Διαδικτυακές κρατήσεις για προσωπικούς γυμναστές: σταματήστε να κανονίζετε προπονήσεις με μηνύματα

Οι περισσότεροι προσωπικοί γυμναστές δεν χάνουν χρόνο στο γυμναστήριο. Τον χάνουν στο τηλέφωνο, ανάμεσα στις προπονήσεις: «Μπορούμε στις 6 αντί για τις 7;», «Αύριο δεν μπορώ, να κάνουμε Παρασκευή;», «Πόσες προπονήσεις μου έχουν μείνει;». Κάθε μήνυμα παίρνει ένα λεπτό. Όλα μαζί τρώνε τα βράδια σας.

Αν ακόμη κανονίζετε κάθε προπόνηση μέσω WhatsApp, μηνυμάτων στο Instagram ή τηλεφωνημάτων, αυτό το άρθρο είναι για εσάς. Όχι επειδή τα μηνύματα είναι λάθος, αλλά επειδή υπάρχει πιο απλός τρόπος για το κομμάτι που επαναλαμβάνεται κάθε εβδομάδα.

Πού πηγαίνει πραγματικά ο χρόνος

Σκεφτείτε μια συνηθισμένη εβδομάδα. Έχετε τακτικούς πελάτες σε σταθερές ώρες, λίγους που προπονούνται όποτε μπορούν και νέες ερωτήσεις που έρχονται σε τυχαίες στιγμές. Σχεδόν όλη η διοικητική δουλειά χωρά σε τέσσερις κατηγορίες:

• Ατελείωτο πήγαινε-έλα για να βρεθεί ώρα. Προτείνετε δύο ώρες, ο πελάτης απαντά τρεις ώρες αργότερα και η μία έχει ήδη πιαστεί.
• Αλλαγές και ακυρώσεις. Το παιδί κάποιου αρρωσταίνει, μια σύσκεψη καθυστερεί, ο καιρός χαλάει. Κάθε αλλαγή σημαίνει άλλον έναν γύρο μηνυμάτων και χειροκίνητη διόρθωση στο ημερολόγιό σας.
• Μέτρημα προπονήσεων. Οι πελάτες αγοράζουν πακέτο δέκα προπονήσεων και κάποιος πρέπει να κρατά λογαριασμό πόσες απομένουν. Συνήθως είστε εσείς, σε ένα τετράδιο ή σε ένα υπολογιστικό φύλλο.
• Απουσίες χωρίς ειδοποίηση και ακυρώσεις της τελευταίας στιγμής. Η ώρα που κρατήσατε ελεύθερη για κάποιον μένει άδεια, ενώ θα μπορούσατε να την είχατε δώσει σε άλλον.

Τίποτα από αυτά δεν είναι προπόνηση. Είναι συντονισμός και το μεγαλύτερο μέρος του μπορεί να τρέχει χωρίς εσάς.

Τι αλλάζει μια σελίδα κρατήσεων

Μια σελίδα κρατήσεων είναι ένας απλός σύνδεσμος, δικός σας, που δείχνει τις ώρες που πραγματικά έχετε ελεύθερες. Οι πελάτες επιλέγουν μόνοι τους ώρα, οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας, και η κράτηση εμφανίζεται κατευθείαν στο ημερολόγιό σας. Δείτε τι κάνει αυτό στις τέσσερις κατηγορίες παραπάνω.

Η εύρεση ώρας γίνεται με ένα βήμα. Αντί για «πότε είστε ελεύθεροι;», στέλνετε τον σύνδεσμό σας. Ο πελάτης βλέπει την πραγματική διαθεσιμότητα και κλείνει. Καμία αναμονή για απαντήσεις, καμία διπλή κράτηση επειδή δύο άτομα είπαν ναι στην ίδια ώρα.

Οι πελάτες αλλάζουν και ακυρώνουν μόνοι τους. Αν προκύψει κάτι, μπορούν να αλλάξουν ώρα ή να ακυρώσουν από την επιβεβαίωσή τους, μέσα στους κανόνες που ορίζετε. Ενημερώνεστε, η ώρα ελευθερώνεται ξανά και δεν χρειάστηκε να πληκτρολογήσετε ούτε λέξη.

Οι τακτικοί πελάτες κρατούν την ώρα τους. Οι περισσότεροι γυμναστές έχουν πελάτες που έρχονται κάθε Τρίτη και Πέμπτη στις 7. Οι επαναλαμβανόμενες κρατήσεις κάνουν ακριβώς αυτό: η σειρά κλείνεται μία φορά και δεν χρειάζεται πια να επιβεβαιώνετε την ίδια ώρα κάθε εβδομάδα.

Τα πακέτα προπονήσεων μετρούν μόνα τους. Μπορείτε να πουλάτε πακέτα, για παράδειγμα δέκα προπονήσεων, με μία χρήση ανά κράτηση. Κάθε φορά που ο πελάτης κλείνει, χρησιμοποιείται μία μονάδα και οι δύο βλέπετε πόσες απομένουν. Τέλος το «νομίζω ότι μου έχουν μείνει δύο;».

Οι υπενθυμίσεις φεύγουν μόνες τους. Μια υπενθύμιση με e-mail ή SMS πριν από κάθε προπόνηση είναι από τους πιο απλούς τρόπους να μειώσετε τα ξεχασμένα ραντεβού. Τη ρυθμίζετε μία φορά και λειτουργεί για κάθε κράτηση.

Οι άδειες ώρες μπορούν να γεμίσουν ξανά. Με λίστα αναμονής, στους πελάτες που ήθελαν μια ώρα που ήταν πλήρης μπορεί να προσφερθεί η θέση όταν κάποιος ακυρώσει, αντί να μένει απλώς άδεια.

Προκαταβολή, αν τη χρειάζεστε. Για νέους πελάτες ή ώρες αιχμής μπορείτε να ζητήσετε προκαταβολή κατά την κράτηση, πληρωμένη διαδικτυακά με κάρτα. Εσείς αποφασίζετε πού έχει νόημα· πολλοί γυμναστές τη χρησιμοποιούν μόνο για την πρώτη προπόνηση.

«Οι πελάτες μου έχουν συνηθίσει να μου στέλνουν μήνυμα»

Έχουν, και δεν πειράζει. Δεν χρειάζεται να μεταφέρετε όλους από την πρώτη μέρα ούτε να σταματήσετε να απαντάτε σε μηνύματα. Ένας πρακτικός τρόπος να ξεκινήσετε:

1. Στείλτε πρώτα τον σύνδεσμο στις νέες ερωτήσεις. Όσοι δεν γνωρίζουν ακόμη τη ρουτίνα σας είναι οι πιο πιθανοί να κλείσουν απλώς διαδικτυακά.
2. Βάλτε τον εκεί όπου σας βρίσκουν ήδη. Στο βιογραφικό σας στο Instagram, στο προφίλ σας στο Google, στον ιστότοπό σας, στην κατάσταση του WhatsApp.
3. Απαντήστε στο «πότε προπονούμαστε;» με τον σύνδεσμο. Το «Εδώ είναι οι ελεύθερες ώρες μου, διαλέξτε ό,τι σας ταιριάζει» είναι φιλικό, όχι ψυχρό.
4. Περάστε τους τακτικούς πελάτες σε επαναλαμβανόμενες κρατήσεις όταν ανανεώνουν. Μία κουβέντα και μετά η ώρα κλείνεται μόνη της.

Οι περισσότεροι πελάτες το συνηθίζουν μόλις δουν ότι μπορούν να κλείσουν στις 11 το βράδυ χωρίς να νιώθουν ότι σας ενοχλούν.

Ρύθμιση χωρίς να χαθεί ένα Σαββατοκύριακο

Δεν χρειάζεστε ιστότοπο ούτε τεχνικές γνώσεις. Μια βασική ρύθμιση για προσωπικό γυμναστή μοιάζει κάπως έτσι:

• Οι υπηρεσίες σας, για παράδειγμα μια προπόνηση 60 λεπτών, μια σύντομη συνάντηση παρακολούθησης 30 λεπτών, μια αρχική αξιολόγηση, καθεμία με δική της διάρκεια και τιμή.
• Το ωράριό σας, συμπεριλαμβανομένων των ημερών που προπονείτε σε εξωτερικό χώρο ή σε δεύτερο γυμναστήριο.
• Οι κανόνες σας: πόσο κοντά στην προπόνηση μπορούν ακόμη να ακυρώσουν οι πελάτες και αν οι νέοι πελάτες πληρώνουν προκαταβολή.
• Τα πακέτα σας, αν πουλάτε πακέτα προπονήσεων.
• Υπενθυμίσεις, με e-mail ή SMS.

Αυτά είναι όλα. Από εκεί και πέρα, ο σύνδεσμός σας κάνει τον προγραμματισμό και το τηλέφωνό σας ξαναγίνεται για πραγματικές συζητήσεις.

Δοκιμάστε το στο δικό σας πρόγραμμα

Με το yAppointment αποκτάτε τη δική σας σελίδα κρατήσεων χωρίς προμήθεια στις κρατήσεις σας: 10 € ανά τοποθεσία τον μήνα, και οι πρώτες 14 ημέρες είναι δωρεάν, χωρίς κάρτα πληρωμής. Αν προτιμάτε να μην τη ρυθμίσετε μόνοι σας, απαντήστε σε οποιοδήποτε e-mail μας ή γράψτε μας μέσω του ιστότοπου και θα φτιάξουμε εμείς τον λογαριασμό σας με βάση τις υπηρεσίες και το ωράριό σας.

Οι πελάτες σας κλείνουν. Εσείς προπονείτε.