Internetinė rezervacija pilateso ir jogos studijoms: pilni užsiėmimai, mažiau žinučių

Dauguma pilateso ir jogos mokytojų laiko nepraranda ant kilimėlio. Jie jį praranda tarp užsiėmimų, telefone. „Ar rytojaus 7 val. reformerio užsiėmime dar yra vieta?“, „Ar galiu individualią pamoką perkelti į penktadienį?“, „Atsiprašau, šį vakarą negaliu atvykti, ar galėčiau ateiti ketvirtadienį?“ Kiekviena žinutė maža. Kartu jos užpildo tarpus, kurie turėtų būti jūsų pertraukos.

Studija turi ir skaičių problemą. Reformerio užsiėmime yra tiek vietų, kiek turite aparatų. Grupiniame užsiėmime ant kilimėlių – tiek, kiek telpa salėje. Tuščia vieta kainuoja pinigus, o dukart užregistruota – nemalonų pokalbį prie durų.

Šiame straipsnyje parodome, kaip internetinė rezervacija tvarko tai, kas kartojasi kiekvieną savaitę, kad jūsų dėmesys būtų skirtas klientų kūnams, o ne el. pašto dėžutei.

Žinučių grandinė už kiekvienos rezervacijos

Pagalvokite, kaip paprastai vyksta rezervacija. Klientas rašo: „Ar turite ką nors trečiadienio vakarą?“ Jūs atsakote po paskutinio užsiėmimo. Kitą rytą jis atsako klausimu apie lygį. Jūs atsakote per pietus. Kai jis pagaliau sako „taip“, nebesate tikri, ar vieta vis dar laisva, tad tikrinate ir vėl rašote atgal.

Dabar padauginkite tai iš kiekvieno kliento, kiekvieno užsiėmimo ir kiekvieno pasikeitusio plano. Niekas iš to nėra mokymas. Rezervacijos puslapis nutraukia šią grandinę: pasidalijate viena nuoroda, klientai mato tik tuos užsiėmimus ir pamokas, kuriuos iš tikrųjų siūlote, ir patys užsiregistruoja į laisvą vietą bet kuriuo paros metu.

Grupiniai užsiėmimai su ribotu vietų skaičiumi

Kiekvienam užsiėmimui nustatote, kiek žmonių gali dalyvauti: reformerių skaičių arba kilimėlių, tilpančių salėje, skaičių. Klientai patys rezervuoja vietą, o kai paskutinė užimta, užsiėmimas užsidaro. Niekas neatvyksta į neegzistuojančią vietą, o jūs nebeskaičiuojate vardų pokalbių gijoje.

Prieš atidarydami studiją matote atvykstančiųjų sąrašą, todėl galite paruošti lygiai tiek aparatų, kiek reikia.

Laukiančiųjų sąrašas užsiėmimams, kurie visada prisipildo

Ankstyvo ryto ir popiečio užsiėmimai prisipildo pirmieji, o paskui kažkas atšaukia. Be laukiančiųjų sąrašo ta vieta dažniausiai lieka tuščia, nes kol parašote kitam žmogui, jau per vėlu.

Su laukiančiųjų sąrašu klientai, norėję pilno užsiėmimo, gali prie jo prisijungti. Kai vieta atsilaisvina, ji pasiūloma kitam žmogui, kuris gali pasiūlymą priimti arba atmesti. Užsiėmimas vėl prisipildo, o jūs neišsiunčiate nė vienos žinutės.

Užsiėmimų abonementai, kurie patys skaičiuoja

Daugelis studijų parduoda užsiėmimų paketus: penkis užsiėmimus, dešimt užsiėmimų, mėnesio abonementą. Sekant juos popieriuje ar skaičiuoklėje tenka tikrinti, išbraukti ir ginčytis dėl „man juk dar buvo likęs vienas“.

Su abonementais sistemoje yAppointment klientas nusiperka abonementą, o kiekviena rezervacija sunaudoja vieną užsiėmimą iš jo. Klientas mato, kiek užsiėmimų liko, ir jūs matote. Jūs nusprendžiate, ką abonementas apima ir kiek laiko galioja.

Individualios pamokos ir grupiniai užsiėmimai viename kalendoriuje

Dauguma studijų daro abu: grupinius užsiėmimus užimtomis valandomis, individualias ar dviem skirtas pamokas tarpuose. Laikant jas skirtingose vietose atsiranda dvigubos rezervacijos, ypač kai salę dalijasi keli instruktoriai.

Sistemoje yAppointment abu yra greta viename kalendoriuje. Individuali pamoka užblokuoja savo laiką ir savo instruktorių, grupinis užsiėmimas turi savo vietas, o jūsų savaitė matoma kaip vientisas vaizdas.

Priminimai, mažinantys neatvykimus

Praleistas užsiėmimas – tai vieta, kurią galėjo užimti kitas žmogus. Dažnai neatvykimas yra ne sprendimas, o tiesiog pamirštas planas. Automatiniai priminimai prieš užsiėmimą padeda būtent su tuo. Juos nustatote vieną kartą pranešimų nustatymuose, ir jie siunčiami dėl kiekvienos rezervacijos.

Atšaukimo taisyklės, matomos rezervuojant

Dauguma ginčų dėl vėlyvo atšaukimo kyla dėl vieno dalyko: klientas nežinojo taisyklės. Kai taisyklės yra rezervacijos puslapio dalis, klientai jas mato rezervavimo metu: kiek arti užsiėmimo dar galima atšaukti ir kas vyksta vėliau. Jūs nurodote tai, kas buvo aišku nuo pat pradžių, užuot gynę taisyklę, kurią paminėjote vieną kartą.

Trumpas pradžios kontrolinis sąrašas

Jums nereikia naujos svetainės ar techninių įgūdžių. Praktiškas pirmasis nustatymas:

1. Surašykite, ką siūlote. Reformerio užsiėmimas, grupinis užsiėmimas ant kilimėlių, individuali pamoka, pamoka dviem – kiekvienas su savo pavadinimu ir trukme.
2. Nustatykite vietas. Kiekvienam grupiniam užsiėmimui – aparatų ar kilimėlių skaičių.
3. Pridėkite savo tvarkaraštį ir instruktorius.
4. Sukurkite savo abonementus. Jūsų užsiėmimų paketus ir mėnesio abonementus, nurodydami, ką jie apima.
5. Parašykite savo atšaukimo taisykles ir įjunkite laukiančiųjų sąrašą bei priminimus.
6. Pasidalykite savo nuoroda. Savo svetainėje, „Instagram“ profilio aprašyme ir „Google“ profilyje, taip pat kaip atsakymą į žinutes „ar turite vietų?“.

Galite pradėti nuo vieno užsiėmimo ir kitus pridėti pamažu.

Pradėkite nemokamai

Jei tai primena jūsų savaitę, išbandykite su savo tvarkaraščiu: pradėkite nemokamai adresu yappointment.com. Nustatymas atliekamas savarankiškai, o jei nenorite to daryti patys, galime nemokamai jį nustatyti pagal jūsų svetainę.

Jūsų klientai rezervuoja. Jūs mokote.