Pilates ve Yoga Stüdyoları için Online Randevu: Dolu Dersler, Daha Az Mesaj

Çoğu pilates ve yoga eğitmeni zamanı minderde kaybetmez. Dersler arasında, telefonda kaybeder. “Yarın sabah 7’deki reformer dersinde hâlâ yer var mı?”, “Özel dersimi cumaya alabilir miyim?”, “Üzgünüm, bu akşam gelemeyeceğim, onun yerine perşembe günü gelebilir miyim?” Her mesaj küçüktür. Hepsi bir araya geldiğinde, molanız olması gereken boşlukları doldurur.

Bir stüdyonun ayrıca bir sayı sorunu vardır. Bir reformer dersinde, makineniz kadar yer vardır. Bir mat dersinde, salonun alabildiği kadar. Boş kalan bir yer size para kaybettirir, iki kez ayrılmış bir yer ise kapıda rahatsız edici bir konuşmaya mal olur.

Bu yazı, online randevunun her hafta tekrarlanan kısımları nasıl üstlendiğini anlatıyor; böylece dikkatiniz gelen kutunuzda değil, müşterilerinizin bedenlerinde kalır.

Her randevunun arkasındaki mesaj zinciri

Bir randevunun genellikle nasıl ilerlediğini düşünün. Bir müşteri yazar: “Çarşamba akşamı için yeriniz var mı?” Son dersinizden sonra yanıtlarsınız. Müşteri ertesi sabah seviye hakkında bir soruyla döner. Öğle arasında yanıtlarsınız. Müşteri sonunda evet dediğinde, yerin hâlâ boş olduğundan emin değilsiniz; bakarsınız, sonra yine yazarsınız.

Bunu her müşteri, her ders ve her değişen plan ile çarpın. Bunların hiçbiri ders vermek değil. Randevu sayfası zinciri keser: tek bir bağlantı paylaşırsınız, müşteriler gerçekten sunduğunuz dersleri ve seansları görür ve boş bir yeri günün her saatinde kendileri ayırır.

Sabit kontenjanlı grup dersleri

Her ders için kaç kişinin katılabileceğini belirlersiniz: reformer makinesi sayısı ya da salona sığan mat sayısı. Müşteriler kendi yerlerini ayırır; son yer dolunca ders kapanır. Kimse var olmayan bir yer için gelmez, siz de bir sohbet yazışmasında isimleri saymayı bırakırsınız.

Stüdyoyu açmadan önce kimlerin geleceğini gösteren listeyi görürsünüz, böylece tam gereken sayıda makineyi hazırlayabilirsiniz.

Hep dolan dersler için bekleme listesi

Sabahın erken saatlerindeki ve iş çıkışındaki dersler ilk dolar, sonra biri iptal eder. Bekleme listesi olmadan o yer genellikle boş kalır, çünkü siz sıradaki kişiye yazana kadar iş işten geçmiştir.

Bekleme listesiyle, dolu bir derse girmek isteyen müşteriler listeye katılabilir. Bir yer boşaldığında sıradaki kişiye gider; o da teklifi kabul edebilir ya da reddedebilir. Siz tek bir mesaj göndermeden ders yeniden dolar.

Kendi kendine sayan ders paketleri

Birçok stüdyo ders paketi satar: beş ders, on ders, aylık üyelik. Bunları kâğıt üzerinde ya da tabloda takip etmek; kontrol etmek, çizmek ve “eminim bir hakkım kalmıştı” diye tartışmak demektir.

yAppointment’taki paketlerle müşteri paketi satın alır ve her randevu paketten bir ders düşer. Müşteri kaç dersinin kaldığını görür, siz de görürsünüz. Bir paketin neyi kapsadığına ve ne kadar süre geçerli olduğuna siz karar verirsiniz.

Özel dersler ve grup dersleri tek takvimde

Çoğu stüdyo ikisini de yapar: yoğun saatlerde grup dersleri, aralarda özel ya da ikili dersler. Bunları farklı yerlerde tutmak, özellikle birkaç eğitmen salonu paylaşıyorsa, çifte rezervasyonların sebebidir.

yAppointment’ta ikisi de tek takvimde yan yana durur. Bir özel ders kendi saatini ve eğitmenini bloke eder, bir grup dersinin kendi yerleri vardır ve haftanız tek bir görüntü olarak karşınıza çıkar.

Derse gelmemeleri azaltan hatırlatmalar

Kaçırılan bir ders, başka birinin kullanabileceği bir yerdir. Çoğu zaman derse gelmemek bir karar değil, unutulmuş bir plandır. Dersten önce gönderilen otomatik hatırlatmalar tam olarak buna yardımcı olur. Bunları bildirim ayarlarınızda bir kez kurarsınız ve her randevu için gönderilirler.

İptal kuralları, randevu alınırken görünür

Geç iptallerle ilgili tartışmaların çoğu tek bir şeyden doğar: müşteri kuralı bilmiyordu. Kurallar randevu sayfasının bir parçası olduğunda, müşteriler onları randevu aldıkları anda görür: derse ne kadar kala hâlâ iptal edebilirler ve sonrasında ne olur. Bir kez andığınız bir kuralı savunmak yerine, en baştan açık olan bir şeye işaret edersiniz.

Başlamak için kısa bir kontrol listesi

Yeni bir web sitesine ya da teknik bilgiye ihtiyacınız yok. Pratik bir ilk kurulum:

1. Sunduklarınızı listeleyin. Reformer dersi, mat dersi, özel ders, ikili ders; her birinin kendi adı ve süresiyle.
2. Yerleri belirleyin. Her grup dersi için makine ya da mat sayısı.
3. Ders programınızı ve eğitmenlerinizi ekleyin.
4. Paketlerinizi oluşturun. Ders paketleriniz ve aylık üyelikleriniz, neleri kapsadıklarıyla birlikte.
5. İptal kurallarınızı yazın ve bekleme listesini ve hatırlatmaları açın.
6. Bağlantınızı paylaşın. Web sitenizde, Instagram biyografinizde ve Google profilinizde, ayrıca “yeriniz var mı?” mesajlarına yanıt olarak.

Tek bir dersle başlayıp gerisini yol boyunca ekleyebilirsiniz.

Ücretsiz başlayın

Bu sizin haftanıza benziyorsa, kendi ders programınızla deneyin: yappointment.com’da ücretsiz başlayın. Kurulumu kendiniz yaparsınız; yapmak istemezseniz, web sitenizden yola çıkarak sizin için ücretsiz kurabiliriz.

Müşterileriniz randevu alır. Siz ders verirsiniz.