Умови надання послуг

yAppointment – це B2B SaaS-платформа для бронювання зустрічей та управління бізнесом, яку надає LohiSoft s.r.o. Платформа дозволяє підприємствам управляти зустрічами, клієнтами, платежами та комунікаціями. Ми виступаємо як технологічний постачальник і безпосередньо не надаємо послуги, заброньовані через платформу.

Отримуючи доступ до yAppointment або використовуючи його, ви погоджуєтесь дотримуватися цих Умов надання послуг та нашої Політики конфіденційності. Якщо ви використовуєте платформу від імені підприємства, ви підтверджуєте, що маєте повноваження зобов'язати цю організацію виконувати ці умови.

При створенні облікового запису необхідно надати точну, повну інформацію. Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності своїх облікових даних та за всю діяльність у вашому обліковому записі. Негайно повідомте нас за адресою info@yappointment.com, якщо ви підозрюєте несанкціонований доступ.

Весь вміст, функції та функціональність платформи yAppointment є виключною власністю LohiSoft s.r.o. та захищені авторським правом, товарними знаками та іншими законами про інтелектуальну власність. Ви не маєте права копіювати, модифікувати, поширювати або здійснювати зворотну розробку будь-якої частини нашої платформи.

Плата за підписку стягується відповідно до обраного вами тарифного плану. Оплата здійснюється через Stripe (кредитні/дебетові картки) або банківським переказом через Tatra Banka. Ціни відображаються без ПДВ, якщо застосовно. Невдалі платежі можуть призвести до призупинення послуги після 7-денного пільгового періоду.

Ви можете скасувати підписку в будь-який час через налаштування вашого облікового запису. Після скасування ви зберігаєте доступ до кінця поточного платіжного періоду. Повернення коштів розглядається окремо в кожному конкретному випадку. Зверніться до billing@yappointment.com для запиту на повернення коштів.

yAppointment призначений насамперед для підприємств. Однак, якщо ви використовуєте сервіс як споживач — тобто як фізична особа, яка діє повністю або переважно поза межами своєї торговельної, підприємницької, ремісничої чи професійної діяльності — на додаток до цих Умов застосовуються наведені нижче обов’язкові засоби захисту, які мають перевагу над будь-яким суперечливим положенням, зокрема над вибором словацького права, зазначеним вище:

• Захист вашої країни проживання: Наш вибір словацького права не позбавляє вас захисту, який надають обов’язкові норми законодавства про захист прав споживачів країни, у якій ви маєте звичайне місце проживання (стаття 6 Регламенту (ЄС) № 593/2008, «Рим I»).
• Юрисдикція: Ви можете подати позов проти нас до судів Словацької Республіки або до судів країни вашого проживання, тоді як ми можемо звернутися з позовом проти вас лише до судів країни вашого проживання (статті 17–19 Регламенту (ЄС) № 1215/2012, «Брюссель Ia»).
• 14-денне право на відмову: Для договорів, укладених на відстані, ви маєте право відмовитися від договору протягом 14 днів з дня його укладення без зазначення будь-яких причин, надіславши недвозначну заяву на адресу info@yappointment.com.
• Послуги, розпочаті протягом строку відмови: Якщо ви прямо вимагаєте, щоб ми розпочали надання послуги протягом 14-денного строку, ви все одно можете відмовитися протягом цих 14 днів, але зобов’язані сплатити за вже надану частину послуги. Після повного надання послуги — розпочатого за вашою прямою вимогою та з вашим підтвердженням того, що після повного виконання право на відмову втрачається — право на відмову більше не застосовується.
• Альтернативне вирішення спорів (АВС): Якщо ми не можемо вирішити скаргу безпосередньо, ви можете передати справу до компетентного органу АВС. Для нашої компанії таким органом є Словацька торгова інспекція (Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk). Споживачі, які проживають в інших державах-членах, також можуть звернутися до органу АВС або арбітражного органу для споживачів, компетентного у країні їхнього проживання. Платформу ЄС для онлайн-вирішення спорів (ОВС) було припинено 20 липня 2025 року, і вона більше не доступна.

Ми обробляємо персональні дані відповідно до нашої Політики конфіденційності та ЗРЗД. Угода про обробку даних (DPA), розміщена за адресою https://yappointment.com/dpa, є частиною цих Умов і автоматично застосовується до корпоративних клієнтів, що виступають як контролери даних. DPA окреслює наші зобов'язання як обробника даних від вашого імені.

Якщо ви зареєструвалися через партнера yAppointment (наприклад, веб-дизайнера, який створив ваш сайт), цей партнер є вашим партнером, що рекомендував. Його назву ви бачите у формі реєстрації та будь-коли у своєму обліковому записі в розділі «Налаштування». Там ми показуємо: «Партнер, що рекомендував: [назва партнера]. Партнер бачить назву вашої компанії, статус підписки, тариф і комісії, нараховані з ваших платежів». Партнер, що рекомендував, визначається під час створення вашого облікового запису, і згодом його не можна змінити чи видалити; ми самі можемо призначити його лише протягом 30 днів після вашої реєстрації. Те саме стосується випадку, коли ваш обліковий запис створили ми на прохання партнера: партнер передав ваші контактні дані з вашої згоди, а ці Умови ви прийняли самі. Ми виплачуємо партнеру, що рекомендував, комісію з власних доходів. Ваша ціна через це не зростає, і партнер не може змінювати ваші ціни, ці Умови чи вашу підписку. Щоб партнер міг перевірити свою комісію, ми показуємо йому такі дані про вашу компанію: назву компанії, країну, дату реєстрації, статус підписки (пробний період, платна, скасована, закінчилася), тариф (кількість закладів і доповнень), дату першого платежу, а також записи про комісії, розраховані з ваших платежів (чисту суму без ПДВ, з якої розраховується кожна комісія, і саму комісію). Партнер не отримує ваших контактних осіб, адрес електронної пошти чи номерів телефону, ваших рахунків, бронювань, даних ваших клієнтів, а також будь-якого доступу до вашого облікового запису. Партнер отримує ці дані як самостійний одержувач, а не як наш обробник і не як сторона вашого договору з нами. Ми передаємо їх на підставі нашого законного інтересу та законного інтересу партнера в прозорій програмі рекомендацій, яку можна перевірити (ст. 6(1)(е) ЗРЗД). Партнер може використовувати їх лише для перевірки своєї комісії. Ви можете будь-коли заперечити проти цього, написавши на info@yappointment.com. Тоді партнер бачитиме анонімізоване позначення замість назви та країни вашої компанії. Це не впливає на ваш сервіс і ціну.

Ви можете рекомендувати yAppointment іншим компаніям за допомогою власного реферального посилання або коду (Налаштування → Порекомендуйте нас). Компанія вважається рекомендованою вами, якщо вона реєструє новий обліковий запис yAppointment з вашим кодом або протягом 90 днів після відкриття вашого посилання, якщо тільки перед цим не було відкрито інше реферальне посилання. Кожна компанія має лише одного рекомендувача. Коли рекомендована вами компанія здійснює перший платіж, ви отримуєте один безкоштовний місяць: • для кожного закладу вашої компанії, для базового тарифу та для кожного регулярного доповнення з нашого прайс-листа; • те, за що ви вже платите, подовжується на один місяць; • те, чим ви не користуєтеся, вмикається на один місяць, а потім завершується саме, без жодної оплати. Ви отримуєте це один раз за кожну рекомендовану компанію, без верхньої межі кількості компаній.

• Безкоштовний місяць — це негрошова винагорода. Він не має грошової вартості, не може бути обміняний на гроші, переданий чи перенесений на інший обліковий запис і втрачає чинність у разі закриття вашого облікового запису. Якщо ви бажаєте натомість заробляти гроші, ви можете приєднатися до нашої партнерської програми.
• Винагорода не надається за вашу власну компанію чи пов’язані з вами компанії (ті самі власники, компанії групи, дубльовані або повторно зареєстровані облікові записи), а також за рекомендації, отримані за допомогою спаму, оманливих тверджень чи інших зловживань. У таких випадках ми можемо затримати або скасувати винагороди.
• Якщо ви поширюєте своє посилання публічно, зазначайте, що отримуєте безкоштовний місяць, коли хтось оформлює підписку.
• Рекомендована вами компанія бачить назву вашої компанії як свого рекомендувача. Ви бачите назви та дати реєстрації рекомендованих вами компаній і отримані безкоштовні місяці. Обидва види даних передаються на підставі законного інтересу (ст. 6(1)(е) ЗРЗД); рекомендована компанія може заперечити, написавши на info@yappointment.com, і тоді ви бачитимете анонімізоване позначення.
• Ми можемо змінити або припинити цю програму на майбутнє відповідно до розділу «Зміна умов». Уже отримані винагороди зберігаються.

Ви не маєте права використовувати нашу платформу в незаконних цілях, для переслідування інших, надсилання спаму, спроб несанкціонованого доступу до наших систем, розповсюдження шкідливого програмного забезпечення або участі в будь-якій діяльності, що порушує роботу чи завдає шкоди платформі. Порушення можуть призвести до негайного припинення дії облікового запису.

У максимальному обсязі, дозволеному законодавством, LohiSoft s.r.o. не несе відповідальності за будь-які непрямі, випадкові, особливі, наслідкові або штрафні збитки, що виникли внаслідок використання вами платформи. Наша загальна відповідальність не перевищуватиме суму, сплачену вами нам за 12 місяців, що передують позову.

Ви погоджуєтесь відшкодовувати збитки та звільняти LohiSoft s.r.o. від відповідальності за будь-які претензії, збитки або витрати, що виникають у зв'язку з використанням вами платформи, порушенням вами цих умов або порушенням прав третіх осіб.

Ми можемо в будь-який час змінювати ці Умови. Ми повідомлятимемо про суттєві зміни щонайменше за 30 днів до набрання ними чинності, електронною поштою або сповіщенням на платформі. Продовження використання платформи після набрання чинності змінами означає прийняття оновлених умов.

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства Словацької Республіки. Будь-які спори вирішуються компетентними судами Словацької Республіки. Ніщо в цих умовах не обмежує ваших прав за обов'язковими законами про захист прав споживачів вашої країни проживання.

Ми можемо припинити або призупинити дію вашого облікового запису за порушення цих умов. Після припинення дії ви можете запросити експорт ваших даних протягом 30 днів. Після цього терміну ми видалимо ваші дані відповідно до нашої політики зберігання, крім випадків, коли зберігання вимагається законом.

З питань щодо цих Умов надання послуг: LohiSoft s.r.o. Komenskeho 317/135, Sturovo, 943 01, Словацька Республіка Email: info@yappointment.com Billing: billing@yappointment.com