A yAppointment-et azért építettük, mert ott voltunk, ahol te most.
Túl sok alkalmazás. Túl sok óra adminisztrációra. Túl sok platform, amely megbünteti a saját sikeredért. Tudtuk, hogy kell lennie jobb megoldásnak — olyannak, ami a vállalkozóért dolgozik, nem ellene.
Így kezdődött a yAppointment
A probléma, amit újra és újra láttunk
Egy egyszerű frusztrációval kezdődött. Láttuk, ahogy kisvállalkozók — zseniálisak abban, amit csinálnak — fúlladoznak a szoftver-bonyolultságban. Egy masszőr három appot használt a napirendje kezelésére. Egy fogorvos napi 40 percet töltött nem betegek kezeléseivel, hanem szét-kapcsolt rendszerekkel küzdve. Egy személyi edző, aki sem az időt, sem a költséget nem engedhette meg magának a vállalati eszközökhöz, amik segíthettek volna.
A foglaló szoftver piac zsúfolt volt — de nem ezeknek az embereknek szolgált. Az "ingyenes" megoldásokról kiderült, hogy minden tranzakció 20%-ába kerülnek. Az ismert játékosok 12 hónapos szerződést követeltek és vállalati árakat számoltak. És az ügyfélszolgálat? Sok szerencsét a válaszhoz.
Egy másik fajta termék
Úgy döntöttünk, építünk valami mást. Nem még egy foglalási eszközt, ami jól néz ki a bemutatón és szétesik a napi használatban. Valamit, ami tényleg működik egy szóló fodrásznak, egy 5 fős fogászati rendelőnek és egy kutyakozmetikusnak 200 visszatérő gazdival — mindet egyszerre.
A háttérrendszerünket a semmiből építettük — célirányosan időpontalapú vállalkozásokra tervezve, úgy kialakítva, hogy a keretrendszerek által igényelt erőforrások töredékén fusson. Tíz AI asszisztenst terveztünk, mert a legtöbb vállalkozó nem rendelkezik IT támogatással. Az árat havi €10-en tartottuk, mert hiszünk benne, hogy a jó szoftver nem luxus.
Az ígéret, amit teszünk
Két ígéretet tartottunk be az első nap óta, és szándékunkban áll mindig betartani:
Első: jutalékmentes foglalások. Minden előfizetőnek. Nem "amíg elérjük a jövedelmezőséget." Nem "a hű ügyfeleknek." Mindenkinek. A bevételed a tied.
Második: Nincs szerződés. Ha nálunk vagy, azért, mert kiérdemeltük. Ha abbahagyjuk a kiérdemlést, elmész — egy kattintás, nulla büntetés. Inkább veszítünk el egy ügyfelet, mint csapdába ejtünk egyet.
A küldetésünk
Adjuk meg minden időpontalapú vállalkozás tulajdonosnak azokat az eszközöket, amelyek korábban a nagyvállalatoknak voltak fenntartva — olyan áron, ami értelmét nyer egy egytelehelyes szalonnak vagy rendelőnek.
Hiszünk benne, hogy a fodrász, aki zseniálisan vágja a hajat, olyan szoftvert érdemel, ami zseniálisan csinál mindent mást. Hogy a kutyakozmetikus 200 gazdival megérdemelje, hogy mindegyikre emlékezzen táblázat nélkül. Hogy a fizioterapeuta megérdemelje, hogy a napját betegek kezelésével töltse, nem papírmunkával.
Szoftver, ami nem bünteti a saját sikeredért. Ez nem egy radikális ötlet. Mi egyszerűen megépítettük.
Amiért kiállunk
Radikális átláthatóság
Nincs rejtett díj. Nincs apróbetűs meglepetés. Nincs jutalék, ami megjelenik, miután már befektettél. Amit az árazási oldalon mondunk, azt fizeted — ma és hosszú távon.
A te sikered a mienk is
Akkor keresünk, ha maradsz — nem akkor, ha beiratkozol. Ez azt jelenti, hogy motiváltak vagyunk jobbá tenni a terméket, gyorsabbá az ügyfélszolgálatot, és érdemesse az élményt, hogy maradj.
Kisvállalkozás először
Nem egy vállalati terméket építettünk és gyúrtunk össze. A szóló vállalkozónak, a 2 fős stúdiónak, az 5 telephelyes csoportnak építettük — és felfelé skáláztuk, nem lefelé.
Adatvédelem alapértelmezésként
Az ügyféladataid a tieid. Az EU-ban tároljuk, GDPR alatt, AES-256 titkosítással. Nem értékesítjük, nem elemezzük saját célokra, nem tartjuk fogva.
Emberi ügyfélszolgálat, amikor kell
Nálunk nem chatbottal kezeled el a problémád. Az ügyfélszolgálati csapatunk 2 órán belül válaszol — hétköznapokon, hétvégén és ünnepnapokon. Mert a te vállalkozásod nem áll meg, és mi sem.
Sebességre építettük
A platformunkat célirányosan a semmiből építettük — valós idejű sebességre és megbízhatóságra tervezve. Az oldalak milliszekundumok alatt töltődnek, a foglalások azonnal visszaigazolódnak, és a vállalkozásod nem vár a szoftverre.
Egyszerűsítjük, amit látsz, nem azt, amit tudsz csinálni.
A legtöbb platform funkciókat rejt csomagok mögé. Mi ennek az ellenkezőjét csináljuk.
Mind a 21 modul benne van minden fiókban. A beállítási varázsló egyszerűen elrejti azokat, amikre még nincs szükséged — nem fizetős fal mögé, hanem egyetlen kattintásnyira. Egy borbélyüzletnek nincs szüksége az Eseménykezelésre az első napon. De ha úgy döntesz, hogy hajvágás-tanfolyamot szervezel? Egyetlen kattintás. Mindig is elérhető volt.
Hiszünk az egyszerűségben, nem a korlátozásban. A platformod növekedik, ahogy a vállalkozásod nő — frissítés nélkül, plusz fizetés nélkül, engedély nélkül.
Számokban
A yAppointment mögötti emberek
Egy kis csapat egyetlen közös megszállottsággal: az időpontalapú vállalkozások jobbá tétele.
Hogyan dolgozunk
Elosztott csapat vagyunk Európa-szerte. Nem hiszünk a bürokráciában önmagáért, vagy az üres tervezési rituálékban. Hiszünk abban, hogy ügyfelekkel beszélünk, javítjuk ami számít, és olyan dolgokat szállítunk, amik tényleg működnek. Ha írsz az ügyfélszolgálatunknak, olyannal beszélsz, akit érdekel — mert ebben a csapatban mindenki dolgozott már ügyfélszolgálaton, és mindannyian tudjuk, milyen, ha valakit figyelmen kívül hagynak.
Olyat építünk, amire büszkék vagyunk. Segítenél?
Alkalmanként mérnököket, designereket és ügyfélkapcsolati munkatársakat veszünk fel, akik hisznek benne, hogy a szoftver a használójáért kell dolgozzon. Ha ez rád hasonlít, keress minket.
Nyitott pozíciókKész vagy magad megnézni?
14 nap ingyen, bankkártya nélkül, teljes hozzáférés. Alkoss saját véleményt.
Nincs értékesítési hívás. Nincs nyomás. Csak egy termék, ami vagy működik neked — vagy nem.