Όροι Χρήσης

Το yAppointment είναι μια B2B SaaS πλατφόρμα κράτησης ραντεβού και διαχείρισης επιχειρήσεων που λειτουργεί από την LohiSoft s.r.o. Η πλατφόρμα επιτρέπει στις επιχειρήσεις να διαχειρίζονται ραντεβού, πελάτες, πληρωμές και επικοινωνίες. Ενεργούμε ως πάροχος τεχνολογίας και δεν παρέχουμε άμεσα τις υπηρεσίες που κρατούνται μέσω της πλατφόρμας.

Με την πρόσβαση ή χρήση του yAppointment, συμφωνείτε να δεσμεύεστε από αυτούς τους Όρους Χρήσης και την Πολιτική Απορρήτου μας. Εάν χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα εκ μέρους μιας επιχείρησης, δηλώνετε ότι έχετε εξουσία να δεσμεύσετε αυτή την οντότητα στους παρόντες όρους.

Πρέπει να παρέχετε ακριβείς, πλήρεις πληροφορίες κατά τη δημιουργία λογαριασμού. Είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των διαπιστευτηρίων σας και για όλες τις δραστηριότητες στον λογαριασμό σας. Ειδοποιήστε μας αμέσως στο info@yappointment.com εάν υποψιάζεστε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

Όλο το περιεχόμενο, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργικότητα της πλατφόρμας yAppointment είναι αποκλειστική ιδιοκτησία της LohiSoft s.r.o. και προστατεύονται από πνευματικά δικαιώματα, εμπορικά σήματα και άλλους νόμους πνευματικής ιδιοκτησίας. Δεν επιτρέπεται να αντιγράψετε, τροποποιήσετε, διανείμετε ή εφαρμόσετε ανάστροφη μηχανολόγηση σε οποιοδήποτε μέρος της πλατφόρμας μας.

Τα τέλη συνδρομής χρεώνονται σύμφωνα με το επιλεγμένο πρόγραμμά σας. Η πληρωμή επεξεργάζεται μέσω Stripe (πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες) ή μέσω τραπεζικού εμβάσματος στην Tatra Banka. Οι τιμές εμφανίζονται χωρίς ΦΠΑ όπου εφαρμόζεται. Αποτυχημένες πληρωμές ενδέχεται να οδηγήσουν σε αναστολή υπηρεσίας μετά από περίοδο χάριτος 7 ημερών.

Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας ανά πάσα στιγμή μέσω των ρυθμίσεων λογαριασμού σας. Κατά την ακύρωση, διατηρείτε πρόσβαση μέχρι το τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης. Οι επιστροφές χρημάτων αντιμετωπίζονται κατά περίπτωση. Επικοινωνήστε με billing@yappointment.com για αιτήματα επιστροφής χρημάτων.

Το yAppointment προορίζεται κυρίως για επιχειρήσεις. Ωστόσο, εάν χρησιμοποιείτε την υπηρεσία ως καταναλωτής — δηλαδή ως φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εξ ολοκλήρου ή κατά κύριο λόγο εκτός της εμπορικής, επιχειρηματικής, βιοτεχνικής ή επαγγελματικής του δραστηριότητας — ισχύουν οι ακόλουθες αναγκαστικού δικαίου προστασίες επιπλέον των παρόντων Όρων και υπερισχύουν κάθε αντίθετης διάταξης, συμπεριλαμβανομένης της επιλογής του σλοβακικού δικαίου που ορίζεται ανωτέρω:

• Προστασία της χώρας καταγωγής σας: Η εκ μέρους μας επιλογή του σλοβακικού δικαίου δεν σας στερεί την προστασία που σας παρέχουν οι αναγκαστικού δικαίου κανόνες προστασίας των καταναλωτών της χώρας στην οποία έχετε τη συνήθη διαμονή σας (άρθρο 6 του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 593/2008, Ρώμη I).
• Δικαιοδοσία: Μπορείτε να ασκήσετε αγωγή εναντίον μας είτε ενώπιον των δικαστηρίων της Σλοβακικής Δημοκρατίας είτε ενώπιον των δικαστηρίων της χώρας διαμονής σας, ενώ εμείς μπορούμε να ασκήσουμε αγωγή εναντίον σας μόνο ενώπιον των δικαστηρίων της χώρας διαμονής σας (άρθρα 17-19 του κανονισμού (ΕΕ) αριθ. 1215/2012, Βρυξέλλες Ια).
• Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών: Για τις εξ αποστάσεως συμβάσεις έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε εντός 14 ημερών από τη σύναψη της σύμβασης, χωρίς να αναφέρετε κανέναν λόγο, αποστέλλοντας σαφή δήλωση στη διεύθυνση info@yappointment.com.
• Υπηρεσίες που ξεκίνησαν εντός της προθεσμίας υπαναχώρησης: Εάν ζητήσετε ρητώς να αρχίσουμε την παροχή της υπηρεσίας εντός της προθεσμίας των 14 ημερών, μπορείτε και πάλι να υπαναχωρήσετε εντός των 14 αυτών ημερών, αλλά οφείλετε να καταβάλετε το τίμημα για το μέρος της υπηρεσίας που έχει ήδη παρασχεθεί. Μόλις η υπηρεσία παρασχεθεί πλήρως — έχοντας αρχίσει κατόπιν ρητού αιτήματός σας και με την εκ μέρους σας αναγνώριση ότι το δικαίωμα υπαναχώρησης απόλλυται με την πλήρη παροχή — το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει πλέον.
• Εναλλακτική επίλυση διαφορών (ΕΕΔ): Εάν δεν είμαστε σε θέση να επιλύσουμε μια καταγγελία απευθείας, μπορείτε να παραπέμψετε το ζήτημα στον αρμόδιο φορέα ΕΕΔ. Για την εταιρεία μας, αυτός είναι η Σλοβακική Εμπορική Επιθεώρηση (Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk). Οι καταναλωτές που διαμένουν σε άλλα κράτη μέλη μπορούν επίσης να απευθυνθούν στον φορέα εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών ή στο όργανο διαιτησίας που είναι αρμόδιο στη χώρα διαμονής τους. Η πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών (ΗΕΔ) της ΕΕ καταργήθηκε στις 20 Ιουλίου 2025 και δεν είναι πλέον διαθέσιμη.

Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας και τον ΓΚΠΔ/GDPR. Η Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων στη διεύθυνση https://yappointment.com/dpa αποτελεί μέρος των παρόντων Όρων και εφαρμόζεται αυτόματα στους επιχειρηματικούς πελάτες που ενεργούν ως υπεύθυνοι επεξεργασίας. Η DPA περιγράφει τις υποχρεώσεις μας ως εκτελούντος την επεξεργασία εκ μέρους σας.

Αν εγγραφήκατε μέσω ενός συνεργάτη της yAppointment (για παράδειγμα του σχεδιαστή ιστοσελίδων που δημιούργησε τον ιστότοπό σας), ο συνεργάτης αυτός είναι ο συνεργάτης που σας σύστησε. Βλέπετε το όνομά του στη φόρμα εγγραφής και ανά πάσα στιγμή στον λογαριασμό σας, στις Ρυθμίσεις. Εκεί εμφανίζουμε: «Συνεργάτης που σας σύστησε: [όνομα συνεργάτη]. Ο συνεργάτης βλέπει την επωνυμία της επιχείρησής σας, την κατάσταση της συνδρομής σας, το πρόγραμμά σας και τις προμήθειες από τις πληρωμές σας.» Ο συνεργάτης που σας σύστησε ορίζεται κατά τη δημιουργία του λογαριασμού σας και δεν μπορεί να αλλάξει ή να αφαιρεθεί στη συνέχεια· εμείς οι ίδιοι μπορούμε να ορίσουμε έναν μόνο εντός 30 ημερών από την εγγραφή σας. Το ίδιο ισχύει αν ο λογαριασμός σας δημιουργήθηκε από εμάς κατόπιν αιτήματος του συνεργάτη: ο συνεργάτης μάς διαβίβασε τα στοιχεία επικοινωνίας σας με τη συγκατάθεσή σας και εσείς αποδεχτήκατε προσωπικά τους παρόντες Όρους. Καταβάλλουμε στον συνεργάτη που σας σύστησε προμήθεια από τα δικά μας έσοδα. Η τιμή σας δεν αυξάνεται εξαιτίας αυτού και ο συνεργάτης δεν μπορεί να αλλάξει τις τιμές σας, τους παρόντες Όρους ή τη συνδρομή σας. Για να μπορεί ο συνεργάτης να ελέγξει την προμήθειά του, του εμφανίζουμε τα εξής στοιχεία για την επιχείρησή σας: επωνυμία, χώρα, ημερομηνία εγγραφής, κατάσταση συνδρομής (δοκιμαστική, επί πληρωμή, ακυρωμένη, ληγμένη), πρόγραμμα (αριθμός καταστημάτων και πρόσθετων), ημερομηνία πρώτης πληρωμής, καθώς και τις εγγραφές προμήθειας που υπολογίζονται από τις πληρωμές σας (το καθαρό ποσό χωρίς ΦΠΑ επί του οποίου υπολογίζεται κάθε προμήθεια, και την προμήθεια). Ο συνεργάτης δεν λαμβάνει τα πρόσωπα επικοινωνίας σας, τις διευθύνσεις email ή τους αριθμούς τηλεφώνου σας, τα τιμολόγιά σας, τις κρατήσεις σας, τα δεδομένα των πελατών σας ούτε οποιαδήποτε πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Ο συνεργάτης λαμβάνει τα δεδομένα αυτά ως ανεξάρτητος αποδέκτης, όχι ως εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό μας ούτε ως συμβαλλόμενο μέρος της σύμβασής σας μαζί μας. Τα κοινοποιούμε βάσει του έννομου συμφέροντος του δικού μας και του συνεργάτη σε ένα διαφανές και επαληθεύσιμο πρόγραμμα συστάσεων (άρθρο 6(1)(στ) ΓΚΠΔ/GDPR). Ο συνεργάτης μπορεί να τα χρησιμοποιεί αποκλειστικά για τον έλεγχο της προμήθειάς του. Μπορείτε να αντιταχθείτε ανά πάσα στιγμή γράφοντας στο info@yappointment.com. Ο συνεργάτης θα βλέπει τότε ένα ανωνυμοποιημένο αναγνωριστικό αντί για την επωνυμία και τη χώρα της επιχείρησής σας. Η υπηρεσία και η τιμή σας δεν επηρεάζονται.

Μπορείτε να συστήνετε την yAppointment σε άλλες επιχειρήσεις με τον δικό σας σύνδεσμο ή κωδικό σύστασης (Ρυθμίσεις → Συστήστε μας). Μια επιχείρηση θεωρείται ότι συστήθηκε από εσάς αν εγγράψει νέο λογαριασμό yAppointment με τον κωδικό σας ή εντός 90 ημερών από το άνοιγμα του συνδέσμου σας, εκτός αν είχε ανοιχτεί προηγουμένως άλλος σύνδεσμος σύστασης. Κάθε επιχείρηση έχει μόνο έναν συστήνοντα. Όταν μια επιχείρηση που συστήσατε πραγματοποιήσει την πρώτη της πληρωμή, λαμβάνετε έναν δωρεάν μήνα: • σε κάθε κατάστημα της επιχείρησής σας, για το βασικό πρόγραμμα και για κάθε επαναλαμβανόμενο πρόσθετο του τιμοκαταλόγου μας· • ό,τι ήδη πληρώνετε παρατείνεται κατά έναν μήνα· • ό,τι δεν χρησιμοποιείτε ενεργοποιείται για έναν μήνα και στη συνέχεια λήγει από μόνο του, χωρίς καμία χρέωση. Το λαμβάνετε μία φορά για κάθε επιχείρηση που συστήσατε, χωρίς ανώτατο όριο στον αριθμό των επιχειρήσεων.

• Ο δωρεάν μήνας είναι ανταμοιβή σε είδος. Δεν έχει χρηματική αξία, δεν μπορεί να ανταλλαχθεί με χρήματα, να μεταβιβαστεί ή να μεταφερθεί σε άλλον λογαριασμό και χάνεται με το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Αν προτιμάτε να κερδίζετε χρήματα, μπορείτε να συμμετάσχετε στο πρόγραμμα συνεργατών μας.
• Δεν δίνεται ανταμοιβή για τη δική σας επιχείρηση ή για επιχειρήσεις συνδεδεμένες με εσάς (ίδιοι ιδιοκτήτες, εταιρείες του ίδιου ομίλου, διπλότυποι ή επανεγγεγραμμένοι λογαριασμοί), ούτε για συστάσεις που αποκτήθηκαν μέσω ανεπιθύμητων μηνυμάτων (spam), παραπλανητικών δηλώσεων ή άλλης κατάχρησης. Σε τέτοιες περιπτώσεις μπορούμε να παρακρατήσουμε ή να ακυρώσουμε ανταμοιβές.
• Αν μοιράζεστε τον σύνδεσμό σας δημόσια, αναφέρετε ότι λαμβάνετε έναν δωρεάν μήνα όταν κάποιος εγγραφεί συνδρομητής.
• Η επιχείρηση που συστήσατε βλέπει την επωνυμία της επιχείρησής σας ως τον συστήνοντά της. Εσείς βλέπετε την επωνυμία και την ημερομηνία εγγραφής των επιχειρήσεων που συστήσατε και τους δωρεάν μήνες που λάβατε. Και τα δύο κοινοποιούνται βάσει έννομου συμφέροντος (άρθρο 6(1)(στ) ΓΚΠΔ/GDPR)· μια επιχείρηση που συστήθηκε μπορεί να αντιταχθεί γράφοντας στο info@yappointment.com, οπότε εσείς θα βλέπετε ένα ανωνυμοποιημένο αναγνωριστικό.
• Μπορούμε να τροποποιήσουμε ή να τερματίσουμε το πρόγραμμα αυτό για το μέλλον σύμφωνα με την ενότητα «Τροποποίηση Όρων». Οι ανταμοιβές που έχουν ήδη αποκτηθεί διατηρούνται.

Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα μας για παράνομους σκοπούς, για παρενόχληση άλλων, αποστολή spam, προσπάθεια μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης στα συστήματά μας, διανομή κακόβουλου λογισμικού ή οποιαδήποτε δραστηριότητα που διαταράσσει ή βλάπτει την πλατφόρμα. Οι παραβιάσεις ενδέχεται να οδηγήσουν σε άμεση τερματισμό λογαριασμού.

Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, η LohiSoft s.r.o. δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε έμμεση, τυχαία, ειδική, επακόλουθη ή τιμωρητική ζημία που προκύπτει από τη χρήση της πλατφόρμας. Η συνολική ευθύνη μας δεν θα υπερβαίνει το ποσό που μας καταβάλατε τους 12 μήνες πριν από την αξίωση.

Συμφωνείτε να αποζημιώσετε και να απαλλάξετε την LohiSoft s.r.o. από οποιεσδήποτε αξιώσεις, ζημίες ή έξοδα που προκύπτουν από τη χρήση σας της πλατφόρμας, την παραβίαση αυτών των όρων ή την παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων.

Μπορούμε να τροποποιήσουμε αυτούς τους Όρους ανά πάσα στιγμή. Θα παρέχουμε τουλάχιστον 30 ημέρες ειδοποίηση για ουσιαστικές αλλαγές μέσω email ή ειδοποίησης στην πλατφόρμα. Η συνέχιση χρήσης της πλατφόρμας μετά την ημερομηνία έναρξης ισχύος συνιστά αποδοχή των ενημερωμένων όρων.

Οι παρόντες Όροι διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με τους νόμους της Σλοβακικής Δημοκρατίας. Τυχόν διαφορές επιλύονται από τα αρμόδια δικαστήρια της Σλοβακικής Δημοκρατίας. Τίποτα σε αυτούς τους όρους δεν περιορίζει τα δικαιώματά σας βάσει υποχρεωτικών νόμων προστασίας καταναλωτή της χώρας κατοικίας σας.

Μπορούμε να τερματίσουμε ή να αναστείλουμε τον λογαριασμό σας για παραβιάσεις αυτών των όρων. Κατά τον τερματισμό, μπορείτε να ζητήσετε εξαγωγή των δεδομένων σας εντός 30 ημερών. Μετά από αυτή την περίοδο, θα διαγράψουμε τα δεδομένα σας σύμφωνα με την πολιτική διατήρησής μας, εκτός εάν απαιτείται διατήρηση από τον νόμο.

Για ερωτήσεις σχετικά με αυτούς τους Όρους Χρήσης: LohiSoft s.r.o. Komenskeho 317/135, Sturovo, 943 01, Σλοβακική Δημοκρατία Email: info@yappointment.com Χρέωση: billing@yappointment.com