Online zakazivanje za lične trenere: prestanite da dogovarate treninge porukama

Većina ličnih trenera ne gubi vrijeme u teretani. Gubi ga na telefonu, između treninga: „Može li u 6 umjesto u 7?“, „Sutra ne mogu, a petak?“, „Koliko mi je treninga ostalo?“. Svaka poruka oduzme minut. Zajedno vam pojedu večeri.

Ako i dalje svaki trening dogovarate preko WhatsApp-a, Instagram poruka ili telefonskih poziva, ovaj tekst je za vas. Ne zato što je dopisivanje pogrešno, nego zato što postoji jednostavniji način da riješite dio koji se ponavlja svake sedmice.

Gdje vrijeme zaista odlazi

Zamislite običnu sedmicu. Imate redovne klijente u fiksnim terminima, nekoliko ljudi koji treniraju kad mogu i nove upite koji stižu u nasumično vrijeme. Gotovo sva administracija pada u četiri kategorije:

• Prepiska dok se ne nađe termin. Ponudite dva termina, klijent odgovori tri sata kasnije, a jedan je do tada već zauzet.
• Pomjeranje i otkazivanje. Nekome je dijete bolesno, sastanak se otegne, vrijeme se pokvari. Svaka promjena znači novi krug poruka i ručnu izmjenu u kalendaru.
• Brojanje treninga. Klijenti kupe paket od deset treninga i neko mora da vodi evidenciju koliko ih je ostalo. Obično ste to vi, u svesci ili tabeli.
• Nedolasci i kasna otkazivanja. Termin koji ste držali slobodnim za nekoga ostaje prazan, a mogli ste ga dati drugome.

Ništa od ovoga nije trening. To je koordinacija, a većina nje može da funkcioniše bez vas.

Šta mijenja stranica za zakazivanje

Stranica za zakazivanje je jednostavan link, vaš vlastiti, koji prikazuje termine koje zaista imate slobodne. Klijenti sami biraju termin, u bilo koje doba dana, i on odmah pada u vaš kalendar. Evo šta to radi sa četiri gornje kategorije.

Pronalaženje termina je jedan korak. Umjesto „Kad ste slobodni?“, šaljete svoj link. Klijent vidi stvarnu raspoloživost i zakazuje. Bez čekanja na odgovore i bez dvostrukog zakazivanja zato što su dvije osobe rekle da za isti termin.

Klijenti sami pomjeraju i otkazuju. Ako im nešto iskrsne, mogu da promijene termin ili ga otkažu iz svoje potvrde, u okviru pravila koja ste postavili. Dobijate obavještenje, termin se ponovo oslobađa, a vi niste otkucali nijednu riječ.

Redovni klijenti zadržavaju svoj termin. Većina trenera ima klijente koji dolaze svakog utorka i četvrtka u 7. Ponavljajuće rezervacije rješavaju upravo to: serija se zakaže jednom i više ne potvrđujete isto vrijeme svake sedmice.

Paketi treninga sami se broje. Možete prodavati pakete: na primjer deset treninga, koji se troše po jedan pri svakom zakazivanju. Svaki put kad klijent zakaže, potroši se jedan kredit, a i vi i klijent vidite koliko ih je ostalo. Nema više „Mislim da su mi ostala dva?“.

Podsjetnici stižu sami. E-mail ili SMS podsjetnik prije svakog treninga jedan je od najjednostavnijih načina da smanjite broj zaboravljenih termina. Podesite ga jednom i važi za svako zakazivanje.

Prazni termini mogu ponovo da se popune. Uz listu čekanja, klijentima koji su željeli popunjen termin može se ponuditi mjesto kad neko otkaže, umjesto da ono jednostavno ostane prazno.

Depozit, ako vam treba. Za nove klijente ili termine u špici možete tražiti depozit pri zakazivanju, plaćen online karticom. Vi odlučujete gdje to ima smisla; mnogi treneri ga koriste samo za prve treninge.

„Moji klijenti su navikli da mi pišu“

Jesu, i to je u redu. Ne morate sve da prebacite prvog dana i ne morate prestati da odgovarate na poruke. Praktičan način da počnete:

1. Prvo šaljite link novim upitima. Ljudi koji još ne poznaju vašu rutinu najvjerovatnije će jednostavno zakazati online.
2. Stavite ga tamo gdje vas ljudi već nalaze. U biografiju na Instagramu, na Google profil, na web-sajt, u WhatsApp status.
3. Na pitanje „Kad možemo da treniramo?“ odgovorite linkom. „Evo mojih slobodnih termina, izaberite šta vam odgovara“ je prijatno, a ne hladno.
4. Redovne klijente prebacite na ponavljajuće rezervacije kad produžavaju. Jedan razgovor, pa se termin zakazuje sam.

Većina klijenata prihvati novinu čim vidi da može da zakaže u 11 uveče, a da ne osjeća da vam smeta.

Podešavanje bez izgubljenog vikenda

Ne trebaju vam web-sajt ni tehnička znanja. Osnovno podešavanje za ličnog trenera izgleda ovako:

• Vaše usluge, na primjer 60-minutni trening, 30-minutna provjera napretka, prva procjena, svaka sa svojim trajanjem i cijenom.
• Vaše radno vrijeme, uključujući dane kad trenirate napolju ili u drugoj teretani.
• Vaša pravila: koliko prije treninga klijenti još mogu da otkažu i plaćaju li novi klijenti depozit.
• Vaši paketi, ako prodajete pakete treninga.
• Podsjetnici, putem e-maila ili SMS-a.

To je sve. Od tada vaš link obavlja zakazivanje, a telefon opet služi za prave razgovore.

Isprobajte na svom rasporedu

Uz yAppointment dobijate vlastitu stranicu za zakazivanje bez provizije na vaše rezervacije: 10 € po lokaciji mjesečno, a prvih 14 dana je besplatno, bez potrebe za platnom karticom. Ako ne želite sami da je podešavate, samo odgovorite na bilo koji naš e-mail ili nam pišite preko web-sajta, pa ćemo vam napraviti nalog na osnovu vaših usluga i radnog vremena.

Vaši klijenti zakazuju. Vi trenirate.