Online időpontfoglalás masszázsstúdióknak: amire a vendégeidnek valójában szükségük van

Egy vendég este tízkor, a kanapén ülve, egy hosszú nap után dönt úgy, hogy masszázsra foglal időpontot. A stúdiód ilyenkor zárva van, a telefonod ki van kapcsolva, te pedig alszol. Ha foglalni csak nyitvatartási időben, telefonon lehet, a vendég vagy holnap hív (talán), vagy még ma este máshol foglal (valószínűbb).

Egy két-négy masszőrös kis stúdiónál az online foglalás egész értelme ez: a vendég akkor foglal, amikor kedve van hozzá, neked pedig nem kell ott lenned. Az alábbiakban végigmegyünk azon, mire van valójában szüksége a vendégnek egy foglalási oldalon, és hogyan állíthatod be mindezt úgy, hogy közben nem kell informatikussá válnod.

A vendég akkor foglal, amikor te zárva vagy

Gondold végig, mikor szokott az ember kényeztetni magát: este, hétvégén, ünnepnapon, hazafelé a vonaton. Pont azokban az órákban, amikor a masszőr éppen vendéggel foglalkozik, vagy szabadnapos.

Az online foglalási oldal éjjel-nappal működik. A vendég látja a szabad időpontokat, kiválaszt egyet, és visszaigazolást kap. Te másnap reggel látod a naptáradban, anélkül hogy két kezelés között egyetlen hívást fogadtál volna. Senkinek nem kellett félbehagyni egy kezelést a telefon miatt, és senkit nem kellett visszahívni.

Időtartam és masszőr: két kérdés, amit minden vendég feltesz

A legtöbb vendég ugyanazt a két dolgot akarja tudni foglalás előtt: „Mennyi ideig tart?” és „Kinél?”.

Időtartam. Thai masszázs, olajmasszázs, hát és nyak: a legtöbb stúdió ugyanazt a kezelést 60 és 90 percben is árulja, néha 30 vagy 120 percben. A yAppointmentben minden szolgáltatásnak saját hossza és saját ára van, így a 60 perces és a 90 perces változat egyértelmű a vendégnek, a naptáradban pedig a megfelelő mennyiségű idő záródik le. Nincs több „azt hittem, egy óra”.

Masszőr. Egyes törzsvendégek csak egy bizonyos emberhez járnak. Másoknak mindegy, csak legyen szabad időpont. A foglalás lépésről lépésre halad: szolgáltatás, masszőr, időpont, adatok, visszaigazolás. A vendég látja a csapatot, és minden masszőrnek saját naptára van saját munkaidővel és szabadnapokkal.

Páros masszázs: két ember, egy szoba, egy időpont

A páros masszázs az a foglalás, amelyet kézzel a legnehezebb jól csinálni. Kell hozzá egy szoba, ahová két asztal befér, és két masszőr, aki pontosan ugyanakkor szabad. Egyetlen elnézett átfedés, és a pár azt találja, hogy csak egy masszőr várja őket.

Mielőtt online kínálod, döntsd el, hogyan szeretnéd vinni:

• Legyen külön páros szoba. A yAppointmentben a szobákat és eszközöket erőforrásként állíthatod be, amelyeket a szolgáltatással együtt foglalnak le. Ha a páros szoba erőforrás, ugyanarra az időpontra nem foglalható le kétszer.
• Kínáld külön szolgáltatásként, saját hosszal és árral, hogy a vendégnek ne kelljen találgatnia.
• Döntsd el előre, melyik két masszőr végez páros kezelést, és ügyelj rá, hogy mindketten szabadok legyenek a megnyitott időpontokban.

Kezdd heti néhány fix páros időponttal, ne az egész nappal. Később könnyebb többet megnyitni, mint egy félreértés miatt bocsánatot kérni.

Ajándékkártya: a klasszikus ajándék

A masszázs az egyik legtermészetesebb ajándék, és a legtöbb stúdió amúgy is árul utalványt, papíron, a pultnál. A yAppointment tartalmaz ajándékkártyát. Te állítod ki, a vendég e-mailben PDF-ként kapja meg, és amikor az ajándékozott megérkezik, beváltod, az érték pedig levonódik a foglalásból.

Ünnepek, születésnapok és Valentin-nap előtt számít a legtöbbet: az ajándékkártya olyan eladás, amely nem függ attól, hogy ma van-e szabad időpontod, és az ajándékozott gyakran olyan új vendég, aki még sosem járt nálad.

Emlékeztető: kevesebb üres kezelőágy

Az üres kezelőágy a teljes óra árába kerül, gyakran a mellette lévő órába is, mert az utolsó pillanatban már nem tudod újra kiadni. A legegyszerűbb ellenszer az emlékeztető. A yAppointmentben te döntöd el, mennyivel az időpont előtt menjen ki, és e-mailben vagy SMS-ben érkezik. Ha a terv megváltozik, és a vendég átteszi vagy lemondja az időpontot, az emlékeztető követi a foglalást.

Két további dolog, ami segít:

• Várólista. Lemondáskor a felszabadult időpontot felajánlhatod a sorban következőnek, ahelyett hogy üresen maradna.
• Foglaló a hosszú kezelésekre, ha szeretnél ilyet kérni. A vendég online, bankkártyával fizetheti, és főleg a 90 perces időpontokat védi.

A saját arculatod és a vendégeid nyelve

Egy kis stúdiónak személyisége van: a neve, a fotói, ahogy a kezeléseket leírod. A foglalási oldalnak úgy kell éreznie magát, mint a te stúdiód, nem mint egy piactér, ahol a kezeléseid száz másik között vannak. A vendégek a saját oldaladra érkeznek, a te szolgáltatásaiddal, a te csapatoddal és a te híreiddel, a foglalási űrlapot pedig a saját weboldaladra is beteheted.

A turisták a másik fele a történetnek. Egy külföldi vendég nem foglal olyat, amit nem tud elolvasni. A foglalási oldal és az e-mailek több mint húsz nyelven elérhetők, így a látogató a saját nyelvén foglalhat.

Rövid ellenőrzőlista az indulás előtt

• A szolgáltatásaid be vannak állítva, minden változatnak (60 perc, 90 perc) van hossza és ára.
• Minden masszőrnek van munkaideje és szabadnapja a naptárban.
• A páros szoba erőforrás, és eldöntötted, melyik masszőrök végeznek páros kezelést.
• Az emlékeztetők be vannak kapcsolva, és kiválasztottad, mennyivel az időpont előtt menjenek ki.
• Az ajándékkártyák be vannak állítva, és tudod, hogyan váltod be őket a pultnál.
• Kipróbáltál egy foglalást magad, este, a telefonodról.

Kezdd kicsiben, a saját tempódban

A yAppointment helyszínenként havi 10 euró, a foglalásaid után nem fizetsz jutalékot, az első 14 nap pedig ingyenes, bankkártya nélkül. Magad is beállíthatod, lépésről lépésre. Ha nem szeretnéd, kérd, hogy a weboldalad vagy a közösségi oldalad alapján mi állítsuk be a fiókodat, díjmentesen, te pedig csak az eredményt nézd át.

A vendégeid foglalnak. Te masszírozol.