Internetinė rezervacija asmeniniams treneriams: nustokite derinti treniruotes žinutėmis

Dauguma asmeninių trenerių laiko nepraranda sporto salėje. Jie jį praranda telefone, tarp treniruočių: „Ar galime 18 val. vietoj 19 val.?“, „Rytoj negaliu, o penktadienį?“, „Kiek treniruočių man liko?“. Kiekviena žinutė užtrunka minutę. Kartu sudėjus, jos suėda jūsų vakarus.

Jei vis dar kiekvieną treniruotę derinate per WhatsApp, Instagram žinutes ar telefonu, šis straipsnis skirtas jums. Ne todėl, kad susirašinėti yra blogai, o todėl, kad yra paprastesnis būdas tvarkyti tai, kas pasikartoja kiekvieną savaitę.

Kur iš tikrųjų dingsta laikas

Pagalvokite apie įprastą savaitę. Turite nuolatinių klientų su fiksuotais laikais, kelis žmones, kurie sportuoja, kai spėja, ir naujų užklausų, atkeliaujančių bet kuriuo metu. Beveik visas administravimas telpa į keturias grupes:

• Susirašinėjimas dėl tinkamo laiko. Pasiūlote du laikus, klientas atsako po trijų valandų, ir vieno iš jų jau nebėra.
• Perkėlimai ir atšaukimai. Kažkieno vaikas serga, susirinkimas užsitęsė, pasikeitė oras. Kiekvienas pakeitimas reiškia dar vieną žinučių ratą ir rankinį įrašo taisymą kalendoriuje.
• Treniruočių skaičiavimas. Klientai nusiperka dešimties treniruočių paketą, ir kažkas turi sekti, kiek jų liko. Dažniausiai tai jūs, sąsiuvinyje ar skaičiuoklėje.
• Neatvykimai ir vėlyvi atšaukimai. Laikas, kurį palikote laisvą kažkam, lieka tuščias, nors galėjote jį skirti kitam.

Nė vienas iš šių dalykų nėra treniravimas. Tai koordinavimas, ir didžiąją dalį jo galima tvarkyti be jūsų.

Ką pakeičia rezervacijos puslapis

Rezervacijos puslapis yra paprasta nuoroda, jūsų pačių, kurioje rodomi tikrai laisvi laikai. Klientai patys pasirenka laiką bet kuriuo paros metu, ir jis iškart atsiduria jūsų kalendoriuje. Štai ką tai pakeičia anksčiau minėtose keturiose grupėse.

Laiko radimas užtrunka vieną žingsnį. Užuot klausinėję „kada turite laisvo laiko?“, išsiunčiate savo nuorodą. Klientas mato tikrą užimtumą ir rezervuoja. Nereikia laukti atsakymų, nėra dvigubų rezervacijų dėl to, kad du žmonės sutiko su tuo pačiu laiku.

Klientai patys perkelia ir atšaukia. Jei kas nors iškyla, jie gali pakeisti laiką ar atšaukti iš savo patvirtinimo, laikydamiesi jūsų nustatytų taisyklių. Gaunate pranešimą, laikas vėl atsilaisvina, o jums nereikėjo parašyti nė žodžio.

Nuolatiniai klientai išsaugo savo laiką. Daugelis trenerių turi klientų, kurie ateina kiekvieną antradienį ir ketvirtadienį 19 val. Pasikartojančios rezervacijos skirtos kaip tik tam: serija rezervuojama vieną kartą, ir jums nebereikia kas savaitę iš naujo tvirtinti to paties laiko.

Treniruočių paketai skaičiuojasi patys. Galite parduoti paketus: pavyzdžiui, dešimt treniruočių, po vieną kiekvienai rezervacijai. Kiekvieną kartą klientui rezervuojant sunaudojamas vienas kreditas, ir abu matote, kiek liko. Daugiau jokio „man rodos, liko dvi?“.

Priminimai išsiunčiami patys. Priminimas el. paštu ar SMS prieš kiekvieną treniruotę yra vienas paprasčiausių būdų sumažinti pamirštų vizitų. Nustatote vieną kartą, ir jis veikia kiekvienai rezervacijai.

Tušti laikai gali vėl užsipildyti. Su laukiančiųjų sąrašu klientams, kurie norėjo jau užimto laiko, galima pasiūlyti jį, kai kas nors atšaukia, užuot palikus tuščią.

Avansas, jei jo reikia. Naujiems klientams ar piko valandų laikams galite prašyti avanso rezervuojant, sumokamo internetu kortele. Jūs nusprendžiate, kur tai prasminga; daugelis trenerių jį taiko tik pirmoms treniruotėms.

„Mano klientai pripratę man rašyti“

Taip ir yra, ir tai gerai. Jums nereikia visų perkelti pirmą dieną ir nereikia nustoti atsakinėti į žinutes. Praktiškas būdas pradėti:

1. Pirmiausia siųskite nuorodą naujoms užklausoms. Žmonės, kurie dar nežino jūsų tvarkos, dažniausiai rezervuoja internetu.
2. Padėkite ją ten, kur žmonės jus jau randa. Savo Instagram biografijoje, Google profilyje, svetainėje, WhatsApp statuse.
3. Į klausimą „kada galime treniruotis?“ atsakykite nuoroda. „Štai mano laisvi laikai, rinkitės, kas jums tinka“ yra draugiška, o ne šalta.
4. Nuolatinius klientus perkelkite į pasikartojančias rezervacijas, kai jie atnaujina. Vienas pokalbis, o paskui laikas rezervuojasi pats.

Dauguma klientų apsipranta pamatę, kad gali rezervuoti ir 23 val., nesijausdami jums trukdantys.

Nustatymas neprarandant savaitgalio

Jums nereikia svetainės ar techninių žinių. Pagrindinė asmeninio trenerio sąranka atrodo taip:

• Jūsų paslaugos, pavyzdžiui, 60 minučių treniruotė, 30 minučių kontrolinis susitikimas, pirmasis įvertinimas, kiekviena su sava trukme ir kaina.
• Jūsų darbo valandos, įskaitant dienas, kai treniruojate lauke ar kitoje sporto salėje.
• Jūsų taisyklės: likus kiek laiko iki treniruotės klientai dar gali atšaukti ir ar nauji klientai moka avansą.
• Jūsų paketai, jei parduodate treniruočių paketus.
• Priminimai el. paštu ar SMS.

Tai viskas. Nuo tada jūsų nuoroda tvarko planavimą, o telefonas vėl skirtas tikriems pokalbiams.

Išbandykite savo tvarkaraštyje

Su yAppointment gaunate savo rezervacijos puslapį be komisinio mokesčio nuo jūsų rezervacijų: 10 € už vieną vietą per mėnesį, o pirmos 14 dienų nemokamos, mokėjimo kortelės nereikia. Jei nenorite sąrankos atlikti patys, tiesiog atsakykite į bet kurį mūsų el. laišką arba parašykite per svetainę, ir mes sukursime jūsų paskyrą pagal jūsų paslaugas ir valandas.

Jūsų klientai rezervuoja. Jūs treniruojate.