Tiešsaistes rezervācija skaistumkopšanas saloniem un nagu studijām: mazāk zvanu, pilnāks kalendārs

Lielākā daļa skaistumkopšanas speciālistu laiku nezaudē pie krēsla. Viņi to zaudē ar tālruni vienā rokā un otu otrā. „Vai jums ir kaut kas sestdienas rītā?”, „Cik ilgi aizņem gēla noņemšana plus jauns nagu komplekts?”, „Vai varu savu sejas kopšanu pārcelt uz ceturtdienu?” Katrs zvans ir īss. Kopā tie apēd minūtes starp klientiem, kurām vajadzētu būt jūsu pārtraukumam.

Salonam ir arī mīkla, kas jāatrisina visu dienu. Manikīrs aizņem 45 minūtes, pilns komplekts – 90, sejas kopšana – stundu un piecpadsmit minūtes. Dažām procedūrām vajadzīgi tikai jūs, citām – arī procedūru kabinets vai aparāts. Viena nepareiza aplēse, un klients gaida pie durvīm.

Vispirms viena lieta: tiešsaistes rezervācija nav tālruņa aizstājējs. Jūsu pastāvīgie klienti, kuri mīl zvanīt, var turpināt zvanīt, un jūs atbildat tā, kā vienmēr. Tiešsaistes rezervācija ir papildinājums, vēl vienas durvis, kas ir atvērtas naktī un svētdienās. Tā vienkārši noņem no jūsu galda zvanus „vai ir brīvs laiks?”.

Ziņu ķēde aiz katras rezervācijas

Padomājiet, kā parasti norit rezervācija. Klients raksta: „Vai jums ir kaut kas piektdien pēc darba?” Jūs atbildat starp diviem klientiem. Pēc stundas viņš atbild ar jautājumu par cenu. Jūs atbildat pusdienlaikā. Kad viņš beidzot saka „jā”, jūs vairs neesat droši, vai laiks joprojām ir brīvs, tāpēc pārbaudāt un rakstāt atkal.

Nekas no tā nav skaistumkopšanas darbs. Rezervācijas lapa pārtrauc šo ķēdi: jūs dalāties ar vienu saiti, klienti redz pakalpojumus, ko jūs patiešām piedāvājat, un paši izvēlas brīvu laiku jebkurā diennakts laikā.

Pakalpojumi ar atšķirīgu ilgumu un cenu

Katru pakalpojumu pievienojat vienreiz, ar savu nosaukumu, ilgumu un cenu: manikīrs, gēla pārklājums, pilns komplekts, pedikīrs, sejas kopšana, vaksācija. Papildpakalpojumi, piemēram, nagu dizains vai parafīna vanniņa, var tikt pievienoti klāt. Klients redz, cik katrs maksā un cik ilgi aizņem, un kalendārs bloķē tieši tik daudz laika. 90 minūšu komplekts nekad netiek iespiests 45 minūšu spraugā.

Procedūras, kurām bez cilvēka vajadzīgs kabinets vai aparāts

Sejas kopšanai vajadzīgs procedūru kabinets un kosmetologs. Pedikīram vajadzīgs pedikīra krēsls un nagu meistars. Dažām procedūrām vajadzīga ierīce, kas jums ir tikai viena.

Sistēmā yAppointment kabineti un aprīkojums tiek iestatīti kā resursi, un pakalpojums var izmantot vienu no tiem kopā ar darbinieku, kas to veic. Kalendārs pārbauda abus. Ja kabinets ir aizņemts, šis laiks netiek piedāvāts, pat ja kosmetologs ir brīvs. Tā beidzas dubultās rezervācijas, it īpaši, ja vienu telpu dala vairāki cilvēki.

Gaidīšanas saraksts, kas atkal piepilda atceltos laikus

90 minūšu laiku, kas trešdienas pēcpusdienā atbrīvojas, ar ziņām ir grūti piepildīt, jo, kamēr esat apvaicājušies, diena ir garām.

Ar gaidīšanas sarakstu klienti, kuri vēlējās jau aizņemtu laiku, var tam pievienoties. Kad laiks atbrīvojas, tas tiek piedāvāts nākamajam cilvēkam, kurš var piedāvājumu pieņemt vai noraidīt. Laiks atkal piepildās, jums neizsūtot nevienu ziņu.

Apstiprinājumi un atgādinājumi, kas tiek nosūtīti paši

Neapmeklēts pieraksts ir tukšs krēsls. Bieži neierašanās nav lēmums, bet vienkārši aizmirsts plāns. Klients rezervējot saņem apstiprinājumu, un atgādinājumi tiek nosūtīti automātiski pirms pieraksta. Jūs paši paziņojumu iestatījumos izvēlaties, cik stundas iepriekš. Atgādinājumus var sūtīt e-pastā, bet pēc SMS pievienošanas – arī kā īsziņas.

Viens kalendārs tālruņa un tiešsaistes rezervācijām

Rezervācijas lapa ir veidota lietošanai tālrunī, tāpēc jūsu klienti var rezervēt no dīvāna. Jūsu pusē viss nonāk vienā kalendārā: tiešsaistes rezervācijas un tās, ko pievienojat paši, kad pastāvīgais klients piezvana. Tā kā tās atrodas blakus, pārklāšanās pārbaude darbojas abām, un jums nekad nav jāsalīdzina papīra pierakstu grāmata ar tiešsaistes sarakstu.

Atcelšanas noteikumi, kas redzami rezervējot

Lielākā daļa strīdu par vēlu atcelšanu rodas no viena: klients nezināja noteikumu. Kad noteikumi ir rezervācijas lapas daļa, klienti tos redz rezervēšanas brīdī: cik tuvu pierakstam vēl var atcelt un kas notiek pēc tam. Jūs norādāt uz to, kas bija skaidrs jau no sākuma, nevis aizstāvat noteikumu, ko pieminējāt vienu reizi.

Īss kontrolsaraksts, lai sāktu

Jums nav vajadzīga jauna tīmekļa vietne vai tehniskas prasmes. Praktisks pirmais iestatījums:

1. Uzskaitiet savus pakalpojumus. Katram savs nosaukums, ilgums un cena, kā arī papildpakalpojumi, ko piedāvājat.
2. Iestatiet kabinetus un aprīkojumu, kas vajadzīgs procedūrām, un piesaistiet tos attiecīgajiem pakalpojumiem.
3. Pievienojiet savu komandu un tās darba laikus.
4. Uzrakstiet savus atcelšanas noteikumus, tad ieslēdziet gaidīšanas sarakstu un atgādinājumus.
5. Dalieties ar savu saiti. Savā tīmekļa vietnē, Instagram profila aprakstā un Google profilā, kā arī atbildot uz ziņām „vai jums ir brīvs laiks?”.

Sākt var ar trim pakalpojumiem un pārējos pievienot pa ceļam.

Sāciet bez maksas

Ja tas izklausās pēc jūsu nedēļas, izmēģiniet to ar savu cenrādi: sāciet bez maksas yappointment.com. Iestatīšana notiek patstāvīgi, un, ja nevēlaties to darīt paši, mēs varam to bez maksas iestatīt, pamatojoties uz jūsu tīmekļa vietni.

Jūsu klienti rezervē. Jūs turpināt strādāt pie tā, kāpēc viņi atnāca.