“ lingiga. „Siin on mu vabad ajad, vali, mis sulle sobib“ on sõbralik, mitte külm.
4. Vii püsikliendid korduvbroneeringutele, kui nad pikendavad. Üks vestlus ja siis broneerib aeg end ise.

Enamik kliente harjub ära, kui nad näevad, et saavad broneerida kell 23 ega pea tundma, et segavad sind.

Seadistamine ilma nädalavahetust kaotamata

Sul ei ole vaja veebilehte ega tehnilisi oskusi. Personaaltreeneri põhiseadistus näeb välja selline:

• Sinu teenused, näiteks 60-minutiline treening, 30-minutiline vahekontroll, esmane hindamine, igaühel oma kestus ja hind.
• Sinu tööaeg, sealhulgas päevad, mil treenid õues või teises jõusaalis.
• Sinu reeglid: kui lähedal treeningule saavad kliendid veel tühistada ja kas uued kliendid maksavad ettemaksu.
• Sinu paketid, kui müüd treeningpakette.
• Meeldetuletused e-kirja või SMS-i teel.

See ongi kõik. Edaspidi korraldab ajad sinu link ja telefon on taas päris vestluste jaoks.

Proovi oma graafikuga

yAppointmentiga saad oma broneerimislehe ilma vahendustasuta sinu broneeringutelt: 10 € asukoha kohta kuus ja esimesed 14 päeva on tasuta, maksekaarti pole vaja. Kui sa ei taha seda ise seadistada, vasta lihtsalt mõnele meie e-kirjale või kirjuta meile veebilehe kaudu ja me loome sinu konto sinu teenuste ja tööaegade põhjal.

Sinu kliendid broneerivad. Sina treenid.