Διαδικτυακές κρατήσεις για εκπαιδευτές σκύλων: γεμίστε τα μαθήματά σας χωρίς πήγαινε-έλα

Οι περισσότεροι εκπαιδευτές σκύλων δεν χάνουν χρόνο στον χώρο εκπαίδευσης. Τον χάνουν μετά, στο τηλέφωνο. «Υπάρχει ακόμη θέση στο μάθημα για κουτάβια του Σαββάτου;», «Μπορούμε να μετακινήσουμε το ατομικό μας μάθημα για την Πέμπτη;», «Συγγνώμη, απόψε δεν μπορούμε να έρθουμε.» Κάθε μήνυμα είναι μικρό. Όλα μαζί γεμίζουν τα βράδια σας και τα μισά από τα μεσημεριανά σας διαλείμματα.

Αν κάνετε μαθήματα για κουτάβια, ομαδικούς κύκλους μαθημάτων υπακοής και ατομικά μαθήματα, έχετε και ένα δεύτερο πρόβλημα: να βγαίνουν σωστά οι αριθμοί. Ένα ομαδικό μάθημα με δύο κενές θέσεις σας κοστίζει. Ένα μάθημα όπου υποσχεθήκατε θέση σε πέντε άτομα για τέσσερις θέσεις σας κοστίζει περισσότερο, σε άβολα μηνύματα και σε εμπιστοσύνη.

Αυτό το άρθρο δείχνει πώς οι διαδικτυακές κρατήσεις αναλαμβάνουν τα κομμάτια που επαναλαμβάνονται κάθε εβδομάδα, ώστε να κρατήσετε την προσοχή σας στους σκύλους και στους ιδιοκτήτες τους.

Το ατελείωτο πήγαινε-έλα σε τηλέφωνο και μηνύματα

Σκεφτείτε πώς πάει συνήθως μια νέα ερώτηση. Κάποιος σας γράφει στο Instagram: «Έχετε σύντομα καινούργιο μάθημα για κουτάβια;» Απαντάτε μετά το βραδινό μάθημα. Εκείνος απαντά το επόμενο πρωί και ρωτά για την ημέρα. Του απαντάτε το μεσημέρι. Μέχρι να πει ναι, δεν είστε σίγουροι πόσες θέσεις έχουν μείνει, οπότε κοιτάτε τις σημειώσεις σας και γράφετε ξανά.

Πολλαπλασιάστε το τώρα με κάθε ιδιοκτήτη, κάθε κύκλο μαθημάτων και κάθε αλλαγή σχεδίων. Τίποτα από αυτά δεν είναι εκπαίδευση. Είναι συντονισμός, και τον περισσότερο καιρό ο ιδιοκτήτης περιμένει από την άλλη πλευρά.

Μια σελίδα κρατήσεων κόβει την αλυσίδα. Μοιράζεστε έναν σύνδεσμο. Ο ιδιοκτήτης βλέπει τα μαθήματα που πραγματικά προσφέρετε, διαλέγει ένα και το κλείνει, οποιαδήποτε ώρα, χωρίς να περιμένει να έχετε χρόνο.

Ομαδικά μαθήματα με σταθερό αριθμό θέσεων

Σε ένα ομαδικό μάθημα, ο πιο σημαντικός αριθμός είναι με πόσους σκύλους μπορείτε να δουλέψετε σωστά. Όταν στήνετε ένα μάθημα, ορίζετε αυτόν τον αριθμό. Οι ιδιοκτήτες κλείνουν μόνοι τους τη θέση τους και, όταν πιαστεί η τελευταία θέση, το μάθημα κλείνει. Κανείς δεν παίρνει υπόσχεση για θέση που δεν υπάρχει και εσείς δεν μετράτε πια ονόματα σε μια συνομιλία.

Το ίδιο ισχύει για έναν κύκλο πολλών εβδομάδων: οι πελάτες επιλέγουν τον κύκλο που θέλουν και η σελίδα δείχνει τι είναι ακόμη ανοιχτό. Βλέπετε τη λίστα όσων έρχονται πριν μπείτε στον χώρο εκπαίδευσης.

Λίστα αναμονής για τα μαθήματα που γεμίζουν

Τα δημοφιλή μαθήματα γεμίζουν και μετά κάποιος ακυρώνει. Χωρίς λίστα αναμονής, αυτή η θέση συνήθως μένει άδεια, γιατί μέχρι να στείλετε μήνυμα στον επόμενο της λίστας σας, είναι πολύ αργά για να έχει σημασία.

Με λίστα αναμονής, οι ιδιοκτήτες που ήθελαν ένα γεμάτο μάθημα μπορούν να γραφτούν σε αυτήν. Όταν ελευθερωθεί μια θέση, πηγαίνει στον επόμενο, που μπορεί να δεχτεί ή να απορρίψει την προσφορά. Δεν χρειάζεται να θυμάστε ποιος ρωτούσε και το μάθημα γεμίζει ξανά χωρίς να στείλετε ούτε ένα μήνυμα.

Υπενθυμίσεις που μειώνουν τις απουσίες χωρίς ειδοποίηση

Ένα χαμένο μάθημα είναι μια χαμένη θέση και σε ένα ομαδικό μάθημα είναι μια θέση που θα μπορούσε να χρησιμοποιήσει κάποιος άλλος. Συχνά η απουσία χωρίς ειδοποίηση δεν είναι απόφαση, απλώς ένα ξεχασμένο πρόγραμμα.

Οι αυτόματες υπενθυμίσεις πριν από το μάθημα βοηθούν ακριβώς σε αυτό. Τις ρυθμίζετε μία φορά και στέλνονται για κάθε κράτηση, οπότε δεν πληκτρολογείτε «τα λέμε αύριο στις 6!» σε δώδεκα ανθρώπους. Αποφασίζετε πώς θα λειτουργούν στις ρυθμίσεις ειδοποιήσεων και από εκεί και πέρα τρέχει μόνο του.

Καρτέλες πελατών: ιδιοκτήτης, σκύλος και σημειώσεις

Η εκπαίδευση είναι προσωπική. Θυμάστε ποιος σκύλος τραβά το λουρί και ποιος αγχώνεται γύρω από άλλους σκύλους, αλλά μόνο μέχρι να έχετε σαράντα πελάτες και τρεις κύκλους μαθημάτων ταυτόχρονα.

Κάθε πελάτης έχει μια καρτέλα, με τα στοιχεία του ιδιοκτήτη, το όνομα του σκύλου και τις δικές σας σημειώσεις. Όταν ο ιδιοκτήτης κλείνει ξανά, το ιστορικό υπάρχει ήδη. Πριν από ένα ατομικό μάθημα μπορείτε να δείτε τι δουλέψατε την προηγούμενη φορά, αντί να προσπαθείτε να το θυμηθείτε ή να ψάχνετε σε παλιά μηνύματα.

Κανόνες ακύρωσης, ορατοί τη στιγμή της κράτησης

Πολλές διαφωνίες για τις ακυρώσεις προέρχονται από ένα πράγμα: ο ιδιοκτήτης δεν ήξερε τον κανόνα. Ίσως ήταν σε ένα μήνυμα πριν από μήνες ή μόνο στο μυαλό σας.

Όταν οι κανόνες αποτελούν μέρος της σελίδας κρατήσεων, οι ιδιοκτήτες τους βλέπουν τη στιγμή που κλείνουν. Πόσο κοντά στο μάθημα μπορούν ακόμη να ακυρώσουν, τι συμβαίνει μετά: όλα αναγράφονται από πριν. Έτσι οι ακυρώσεις γίνονται πιο εύκολες για εσάς, γιατί παραπέμπετε σε κάτι που ήταν σαφές από την αρχή, αντί να υπερασπίζεστε έναν κανόνα που αναφέρατε μία φορά.

Ατομικά και ομαδικά μαθήματα σε ένα ημερολόγιο

Οι περισσότεροι εκπαιδευτές κάνουν και τα δύο: ένα ομαδικό μάθημα το βράδυ, ατομικά ενδιάμεσα. Αν τα κρατάτε σε διαφορετικά μέρη, ας πούμε ένα υπολογιστικό φύλλο για τους κύκλους και ένα τετράδιο για τα ατομικά, έτσι προκύπτουν οι διπλές κρατήσεις.

Στο yAppointment, και τα δύο βρίσκονται δίπλα-δίπλα σε ένα ημερολόγιο. Ένα ατομικό μάθημα δεσμεύει την ώρα του, ένα ομαδικό μάθημα έχει τις θέσεις του και η εβδομάδα σας φαίνεται σαν μία εικόνα. Όταν ένας ιδιοκτήτης κλείνει ατομικό μάθημα, η ώρα είναι ήδη πιασμένη στο ημερολόγιό σας, οπότε τίποτα δεν επικαλύπτεται.

Μια σύντομη λίστα για να ξεκινήσετε

Δεν χρειάζεστε ιστότοπο ή τεχνικές γνώσεις. Μια πρακτική πρώτη ρύθμιση μοιάζει έτσι:

1. Καταγράψτε τι προσφέρετε. Μάθημα για κουτάβια, ομαδικός κύκλος μαθημάτων υπακοής, ατομικό μάθημα, το καθένα με δικό του όνομα και διάρκεια.
2. Ορίστε τις θέσεις. Για κάθε ομαδικό μάθημα ή κύκλο, αποφασίστε πόσους σκύλους μπορείτε να δεχτείτε.
3. Προσθέστε τις ώρες σας. Τις ημέρες και τις ώρες που πραγματικά εκπαιδεύετε, μαζί με μια πιθανή δεύτερη τοποθεσία.
4. Γράψτε τους κανόνες ακύρωσης. Κρατήστε τους σύντομους και σαφείς, ώστε οι ιδιοκτήτες να τους βλέπουν όταν κλείνουν.
5. Ενεργοποιήστε τη λίστα αναμονής και τις υπενθυμίσεις.
6. Μοιραστείτε τον σύνδεσμό σας. Βάλτε τον στον ιστότοπό σας, στην περιγραφή του προφίλ σας στο Instagram, στο προφίλ σας στο Google και χρησιμοποιήστε τον για να απαντάτε στα μηνύματα «έχετε θέση;».

Μπορείτε να ξεκινήσετε με ένα μάθημα και να προσθέσετε τα υπόλοιπα στην πορεία. Οι τακτικοί πελάτες σας μπορούν να συνεχίσουν να σας γράφουν και εσείς να απαντάτε με τον σύνδεσμο. Πολλοί θα περάσουν σε αυτόν μόλις δουν ότι μπορούν να κλείσουν μάθημα το βράδυ της Κυριακής χωρίς να ενοχλήσουν κανέναν.

Ξεκινήστε δωρεάν

Αν αυτό μοιάζει με την εβδομάδα σας, δοκιμάστε το με το δικό σας πρόγραμμα: ξεκινήστε δωρεάν στο yappointment.com. Η ρύθμιση γίνεται μόνοι σας, οπότε μπορείτε να στήσετε τα μαθήματά σας με τον δικό σας ρυθμό.

Οι ιδιοκτήτες κλείνουν. Εσείς δουλεύετε με τους σκύλους.