Miks digiteerimine tasub end ära väikeettevõttele – isegi kui sa ei ole "tehnikainimene"

Enamik väikeettevõtjaid ei alustanud selleks, et hallata tarkvara. Juuksur tahab lõigata juukseid. Füsioterapeut tahab inimesi ravida. Koerahooldaja tahab koeri eest hoolitseda. Ometi ilmub kusagile ajandusvihiku, vastamata kõnede, kleepslippide ja "kas ma saatsin neile ikka sõnumi?"-hetkede vahele vaikselt teine, tasustamata töö: haldus.

Hea uudis on see, et "digiteerimine" ei tähenda enam suurt ja kallist IT-projekti. Kohtumispõhise ettevõtte jaoks tähendab see tavaliselt kolme täiesti tavalist asja, mis töötavad paremini – ja just nendes kolmes asjas peitub see aeg.

1. Broneerimine, mis ei sõltu sellest, kas sa telefoni vastad

Telefon heliseb ajal, mil oled kliendiga. Sa ei saa vastata. Helistaja ei jäta sõnumit – vaid broneerib mujalt. See kadunud broneering ei ilmu kunagi ühtegi aruandesse, mistõttu on seda nii lihtne ignoreerida.

Veebibroneerimine lahendab selle vaikselt. Kliendid näevad sinu tegelikku vaba aega ja broneerivad ise – kell 23, pühapäeval, siis kui neile sobib. Sa ärkad täisema kalendri juurde vastamata kõnede nimekirja asemel. Sinu käsitöö ei muutu; oled lihtsalt lakanud kaotamast neid inimesi, kes üritasid sinuga ühendust võtta, aga ei saanud.

2. Meeldetuletused, mis vähendavad tühje toole

Ärajäämised on üks kulukamaid probleeme igas broneeringupõhises ettevõttes – ja üks ennetatavamaid. Automaatne meeldetuletus – lühike sõnum päev varem – teeb selle meeldetuletamistöö, milleks sul aega pole. Ettevõtted, kes automatiseerivad meeldetuletused, näevad regulaarselt ärajäämiste märgatavat vähenemist, mis tähendab, et koht, mis muidu oleks raisku läinud, läheb kellelegi, kes tegelikult kohale tuleb.

See on osa, mida ettevõtjad alahindavad: asi pole tehnoloogias, vaid tühjas toolis, mis maksab sulle iga nädal vaikselt raha.

3. Klientide tundmine ilma, et pead kõike peas hoidma

Kui kõik elab sinu mälus ja paberpäevikus, on iga püsiklient väike vaimne koorem. Kellel on aeg tagasi tulla? Kes eelistab hommikuaega? Kes pole kuus kuud käinud? Lihtne kliendibaas mäletab seda kõike sinu eest, nii et tagasitulevale kliendile tundub, et teda tuntakse – ja "äratuntud tunne" on suurem osa sellest, mis lojaalsus väikeettevõtte jaoks tegelikult on.

Mida sa tegelikult tagasi saad: aega

Liida see kokku üle nädala ja digiteerimise tegelik auhind pole elegantne töölaud – see on märgatav aeg, mida lakkad iga päev raiskamast telefonimängudele, käsitsi meeldetuletustele ja sama teabe kolme eri kohta kirjutamisele. See on aeg tagasi töö jaoks, milles sa tegelikult hea oled – või lihtsalt aeg tagasi endale.

Kust alustada (liiga palju kohustusi võtmata)

Sa ei pea korraga kõike digiteerima. Vali see üks suurim leke – tavaliselt kaotatud broneeringud või ärajäämised – ja paranda see kõigepealt. Ülejäänu võib järgneda sinu oma tempos.

See on mõte yAppointmenti taga: üks platvorm, mis haldab broneeringuid, meeldetuletusi, kliendiandmeid ja kohtumispõhise ettevõtte igapäevast haldust, alates €10/kuus asukoha kohta, 14-päevase tasuta prooviperioodiga ja ilma krediitkaardita. Müügikõnesid pole, survet pole – saad proovida, kui sul on kümme rahulikku minutit. Kuid suurem mõte kehtib ükskõik millise tööriistaga: väikeettevõttele ei tähenda digiteerimine tehnoloogia taga jooksmist. See tähendab oma aja tagasi saamist.