Online-broneerimine ilusalongidele ja küünestuudiotele: vähem kõnesid, täis kalender

Enamik iluspetsialiste ei kaota aega toolil. Nad kaotavad selle, kui ühes käes on telefon ja teises pintsel. „Kas teil on laupäeva hommikul midagi vaba?“, „Kui kaua võtab geelküünte eemaldus pluss uued küüned?“, „Kas saan oma näohoolduse neljapäevale tõsta?“ Iga kõne on lühike. Kokku söövad need ära minutid klientide vahel, mis peaksid olema sinu paus.

Salongil on ka pusle, mida tuleb lahendada terve päeva. Maniküür võtab 45 minutit, täiskomplekt 90, näohooldus tund ja veerand. Mõni hooldus vajab ainult sind, mõni teine ka hooldusruumi või aparaati. Üks vale arvestus ja klient ootab ukse ees.

Üks asi enne: online-broneerimine ei asenda telefoni. Püsikliendid, kes armastavad helistada, võivad edasi helistada ja sina vastad nii nagu alati. Online-broneerimine on täiendus, veel üks uks, mis on öösel ja pühapäeviti avatud. See võtab sinu laualt ära vaid need kõned, kus küsitakse „kas on aega?“.

Sõnumiahel iga broneeringu taga

Mõtle, kuidas broneering tavaliselt käib. Klient kirjutab: „Kas reedel pärast tööd on midagi vaba?“ Sina vastad kahe kliendi vahel. Tema vastab tunni aja pärast hinna kohta käiva küsimusega. Sina vastad lõunapausi ajal. Kui ta lõpuks jah ütleb, ei ole sa enam kindel, kas aeg on veel vaba, nii et kontrollid ja kirjutad uuesti.

Mitte miski sellest ei ole iluhooldus. Broneerimisleht lõikab ahela läbi: sa jagad ühte linki, kliendid näevad teenuseid, mida sa tegelikult pakud, ja valivad vaba aja ise, mis tahes kellaajal.

Erineva pikkuse ja hinnaga teenused

Sa lisad iga teenuse ühe korra, oma nime, kestuse ja hinnaga: maniküür, geelkate, täiskomplekt, pediküür, näohooldus, vahatamine. Lisateenused, näiteks küünekujundus või parafiinivann, võivad tulla peale. Klient näeb, mis iga teenus maksab ja kui kaua see võtab, ning kalender blokeerib täpselt nii palju aega. 90-minutiline komplekt ei pressita kunagi 45-minutilisse auku.

Hooldused, mis vajavad lisaks inimesele ruumi või aparaati

Näohooldus vajab hooldusruumi ja kosmeetikut. Pediküür vajab pediküüritooli ja küünetehnikut. Mõni hooldus vajab seadet, mis sul on ainult üks.

yAppointmentis seadistatakse ruumid ja seadmed ressurssidena ning teenus võib kasutada ühte neist koos töötajaga, kes seda teeb. Kalender kontrollib mõlemat. Kui ruum on võetud, ei pakuta seda aega, isegi kui kosmeetik on vaba. Nii lõpevad topeltbroneeringud, eriti kui ühte ruumi jagab mitu inimest.

Ootenimekiri, mis täidab tühistatud ajad uuesti

Kolmapäeva pärastlõunal vabanenud 90-minutilist aega on sõnumitega raske täita, sest kui oled ringi küsinud, on päev läbi.

Ootenimekirjaga saavad kliendid, kes soovisid juba võetud aega, sellega liituda. Kui aeg vabaneb, pakutakse seda järgmisele inimesele, kes saab pakkumise vastu võtta või sellest keelduda. Aeg täitub uuesti ilma, et sa ühtki sõnumit kirjutaksid.

Kinnitused ja meeldetuletused, mis lähevad välja iseenesest

Vahele jäänud aeg on tühi tool. Sageli ei ole mitteilmumine otsus, vaid lihtsalt ununenud plaan. Klient saab broneerimisel kinnituse ja meeldetuletused lähevad enne aega automaatselt välja. Sa valid märguannete seadetes, mitu tundi ette. Meeldetuletused võivad minna e-kirjana ja pärast SMS-i ühendamist tekstisõnumina.

Üks kalender telefoni- ja online-broneeringutele

Broneerimisleht on tehtud telefonis kasutamiseks, nii et kliendid saavad broneerida diivanilt. Sinu poolel jõuab kõik ühte kalendrisse: online-broneeringud ja need, mille lisad ise, kui püsiklient helistab. Kuna need on kõrvuti, töötab kattuvuse kontroll mõlema puhul ja sul ei ole kunagi vaja paberkalendrit online-nimekirjaga võrrelda.

Tühistamisreeglid, mis on broneerimisel nähtavad

Enamik vaidlusi hiliste tühistamiste üle tuleb ühest asjast: klient ei teadnud reeglit. Kui reeglid on osa broneerimislehest, näevad kliendid neid broneerimise hetkel: kui lähedal ajale saab veel tühistada ja mis juhtub pärast seda. Sa osutad millelegi, mis oli algusest peale selge, mitte ei pea kaitsma reeglit, mida mainisid ühe korra.

Lühike kontrollnimekiri alustamiseks

Sul ei ole vaja uut veebilehte ega tehnilisi oskusi. Praktiline esimene seadistus:

1. Loetle oma teenused. Igaüks oma nime, kestuse ja hinnaga, ning lisateenused, mida pakud.
2. Seadista ruumid ja seadmed, mida hooldus vajab, ja seo need õigete teenustega.
3. Lisa oma meeskond ja nende tööajad.
4. Kirjuta oma tühistamisreeglid, seejärel lülita sisse ootenimekiri ja meeldetuletused.
5. Jaga oma linki. Oma veebilehel, Instagrami profiilikirjelduses ja Google'i profiilis ning vastusena sõnumitele „kas teil on aega?“.

Alustada võid kolmest teenusest ja ülejäänud lisada käigu pealt.

Alusta tasuta

Kui see kõlab nagu sinu nädal, proovi seda oma hinnakirjaga: alusta tasuta aadressil yappointment.com. Seadistamine käib iseseisvalt ja kui sa eelistad seda mitte ise teha, seadistame selle sinu veebilehe põhjal tasuta ära.

Sinu kliendid broneerivad. Sina jätkad tööd selle kallal, milleks nad tulid.