Online zakazivanje za pilates i joga studije: puni časovi, manje poruka

Većina instruktora pilatesa i joge ne gubi vrijeme na podlozi. Gubi ga između časova, na telefonu. „Ima li još mjesta na sutrašnjem reformer času u 7 ujutru?“, „Mogu li individualni čas pomjeriti na petak?“, „Žao mi je, večeras ne mogu doći, mogu li umjesto toga u četvrtak?“ Svaka poruka je mala. Zajedno popunjavaju praznine koje bi trebalo da budu vaše pauze.

Studio ima i problem sa brojevima. Reformer čas ima onoliko mjesta koliko imate sprava. Čas na podlozi ima onoliko koliko sala može da primi. Prazno mjesto košta vas novca, a dvaput rezervisano mjesto košta vas neugodan razgovor na vratima.

Ovaj tekst pokazuje kako online zakazivanje preuzima ono što se ponavlja svake sedmice, da bi vaša pažnja ostala na tijelima vaših klijenata, a ne u vašem sandučiću.

Lanac poruka iza svake rezervacije

Zamislite kako obično izgleda jedna rezervacija. Klijent piše: „Imate li nešto u srijedu uveče?“ Vi odgovarate poslije posljednjeg časa. On sljedećeg jutra odgovara pitanjem o nivou. Vi odgovarate u pauzi za ručak. Dok konačno kaže da, više niste sigurni da je mjesto još slobodno, pa provjeravate, a onda opet pišete.

Sada to pomnožite sa svakim klijentom, svakim časom i svakom promijenjenom odlukom. Ništa od toga nije predavanje. Stranica za zakazivanje prekida lanac: dijelite jedan link, klijenti vide časove koje zaista nudite i sami rezervišu slobodno mjesto, u bilo koje doba.

Grupni časovi sa fiksnim brojem mjesta

Za svaki čas određujete koliko osoba može da se pridruži: broj reformera ili broj prostirki koje staju u salu. Klijenti sami rezervišu svoje mjesto, a kad se zauzme posljednje, čas se zatvara. Niko ne dolazi na mjesto koje ne postoji, a vi više ne brojite imena u prepisci.

Spisak onih koji dolaze vidite prije nego što otvorite studio, pa možete postaviti tačno onoliko sprava koliko treba.

Lista čekanja za časove koji se uvijek popune

Jutarnji časovi i časovi poslije posla popune se prvi, a onda neko otkaže. Bez liste čekanja to mjesto obično ostane prazno, jer dok poruku pošaljete sljedećoj osobi, već je kasno.

Uz listu čekanja, klijenti koji su željeli pun čas mogu se na nju upisati. Kad se mjesto oslobodi, ide sljedećoj osobi, koja ponudu može da prihvati ili odbije. Čas se ponovo popuni, a da ne pošaljete nijednu poruku.

Paketi časova koji se sami broje

Mnogi studiji prodaju pakete časova: pet časova, deset časova, mjesečnu članarinu. Voditi evidenciju na papiru ili u tabeli znači provjeravati, precrtavati i raspravljati o rečenici „sigurna sam da mi je ostao još jedan“.

Sa paketima u sistemu yAppointment klijent kupi paket, a svaka rezervacija troši jedan čas iz njega. Klijent vidi koliko mu je časova ostalo, a vidite i vi. Vi odlučujete šta paket obuhvata i koliko dugo važi.

Individualni i grupni časovi u jednom kalendaru

Većina studija nudi i jedno i drugo: grupne časove u najtraženijim terminima, a između njih individualne ili časove u paru. Vođenje na različitim mjestima je način na koji nastaju dvostruke rezervacije, posebno kad više instruktora dijeli salu.

U sistemu yAppointment oba se nalaze jedan pored drugog u istom kalendaru. Individualni čas blokira svoj termin i svog instruktora, grupni čas ima svoja mjesta, a vaša sedmica se vidi kao jedna slika.

Podsjetnici koji smanjuju izostanke

Propušten čas je mjesto koje je neko drugi mogao iskoristiti. Izostanak često nije odluka, već samo zaboravljen dogovor. Automatski podsjetnici prije časa pomažu upravo u tome. Podesite ih jednom u postavkama obavještenja i šalju se za svaku rezervaciju.

Pravila otkazivanja, vidljiva u trenutku rezervacije

Većina svađa oko kasnih otkazivanja ima jedan uzrok: klijent nije znao pravilo. Kad su pravila dio stranice za zakazivanje, klijenti ih vide u trenutku kad rezervišu: koliko prije časa još mogu da otkažu i šta se dešava poslije toga. Pozivate se na nešto što je od početka bilo jasno, umjesto da branite pravilo koje ste jednom spomenuli.

Kratak spisak za početak

Ne treba vam novi sajt ni tehničko znanje. Praktično prvo podešavanje:

1. Navedite šta nudite. Reformer čas, čas na podlozi, individualni čas, čas u paru, svaki sa svojim nazivom i trajanjem.
2. Odredite mjesta. Za svaki grupni čas, broj sprava ili prostirki.
3. Dodajte raspored i instruktore.
4. Napravite svoje pakete. Vaše pakete časova i mjesečne članarine, sa onim što obuhvataju.
5. Napišite pravila otkazivanja i uključite listu čekanja i podsjetnike.
6. Podijelite svoj link. Na sajtu, u biografiji na Instagramu i na Google profilu, te kao odgovor na poruke „imate li mjesta?“.

Možete početi sa jednim časom, a ostale dodavati usput.

Počnite besplatno

Ako vam ovo liči na vašu sedmicu, isprobajte na svom rasporedu: počnite besplatno na yappointment.com. Podešavanje radite sami, a ako to radije ne biste, možemo ga besplatno podesiti na osnovu vašeg sajta.

Vaši klijenti zakazuju. Vi predajete.