Privaatsuspoliitika

Teie isikuandmete eest vastutav töötleja on: LohiSoft s.r.o. Komenskeho 317/135 Sturovo, 943 01 Slovaki Vabariik Maksukohuslase number: SK2121316725 E-post: info@yappointment.com

Töötleme teie isikuandmeid järgmistel eesmärkidel ja järgmistel IKÜM artiklite 6 ja 9 kohastel õiguslikel alustel:

• Lepingu täitmine (art 6(1)(b)) – Broneerimisteenus, kasutajakonto haldamine, klienditugi
• Nõusolek (art 6(1)(a)) – Analüütilised küpsised, turundusteated, SMS-teavitused
• Õigustatud huvi (art 6(1)(f)) – Teenuse parendamine, pettuste vältimine, platvormi turvalisus
• Juriidiline kohustus (art 6(1)(c)) – Maksuarvestus, regulatiivne vastavus, õiguskaitseasutuste taotlused

Kogume ja töötleme järgmisi isikuandmete kategooriaid:

• Isikuandmed – Nimi, e-posti aadress, telefoninumber, profiiliteave
• Broneeringuandmed – Broneeringu üksikasjad, teenuste ajalugu, eelistused, tühistamised
• Tehnilised andmed – IP-aadress, brauseri tüüp, seadme teave, operatsioonisüsteem
• Kasutusandmed – Külastatud lehed, kasutatud funktsioonid, suhtluse mustrid, seansi kestus
• Makseandmed – Stripe'i kaudu töödeldud tehingukirjed (me ei säilita kaardi numbreid)
• Sideandmed – SMS-sõnumid, e-kirjavahetus, rakendusesisesed teavitused

Jagame teie isikuandmeid järgmiste usaldusväärsete teenusepakkujatega, kes töötlevad andmeid meie nimel:

• Stripe, Inc. (USA) – Maksete töötlemine. Stripe on PCI DSS 1. taseme sertifikaadiga. Andmete edastamine toimub standardsete lepingutingimuste (SCC) alusel. Privaatsus: https://stripe.com/privacy
• Twilio, Inc. (USA) – SMS-teavitused ja side. Andmete edastamine toimub SCC alusel. Privaatsus: https://www.twilio.com/legal/privacy
• Mistral AI (Prantsusmaa, EL) – AI-funktsioonid, nagu nutikas ajakava ja tekstigenereerimine. Andmed jäävad EL-i. Mistral AI ei kasuta teie andmeid mudelite treenimiseks. Privaatsus: https://mistral.ai/terms/#privacy-policy
• Google LLC (USA) – Google Analytics 4 veebisaidi kasutusstatistika jaoks. Aktiveeritakse ainult teie nõusolekul. Andmete edastamine toimub SCC alusel. Privaatsus: https://policies.google.com/privacy
• Rackforest Kft. (Ungari, EL) – Serveri majutus ja infrastruktuur. Andmed jäävad EL-i. Kontakt: info@rackforest.com
• Firebase Cloud Messaging (Google, USA) – Mobiilirakenduse tõuketeavitused. Andmete edastamine toimub SCC alusel.

Mõned meie teenusepakkujad asuvad väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda (EMP). Isikuandmete edastamisel väljaspool EMPd tugineme: • Euroopa Komisjoni heakskiidetud standardsetele lepingutingimustele (SCC) • Olemasolevale adekvaatsusotsusele • Täiendavatele turvameetmetele, sealhulgas edastuse ja puhkeseisundi krüptimisele SCC-de koopia saamiseks võtke meiega ühendust aadressil info@yappointment.com.

Säilitame teie isikuandmeid ainult nii kaua, kui see on vajalik käesolevas poliitikas kirjeldatud eesmärkidel:

• Broneeringu- ja kohtumisandmed – 3 aastat viimasest kohtumisest
• Arveldus- ja arvestuskirjed – 7 aastat (maksualane juriidiline kohustus)
• Analüütilised andmed (GA4) – 14 kuud (Google'i maksimaalne säilitusperiood koos anonüümimisega)
• Kasutajakonto andmed – Kustutamispäringuni + 30-päevane aruandeperiood
• SMS/sidelogid – 1 aasta
• Serverlogid – 90 päeva
• Küpsiste nõusoleku kirjed – 1 aasta (seejärel on vajalik uuesti nõusolek)

Isikuandmete kaitse üldmääruse kohaselt on teil järgmised õigused:

• Juurdepääsuõigus (art 15) – Taotlege koopiat meie poolt töödeldavatest isikuandmetest
• Parandamisõigus (art 16) – Parandage ebatäpseid või mittetäielikke isikuandmeid
• Kustutamisõigus (art 17) – Taotlege oma isikuandmete kustutamist ('õigus olla unustatud')
• Piiramise õigus (art 18) – Taotlege oma andmete piiratud töötlemist
• Andmete ülekantavuse õigus (art 20) – Saage oma andmed struktureeritud, masinloetavas vormingus
• Vastuväite esitamise õigus (art 21) – Esitage vastuväide õigustatud huvil põhinevale töötlemisele
• Automatiseeritud otsustamisega seotud õigused (art 22) – Me ei tee ainult automatiseeritud otsuseid, mis teid oluliselt mõjutavad

Meie platvorm kasutab Mistral AI-d, et pakkuda intelligentseid funktsioone, näiteks: • Nutikad ajakava soovitused • Automaatne tekstigenereerimine ärikommunikatsiooni jaoks • Andmeanalüüs ja aruandlusülevaated Mistral AI on Prantsuse ettevõte, mis tegutseb Euroopa Liidus. Teie Mistral AI poolt töödeldud andmed jäävad EL-i ja kuuluvad IKÜM kaitse alla. Mistral AI ei kasuta teie isikuandmeid oma AI-mudelite treenimiseks ega täiustamiseks. Kõik AI-funktsioonid on vabatahtlikud ja võite valida, kas neid kasutada.

Kasutame SMS-i kohtumismeeldetuletusteks ja broneeringukinnitusteks. SMS-edastust haldab: • Twilio (pilvepõhine SMS-teenusepakkuja, USA) • Android SMS Gateway App (äriettevõtte telefon, otse SIM-põhine saatmine) Tehinguline SMS (kohtumismeeldetuletus, broneeringukinnitused) saadetakse teenuslepingu alusel broneeringu tegemisel. Turunduslik SMS nõuab teie selgesõnalist opt-in nõusolekut ja saate igal ajal tellimusest loobuda, vastates STOP või konto seadete kaudu.

Kasutame küpsiseid ja sarnaseid tehnoloogiaid. Üksikasjaliku teabe saamiseks küpsiste kohta vaadake meie küpsiste poliitikat. Rakendame Google Consent Mode v2, mis tähendab, et analüütilisi küpsiseid ei seata enne, kui annate selgesõnalise nõusoleku.

Meie teenused ei ole suunatud alla 16-aastastele isikutele. Me ei kogu teadlikult laste isikuandmeid. Kui saame teada, et oleme kogunud alla 16-aastaselt lapselt isikuandmeid, võtame meetmeid nende andmete kustutamiseks.

Võime seda privaatsuspoliitikat aeg-ajalt uuendada. Teavitame teid olulistest muudatustest, avaldades uuendatud poliitika meie veebisaidil ja võimaluse korral e-posti teel. Soovitame seda poliitikat perioodiliselt üle vaadata. Ülaosas olev kuupäev 'Viimati uuendatud' näitab viimast muudatust.

Kui usute, et meie isikuandmete töötlemine rikub IKÜM-i, on teil õigus esitada kaebus: Urad na ochranu osobnych udajov Slovenskej republiky (Slovaki Vabariigi isikuandmete kaitse amet) Hranicna 12 820 07 Bratislava 27 Slovaki Vabariik Veebisait: https://www.dataprotection.gov.sk/ E-post: statny.dozor@pdp.gov.sk Samuti võite esitada kaebuse oma elukohariigi järelevalveasutusele. Eestis tegeleb isikuandmete kaitsega Andmekaitse Inspektsioon (AKI): https://www.aki.ee/

Küsimuste korral privaatsuspoliitika kohta või andmekaitseõiguste kasutamiseks: LohiSoft s.r.o. Komenskeho 317/135 Sturovo, 943 01, Slovaki Vabariik Üldised päringud: info@yappointment.com Arveldusnõuded: billing@yappointment.com