Tiešsaistes pieraksts masāžu studijām: kas jūsu klientiem patiesībā ir vajadzīgs

Klients nolemj pierakstīties uz masāžu pulksten 22:00, sēžot uz dīvāna pēc garas dienas. Jūsu studija ir slēgta, tālrunis izslēgts, un jūs guļat. Ja pierakstīties var tikai ar zvanu darba laikā, šis klients vai nu piezvanīs rīt (varbūt), vai jau šovakar pierakstīsies citur (visticamāk).

Nelielai studijai ar diviem līdz četriem masieriem tas ir viss arguments par labu tiešsaistes pierakstam: klients pierakstās, kad viņam ir vēlme, un jums nav jābūt klāt. Šajā rakstā aplūkots, kas klientam patiesībā vajadzīgs no pieraksta lapas un kā to iestatīt, netopot par IT speciālistu.

Klienti pierakstās, kad jūs esat slēgti

Padomājiet, kad cilvēki nolemj palutināt sevi: vakarā, brīvdienās, svētkos, braucot mājās vilcienā. Tieši tad masieris ir aizņemts ar klientu vai atpūšas.

Tiešsaistes pieraksta lapa darbojas visu diennakti. Klients redz brīvos laikus, izvēlas vienu no tiem un saņem apstiprinājumu. Jūs to redzat savā kalendārā nākamajā rītā, neatbildot uz nevienu zvanu starp divām procedūrām. Nevienam nevajadzēja pārtraukt seansu, lai paceltu klausuli, un nevienam nevajadzēja zvanīt atpakaļ.

Ilgums un masieris: divi jautājumi, kas rodas ikvienam klientam

Lielākā daļa klientu pirms pieraksta jautā to pašu: "Cik ilgi?" un "Pie kā?"

Ilgums. Taizemes masāža, eļļas masāža, mugura un kakls: lielākā daļa studiju pārdod vienu un to pašu procedūru 60 un 90 minūšu versijā, dažkārt arī 30 vai 120. Sistēmā yAppointment katram pakalpojumam ir savs ilgums un sava cena, tāpēc 60 minūšu un 90 minūšu versija klientam ir skaidra, bet jūsu kalendārā tiek rezervēts tieši vajadzīgais laiks. Vairs nebūs "man likās, ka tā ir stunda".

Masieris. Daži pastāvīgie klienti vēlas tikai vienu cilvēku. Citiem tas nav svarīgi, ja vien ir brīvs laiks. Pieraksta process notiek soli pa solim: pakalpojums, masieris, laiks, dati, apstiprinājums. Klients redz komandu, un katram masierim ir savs kalendārs ar savu darba laiku un brīvdienām.

Pāru masāža: divi cilvēki, viena telpa, viens laiks

Pāru masāža ir pieraksts, ko ar roku visgrūtāk noorganizēt pareizi. Tai vajadzīga telpa, kurā ietilpst divi masāžas galdi, un divi masieri, kuri ir brīvi tieši vienā laikā. Pietiek palaist garām vienu sakritību laikā, un pāris atnāk un atrod tikai vienu masieri.

Pirms piedāvājat to tiešsaistē, izlemiet, kā vēlaties to organizēt:

• Paredziet atsevišķu pāru telpu. Sistēmā yAppointment varat iestatīt telpas un aprīkojumu kā resursus, kas tiek rezervēti kopā ar pakalpojumu. Ja pāru telpa ir resurss, to nevar rezervēt divreiz vienam un tam pašam laikam.
• Piedāvājiet to kā atsevišķu pakalpojumu ar savu ilgumu un cenu, lai klientiem nekas nebūtu jāmin.
• Saplānojiet, kuri divi masieri vada pāru seansus, un pārliecinieties, ka abi ir brīvi laikos, ko atverat.

Sāciet ar dažiem fiksētiem pāru laikiem nedēļā, nevis visai dienai. Vēlāk atvērt vairāk ir vieglāk nekā atvainoties par sajukumu.

Dāvanu kartes: klasiskā dāvana

Masāža ir viena no dabiskākajām dāvanām, un lielākā daļa studiju vaučerus jau tāpat pārdod, uz papīra, pie letes. yAppointment dāvanu kartes ir produkta sastāvdaļa. Jūs tās izsniedzat, klients karti saņem pa e-pastu PDF formātā, un, kad saņēmējs atnāk, jūs karti pieņemat, un tās vērtība tiek atskaitīta no pieraksta.

Tas īpaši svarīgi ir pirms svētkiem, dzimšanas dienām un Valentīndienas: dāvanu karte ir pārdevums, kas nav atkarīgs no brīva laika šodien, un saņēmējs bieži ir jauns klients, kurš jūsu studijā vēl nekad nav bijis.

Atgādinājumi: mazāk tukšu galdu

Tukšs masāžas galds jums izmaksā pilnu stundas cenu, bieži vien arī blakus esošās stundas, jo pēdējā brīdī to vairs nevar pārrezervēt. Vienkāršākais līdzeklis ir atgādinājums. Sistēmā yAppointment jūs izvēlaties, cik ilgi pirms pieraksta atgādinājums tiek nosūtīts, un tas tiek sūtīts pa e-pastu vai SMS. Ja plāni mainās un klients pieraksta laiku pārceļ vai atceļ, atgādinājums pārvietojas līdzi pierakstam.

Vēl divas lietas, kas palīdz:

• Gaidīšanas saraksts. Kad klients atceļ pierakstu, brīvo laiku var piedāvāt nākamajam gaidītājam, nevis atstāt to tukšu.
• Avansa maksājums par ilgām procedūrām, ja to vēlaties. Klienti to var samaksāt tiešsaistē ar karti, un tas īpaši pasargā 90 minūšu laikus.

Jūsu pašu izskats un klientu valodas

Nelielai studijai ir sava personība: nosaukums, fotogrāfijas, veids, kā aprakstāt procedūras. Pieraksta lapai jāizskatās pēc jūsu studijas, nevis pēc tirdzniecības platformas, kur jūsu procedūras ir tikai viena no simtiem citu. Klienti nonāk jūsu pašu lapā ar jūsu pakalpojumiem, komandu un jaunumiem, un pieraksta formu varat ievietot arī savā mājaslapā.

Tūristi ir otra puse. Klients no citas valsts nepierakstīsies uz to, ko nespēj izlasīt. Pieraksta lapa un e-pasta vēstules ir pieejamas vairāk nekā divdesmit valodās, tāpēc apmeklētājs var pierakstīties savā valodā.

Īss kontrolsaraksts pirms palaišanas

• Jūsu pakalpojumiem ir iestatīts ilgums un cena katrai versijai (60 min, 90 min).
• Katram masierim kalendārā ir darba laiks un brīvdienas.
• Jūsu pāru telpa ir resurss, un esat izlēmuši, kuri masieri vada pāru seansus.
• Atgādinājumi ir ieslēgti, un esat izvēlējušies, cik ilgi pirms pieraksta tie tiek sūtīti.
• Dāvanu kartes ir iestatītas, un jūs zināt, kā tās pieņemsiet pie letes.
• Jūs paši esat izmēģinājuši pierakstu vakarā, no sava tālruņa.

Sāciet pamazām, savā tempā

yAppointment maksā 10 € par vienu atrašanās vietu mēnesī, bez komisijas no jūsu pierakstiem, un pirmās 14 dienas ir bezmaksas, karte nav vajadzīga. Varat to iestatīt paši, soli pa solim. Ja to nevēlaties, palūdziet mums bez maksas iestatīt jūsu kontu pēc jūsu mājaslapas vai sociālā tīkla lapas un tikai pārbaudiet rezultātu.

Jūsu klienti pierakstās. Jūs sniedzat masāžu.