Online időpontfoglalás kutyakiképzőknek: teltház a csoportokban, telefonálgatás nélkül

A legtöbb kutyakiképző nem a gyakorlótéren veszít időt, hanem utána, a telefonnál. „Van még hely a szombati kölyökiskolába?", „Áttehetnénk az egyéni órát csütörtökre?", „Bocs, ma este nem tudunk jönni." Egy-egy üzenet semmiség. Együtt viszont elviszik az estéidet és az ebédszüneted felét.

Ha kölyökiskolát, csoportos engedelmességi tanfolyamot és egyéni órákat is tartasz, van egy második gondod is: hogy stimmeljenek a számok. Az a csoport, ahol két hely üresen marad, pénzbe kerül. Az, ahol öt embernek ígértél helyet négy helyre, még többe: kínos üzenetekbe és bizalomba.

Ez a cikk végigmegy azon, hogyan viszi el az online foglalás a hétről hétre ismétlődő részeket, hogy a figyelmed a kutyákon és a gazdákon maradhasson.

A telefonos és DM-es pingpong

Gondold végig, hogyan szokott menni egy új érdeklődés. Valaki ráír Instagramon: „Indul hamarosan kölyökiskola?" Te az esti óra után válaszolsz. Ő másnap reggel visszaír, és a napról kérdez. Te ebédidőben válaszolsz. Mire kimondja az igent, már nem tudod pontosan, hány hely maradt, megnézed a jegyzeteidet, aztán újra írsz.

Szorozd meg ezt minden gazdával, minden tanfolyammal és minden megváltozott tervvel. Ebből semmi nem tanítás. Szervezés, és a gazda közben az idő nagy részében csak vár a másik oldalon.

A foglalási oldal megszakítja ezt a láncot. Megosztasz egy linket. A gazda látja, mit kínálsz valójában, kiválaszt egy alkalmat, és lefoglalja, bármikor, anélkül, hogy arra várna, mikor érsz rá.

Csoportos órák fix létszámmal

Egy csoportnál a legfontosabb szám az, hány kutyával tudsz rendesen foglalkozni. Amikor felállítasz egy órát, megadod ezt a számot. A gazdák maguk foglalják le a helyüket, és amikor az utolsó hely is elkelt, a csoport lezár. Senkinek nem ígérsz olyan helyet, ami nincs, és nem kell neveket számolgatnod egy üzenetszálban.

Ugyanez igaz a többhetes tanfolyamra: az ügyfelek kiválasztják a nekik megfelelőt, az oldal pedig mutatja, mi szabad még. Mielőtt kilépsz a pályára, látod, ki jön.

Várólista a gyorsan betelő csoportokra

A népszerű csoportok megtelnek, aztán valaki lemond. Várólista nélkül az a hely általában üresen marad, mert mire végigírsz a listád következő emberének, már késő.

Várólistával a gazdák, akik teltházas csoportba szerettek volna kerülni, feliratkozhatnak rá. Ha felszabadul egy hely, a következő jelentkező kapja meg, aki elfogadhatja vagy elutasíthatja az ajánlatot. Neked nem kell fejben tartanod, ki érdeklődött, és a csoport úgy telik meg újra, hogy egyetlen üzenetet sem írsz.

Emlékeztetők, amelyek csökkentik a meg nem jelenéseket

Az elmaradt alkalom elpazarolt időpont, egy csoportban pedig olyan hely, amit más is kihasználhatott volna. Gyakran a meg nem jelenés nem döntés, csak egy elfelejtett program.

Az alkalom előtt automatikusan kiküldött emlékeztető pont erre jó. Egyszer beállítod, és minden foglalásnál elmegy, így nem kell egy tucat embernek külön begépelned, hogy „holnap 6-kor találkozunk!". Az értesítési beállításoknál te döntöd el, hogyan működjön, onnantól pedig magától megy.

Ügyfélkartonok: gazda, kutya és jegyzetek

A kutyakiképzés személyes munka. Fejben tudod, melyik kutya húzza a pórázt, és melyik ideges más kutyák közelében, de csak addig, amíg negyven ügyfeled és három futó tanfolyamod nincs egyszerre.

Minden ügyfélnek van egy kartonja a gazda adataival, a kutya nevével és a saját jegyzeteiddel. Amikor a gazda újra foglal, az előzmények már ott vannak. Egy egyéni óra előtt megnézheted, min dolgoztatok legutóbb, ahelyett hogy emlékezetből vagy régi üzenetek között keresgélnél.

Lemondási szabályok, amelyek a foglaláskor láthatók

A lemondások körüli viták nagy része egyetlen dologból ered: a gazda nem tudta a szabályt. Talán egy hónapokkal ezelőtti üzenetben szerepelt, vagy csak a te fejedben.

Ha a szabályok a foglalási oldal részei, a gazdák pont foglaláskor látják őket: mennyivel az alkalom előtt mondhatnak még le, és mi történik utána. Minden előre le van írva. Így könnyebb kezelned a lemondásokat, mert valamire hivatkozol, ami az elejétől világos volt, nem egy olyan szabályt véded, amit egyszer említettél.

Egyéni órák és csoportos tanfolyamok egy naptárban

A legtöbb kutyakiképző mindkettőt csinálja: este csoportot tart, közben egyéni órákat. Ha ezek külön helyen vannak, mondjuk a tanfolyamok egy táblázatban, az egyéni órák egy füzetben, abból lesznek a dupla foglalások.

A yAppointmentben mindkettő egymás mellett van, egyetlen naptárban. Az egyéni óra lefoglalja az idejét, a csoportnak megvannak a helyei, és a heted egyben látszik. Ha egy gazda egyéni órát foglal, az időpont már foglalt a naptáradban, így semmi nem fedi egymást.

Rövid ellenőrzőlista az induláshoz

Nem kell hozzá weboldal vagy műszaki tudás. Egy jó első beállítás így néz ki:

1. Írd össze, mit kínálsz. Kölyökiskola, csoportos engedelmességi tanfolyam, egyéni óra, mindegyik saját névvel és hosszal.
2. Add meg a helyek számát. Minden csoportnál és tanfolyamnál döntsd el, hány kutyát tudsz fogadni.
3. Állítsd be az időpontjaidat. Azokat a napokat és órákat, amikor ténylegesen tartasz órát, a második helyszínt is beleértve.
4. Fogalmazd meg a lemondási szabályokat. Legyenek rövidek és érthetők, hogy a gazdák foglaláskor lássák őket.
5. Kapcsold be a várólistát és az emlékeztetőket.
6. Oszd meg a linket. Tedd ki a weboldaladra, az Instagram-bemutatkozódba, a Google-profilodra, és ezzel válaszolj a „van még hely?" kérdésekre.

Kezdhetsz egyetlen csoporttal, a többit menet közben felveheted. A törzsvendégeid továbbra is írhatnak neked, te pedig a linkkel válaszolsz. Sokan átállnak, amint látják, hogy vasárnap este is foglalhatnak anélkül, hogy bárkit zavarnának.

Kezdd el ingyen

Ha ez a te heted, próbáld ki a saját beosztásodon: indulj ingyen a yappointment.com oldalon. A beállítás önkiszolgáló, így a csoportjaidat és az egyéni óráidat a saját tempódban építheted fel.

A gazdák foglalnak, te pedig a kutyákkal foglalkozol.