Uslovi korišćenja

yAppointment je B2B SaaS platforma za zakazivanje termina i upravljanje poslovanjem, kojom upravlja LohiSoft s.r.o. Platforma omogućava biznisima da upravljaju terminima, klijentima, plaćanjima i komunikacijom. Nastupamo kao pružalac tehnologije i ne pružamo neposredno usluge koje se rezervišu preko platforme.

Pristupanjem ili korišćenjem yAppointmenta pristajete da budete obavezani ovim Uslovima korišćenja i našom Politikom privatnosti. Ako platformu koristite u ime biznisa, izjavljujete da ste ovlašćeni da taj subjekt obavežete ovim uslovima.

Prilikom otvaranja naloga morate navesti tačne i potpune podatke. Odgovorni ste za čuvanje povjerljivosti svojih pristupnih podataka i za sve aktivnosti na svom nalogu. Ako posumnjate na neovlašćeni pristup, odmah nas obavijestite na info@yappointment.com.

Sav sadržaj, funkcije i funkcionalnosti platforme yAppointment isključivo su vlasništvo kompanije LohiSoft s.r.o. i zaštićeni su propisima o autorskom pravu, žigovima i drugim pravima intelektualne svojine. Nije dozvoljeno kopiranje, izmjena, distribucija niti obrnuti inženjering bilo kog dijela naše platforme.

Naknade za pretplatu naplaćuju se u skladu s izabranim paketom. Plaćanje se obrađuje preko Stripea (kreditne/debitne kartice) ili bankovnim transferom preko Tatra Banke. Cijene su, gdje je primjenjivo, prikazane bez PDV-a. Neuspjela plaćanja mogu dovesti do obustave usluge nakon prelaznog perioda od 7 dana.

Pretplatu možete otkazati u bilo kom trenutku u podešavanjima naloga. Nakon otkazivanja zadržavate pristup do kraja tekućeg perioda naplate. O povraćaju novca odlučuje se u svakom pojedinačnom slučaju. Zahtjeve za povraćaj uputite na billing@yappointment.com.

yAppointment je prvenstveno namijenjen biznisima. Međutim, ako uslugu koristite kao potrošač — odnosno kao fizičko lice koje djeluje u potpunosti ili pretežno van svoje trgovinske, poslovne, zanatske ili profesionalne djelatnosti — pored ovih Uslova primjenjuju se i sljedeće obavezujuće zaštite, koje imaju prednost nad svakom suprotnom odredbom, uključujući gore navedeni izbor slovačkog prava:

• Zaštita države prebivališta: naš izbor slovačkog prava ne lišava vas zaštite koju pružaju obavezujuća pravila o zaštiti potrošača države u kojoj imate uobičajeno boravište (član 6 Uredbe (EZ) br. 593/2008, Rim I).
• Nadležnost: postupak protiv nas možete pokrenuti pred sudovima Slovačke Republike ili pred sudovima države u kojoj imate prebivalište, a mi postupak protiv vas možemo pokrenuti samo pred sudovima države u kojoj imate prebivalište (članovi 17–19 Uredbe (EU) br. 1215/2012, Brisel Ia).
• Pravo na odustanak u roku od 14 dana: kod ugovora zaključenih na daljinu imate pravo da odustanete u roku od 14 dana od zaključenja ugovora, bez navođenja razloga, slanjem nedvosmislene izjave na info@yappointment.com.
• Usluge započete tokom roka za odustanak: ako izričito zatražite da počnemo s pružanjem usluge tokom roka od 14 dana, i dalje možete odustati u tom roku, ali morate platiti dio usluge koji je već pružen. Kada je usluga — započeta na vaš izričit zahtjev, uz vašu potvrdu da se pravo na odustanak gubi potpunim izvršenjem — u potpunosti izvršena, pravo na odustanak više se ne primjenjuje.
• Alternativno rješavanje sporova (ARS): ako pritužbu ne možemo riješiti neposredno, predmet možete uputiti nadležnom tijelu za alternativno rješavanje sporova. Za našu kompaniju to je Slovačka trgovinska inspekcija (Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk). Potrošači s prebivalištem u drugim državama članicama mogu se obratiti i tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova ili arbitražu nadležnom u državi njihovog prebivališta. Platforma EU za online rješavanje sporova (ODR) ugašena je 20. jula 2025. i više nije dostupna.

Lične podatke obrađujemo u skladu s našom Politikom privatnosti i GDPR-om. Poslovni klijenti koji nastupaju kao rukovaoci podacima mogu zatražiti Ugovor o obradi podataka (DPA) na info@yappointment.com. DPA utvrđuje naše obaveze kao obrađivača podataka u vaše ime.

Našu platformu ne smijete koristiti za nezakonite aktivnosti, uznemiravanje drugih, slanje neželjenih poruka, pokušaje neovlašćenog pristupa našim sistemima, širenje zlonamjernog softvera ili bilo koju aktivnost koja ometa ili oštećuje platformu. Kršenja mogu dovesti do trenutnog gašenja naloga.

U najvećoj mjeri dozvoljenoj zakonom, LohiSoft s.r.o. ne odgovara za bilo kakvu posrednu, slučajnu, posebnu, posljedičnu ili kaznenu štetu nastalu iz vašeg korišćenja platforme. Naša ukupna odgovornost ne može preći iznos koji ste nam platili u 12 mjeseci koji prethode zahtjevu.

Saglasni ste da obeštetite LohiSoft s.r.o. i oslobodite ga odgovornosti za sve zahtjeve, štetu ili troškove nastale iz vašeg korišćenja platforme, kršenja ovih uslova ili kršenja bilo kojih prava trećih lica.

Ove Uslove možemo izmijeniti u bilo kom trenutku. O bitnim izmjenama obavijestićemo vas najmanje 30 dana unaprijed putem e-pošte ili obavještenja na platformi. Nastavak korišćenja platforme nakon datuma stupanja izmjena na snagu smatra se prihvatanjem ažuriranih uslova.

Na ove Uslove primjenjuje se pravo Slovačke Republike i tumače se u skladu s njim. Svi sporovi rješavaće se pred nadležnim sudovima Slovačke Republike. Ništa u ovim uslovima ne ograničava vaša prava na osnovu obavezujućih propisa o zaštiti potrošača zemlje u kojoj imate prebivalište.

Vaš nalog možemo ugasiti ili suspendovati zbog kršenja ovih uslova. Nakon raskida, izvoz svojih podataka možete zatražiti u roku od 30 dana. Po isteku tog roka brišemo vaše podatke u skladu s našom politikom čuvanja, osim kada je čuvanje propisano zakonom.

Za pitanja o ovim Uslovima korišćenja: LohiSoft s.r.o. Komenskeho 317/135, Sturovo, 943 01, Slovačka Republika E-pošta: info@yappointment.com Naplata: billing@yappointment.com