Політика конфіденційності

Контролером даних, відповідальним за ваші персональні дані, є: LohiSoft s.r.o. Komenskeho 317/135 Sturovo, 943 01 Словацька Республіка Податковий ідентифікатор: SK2121316725 Email: info@yappointment.com

Ми обробляємо ваші персональні дані для таких цілей та на таких правових підставах відповідно до Статей 6 і 9 ЗРЗД:

• Виконання договору (Ст. 6(1)(б)) – Надання послуг бронювання зустрічей, управління обліковими записами, підтримка клієнтів
• Згода (Ст. 6(1)(а)) – Аналітичні файли cookie, маркетингові комунікації, SMS-сповіщення
• Законний інтерес (Ст. 6(1)(е)) – Покращення послуг, запобігання шахрайству, безпека платформи
• Юридичне зобов'язання (Ст. 6(1)(в)) – Податкові записи, дотримання нормативних вимог, запити правоохоронних органів

Ми збираємо та обробляємо такі категорії персональних даних:

• Ідентифікаційні дані – Ім'я, адреса електронної пошти, номер телефону, інформація профілю
• Дані про зустрічі – Деталі бронювання, історія послуг, вподобання, скасування
• Технічні дані – IP-адреса, тип браузера, інформація про пристрій, операційна система
• Дані про використання – Відвідані сторінки, використані функції, шаблони взаємодії, тривалість сесії
• Платіжні дані – Записи транзакцій, оброблені через Stripe (ми не зберігаємо номери карток)
• Комунікаційні дані – SMS-повідомлення, електронне листування, сповіщення в додатку

Ми передаємо ваші персональні дані таким надійним постачальникам послуг, які обробляють дані від нашого імені:

• Stripe, Inc. (США) – Обробка платежів. Stripe сертифікований за стандартом PCI DSS рівня 1. Передача даних регулюється Стандартними договірними умовами (СДУ). Конфіденційність: https://stripe.com/privacy
• Twilio, Inc. (США) – SMS-сповіщення та комунікація. Передача даних регулюється СДУ. Конфіденційність: https://www.twilio.com/legal/privacy
• Mistral AI (Франція, ЄС) – Функції на основі ШІ, такі як розумне планування та генерація тексту. Дані залишаються в межах ЄС. Mistral AI не використовує ваші дані для навчання своїх моделей. Конфіденційність: https://mistral.ai/terms/#privacy-policy
• Google LLC (США) – Google Analytics 4 для анонімної статистики використання веб-сайту. Активується лише за вашою згодою. Передача даних регулюється СДУ. Конфіденційність: https://policies.google.com/privacy
• Rackforest Kft. (Угорщина, ЄС) – Хостинг серверів та інфраструктура. Дані залишаються в межах ЄС. Контакт: info@rackforest.com
• Firebase Cloud Messaging (Google, США) – Push-сповіщення для мобільного додатку. Передача даних регулюється СДУ.

Деякі наші постачальники послуг знаходяться за межами Європейського економічного простору (ЄЕП). При передачі персональних даних за межі ЄЕП ми покладаємось на: • Стандартні договірні умови (СДУ), затверджені Європейською комісією • Рішення про відповідність, де вони доступні • Додаткові заходи безпеки, включаючи шифрування при передачі та зберіганні Ви можете запросити копію застосовних СДУ, зв'язавшись з нами за адресою info@yappointment.com.

Ми зберігаємо ваші персональні дані лише стільки, скільки необхідно для цілей, описаних у цій політиці:

• Дані про зустрічі та бронювання – 3 роки з моменту останньої зустрічі
• Облікові та платіжні записи – 7 років (юридичне зобов'язання для податкових цілей)
• Аналітичні дані (GA4) – 14 місяців (максимальний термін зберігання Google з анонімізацією)
• Дані облікового запису – До запиту на видалення облікового запису + 30-денний пільговий період
• Журнали SMS/комунікацій – 1 рік
• Журнали сервера – 90 днів
• Записи про згоду на файли cookie – 1 рік (потім потрібна повторна згода)

Відповідно до Загального регламенту про захист даних, ви маєте такі права:

• Право на доступ (Ст. 15) – Запросити копію ваших персональних даних, які ми обробляємо
• Право на виправлення (Ст. 16) – Виправити неточні або неповні персональні дані
• Право на видалення (Ст. 17) – Запросити видалення ваших персональних даних ('право бути забутим')
• Право на обмеження обробки (Ст. 18) – Запросити обмежену обробку ваших даних
• Право на перенесення даних (Ст. 20) – Отримати ваші дані в структурованому, машинозчитуваному форматі
• Право на заперечення (Ст. 21) – Заперечити проти обробки на основі законного інтересу
• Права щодо автоматизованого прийняття рішень (Ст. 22) – Ми не приймаємо виключно автоматизованих рішень, що суттєво впливають на вас

Наша платформа використовує Mistral AI для надання інтелектуальних функцій, таких як: • Пропозиції розумного планування • Автоматизована генерація тексту для ділових комунікацій • Аналіз даних та бізнес-аналітика Mistral AI – французька компанія, що діє в межах Європейського Союзу. Ваші дані, оброблені Mistral AI, залишаються в ЄС та підпадають під захист ЗРЗД. Mistral AI не використовує ваші персональні дані для навчання або вдосконалення своїх моделей ШІ. Всі функції ШІ є необов'язковими, і ви можете вибрати не використовувати їх.

Ми використовуємо SMS для нагадувань про зустрічі та підтверджень бронювання. Доставка SMS здійснюється через: • Twilio (хмарний постачальник SMS, США) • Додаток Android SMS Gateway (пряме надсилання через SIM-карту ділового телефону) Транзакційні SMS (нагадування про зустрічі, підтвердження бронювання) надсилаються на підставі угоди про надання послуг при бронюванні зустрічі. Маркетингові SMS вимагають вашої явної згоди, і ви можете відписатися в будь-який час, відповівши STOP або через налаштування вашого облікового запису.

Ми використовуємо файли cookie та аналогічні технології. Докладну інформацію про файли cookie, які ми використовуємо, дивіться в нашій Політиці щодо файлів cookie. Ми впроваджуємо Google Consent Mode v2, що означає відсутність аналітичних файлів cookie до отримання вашої явної згоди.

Наші послуги не призначені для осіб молодше 16 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані від дітей. Якщо нам стане відомо, що ми зібрали персональні дані дитини молодше 16 років, ми вживемо заходів для видалення цієї інформації.

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності. Ми повідомлятимемо вас про суттєві зміни, розмістивши оновлену політику на нашому веб-сайті та, де можливо, електронною поштою. Рекомендуємо регулярно переглядати цю політику. Дата 'Останнє оновлення' вгорі вказує на останню редакцію.

Якщо ви вважаєте, що обробка ваших персональних даних порушує ЗРЗД, ви маєте право подати скаргу до: Urad na ochranu osobnych udajov Slovenskej republiky (Управління із захисту персональних даних Словацької Республіки) Hranicna 12 820 07 Bratislava 27 Словацька Республіка Веб-сайт: https://www.dataprotection.gov.sk/ Email: statny.dozor@pdp.gov.sk Ви також можете подати скаргу до наглядового органу за місцем вашого проживання.

З будь-яких питань щодо цієї Політики конфіденційності або для реалізації ваших прав на захист даних: LohiSoft s.r.o. Komenskeho 317/135 Sturovo, 943 01, Словацька Республіка Загальні запити: info@yappointment.com Платіжні запити: billing@yappointment.com