Online időpontfoglalás szépségszalonoknak és körömstúdióknak: kevesebb telefon, teltebb naptár

A legtöbb szépségszakember nem a széknél veszíti az időt. Akkor veszíti, amikor az egyik kezében telefon van, a másikban ecset. „Van valami szombat reggelre?", „Mennyi ideig tart egy gél lebontása és egy új építés?", „Áttehetem az arckezelésemet csütörtökre?" Egy-egy hívás rövid. Együtt viszont felfalják a vendégek közötti perceket, amelyek a szüneteid lennének.

Egy szalonnak ráadásul egész nap egy kirakóst kell kiraknia. Egy manikűr 45 percig tart, egy teljes építés 90-ig, egy arckezelés egy óra tizenöt percig. Egyes kezelésekhez csak te kellesz, másokhoz kezelőszoba vagy egy gép is. Egyetlen rossz tipp, és a vendég az ajtóban várakozik.

Először is: az online foglalás nem a telefon helyettesítője. A törzsvendégeid, akik szeretnek telefonálni, továbbra is hívhatnak, te pedig úgy veszed fel, ahogy mindig is. Az online foglalás kiegészítés, még egy ajtó, amely éjjel és vasárnap is nyitva áll. Egyszerűen leveszi az asztalodról a „van szabad időpont?" hívásokat.

A foglalások mögötti üzenetlánc

Gondold végig, hogyan szokott menni egy foglalás. Egy vendég ezt írja: „Van valami pénteken munka után?" Te két vendég között válaszolsz. Ő egy óra múlva visszaír egy kérdéssel az árról. Te ebédidőben válaszolsz. Mire kimondja az igent, már nem vagy biztos benne, hogy az időpont még szabad, ezért megnézed, aztán újra írsz neki.

Ebből semmi nem szépségápolás. A foglalási oldal elvágja ezt a láncot: megosztasz egyetlen linket, a vendégek látják azokat a szolgáltatásokat, amelyeket tényleg kínálsz, és maguk választanak szabad időpontot, bármelyik órában.

Különböző hosszúságú és árú szolgáltatások

Minden szolgáltatást egyszer veszel fel, saját névvel, időtartammal és árral: manikűr, géles megerősítés, teljes építés, pedikűr, arckezelés, gyantázás. Rájuk kerülhetnek a kiegészítők is, például a körömdíszítés vagy a paraffinfürdő. A vendég látja, melyik mennyibe kerül és mennyi ideig tart, a naptár pedig pontosan annyi időt foglal le. Egy 90 perces építés soha nem szorul be egy 45 perces résbe.

Olyan kezelések, amelyekhez a személy mellett szoba vagy gép is kell

Egy arckezeléshez kezelőszoba és kozmetikus kell. Egy pedikűrhöz a pedikűrös szék és egy körömszakember. Egyes kezelésekhez olyan készülék kell, amelyből csak egy van.

A yAppointmentben a szobákat és a felszerelést erőforrásként állíthatod be, és egy szolgáltatás használhat egyet közülük azzal a munkatárssal együtt, aki elvégzi. A naptár mindkettőt ellenőrzi. Ha a szoba foglalt, az az időpont nem jelenik meg, még akkor sem, ha a kozmetikus szabad. Így szűnnek meg a dupla foglalások, főleg ha többen osztoznak egy helyiségen.

Várólista, amely újra megtölti a lemondott időpontokat

Egy szerdai délutánra felszabaduló 90 perces időpontot nehéz üzenetekkel betölteni, mert mire körbekérdezel, vége a napnak.

Várólistával azok a vendégek, akik egy már foglalt időpontot szerettek volna, feliratkozhatnak rá. Ha az időpont felszabadul, a következő jelentkezőhöz kerül, aki elfogadhatja vagy elutasíthatja az ajánlatot. Az időpont újra betelik anélkül, hogy egyetlen üzenetet is írnál.

Visszaigazolások és emlékeztetők, amelyek maguktól kimennek

Egy kihagyott időpont egy üres szék. A meg nem jelenés gyakran nem döntés, csak egy elfelejtett terv. A vendég foglaláskor visszaigazolást kap, az időpont előtt pedig automatikusan emlékeztetők mennek ki. Az értesítési beállításokban te döntöd el, hány órával korábban. Az emlékeztetők e-mailben, az SMS-szolgáltatás összekapcsolása után pedig szöveges üzenetként is kimehetnek.

Egy naptár a telefonos és az online foglalásoknak

A foglalási oldalt mobilos használatra építették, így a vendégeid a kanapéról is foglalhatnak. A te oldaladon minden egyetlen naptárba kerül: az online foglalások, és azok is, amelyeket te veszel fel, amikor egy törzsvendég telefonál. Mivel egymás mellett vannak, az ütközésvizsgálat mindkettőre működik, és soha nem kell papírnaptárt összevetned egy online listával.

Lemondási szabályok, amelyek foglaláskor láthatók

A késői lemondások miatti viták többsége egyetlen dologból ered: a vendég nem ismerte a szabályt. Ha a szabályok a foglalási oldal részei, a vendégek foglaláskor látják őket: mennyivel az időpont előtt mondhatják még le, és mi történik azután. Valamire hivatkozol, ami az elejétől fogva világos volt, ahelyett hogy egy egyszer említett szabályt kellene védened.

Rövid ellenőrzőlista az induláshoz

Nincs szükséged új weboldalra vagy technikai tudásra. Egy praktikus első beállítás:

1. Sorold fel a szolgáltatásaidat. Mindegyiket saját névvel, időtartammal és árral, valamint a kiegészítőkkel, amelyeket kínálsz.
2. Állítsd be a szobákat és a felszerelést, amelyekre egy kezeléshez szükség van, és kapcsold őket a megfelelő szolgáltatásokhoz.
3. Add hozzá a csapatodat és a munkaidejüket.
4. Írd meg a lemondási szabályaidat, aztán kapcsold be a várólistát és az emlékeztetőket.
5. Oszd meg a linkedet. A weboldaladon, az Instagram-bióidban és a Google-profilodon, valamint válaszként a „van szabad időpont?" üzenetekre.

Elindulhatsz három szolgáltatással, a többit menet közben hozzáadhatod.

Kezdd ingyen

Ha ez a te heted, próbáld ki a saját árlistádon: kezdd ingyen a yappointment.com oldalon. A beállítás önkiszolgáló, és ha inkább nem csinálnád meg magad, a weboldalad alapján ingyen beállítjuk neked.

A vendégeid foglalnak. Te azzal foglalkozol tovább, amiért jöttek.