Hizmet Şartları

yAppointment, LohiSoft s.r.o. tarafından işletilen bir B2B SaaS randevu rezervasyonu ve işletme yönetimi platformudur. Platform; işletmelerin randevuları, müşterileri, ödemeleri ve iletişimleri yönetmesini sağlar. Platform üzerinden rezerve edilen hizmetleri doğrudan sunmayan bir teknoloji sağlayıcısı olarak hareket ediyoruz.

yAppointment'a erişerek veya kullanarak, bu Hizmet Şartlarına ve Gizlilik Politikamıza bağlı olmayı kabul etmiş olursunuz. Platformu bir işletme adına kullanıyorsanız, o kuruluşu bu şartlarla bağlama yetkisine sahip olduğunuzu beyan edersiniz.

Hesap oluştururken doğru ve eksiksiz bilgi sağlamalısınız. Kimlik bilgilerinizin gizliliğinden ve hesabınız altındaki tüm faaliyetlerden sorumlusunuz. Yetkisiz erişimden şüphelenirseniz derhal info@yappointment.com adresinden bizi bilgilendirin.

yAppointment platformunun tüm içerikleri, özellikleri ve işlevselliği, LohiSoft s.r.o.'nun münhasır mülkiyetindedir ve telif hakkı, ticari marka ve diğer fikri mülkiyet yasalarıyla korunmaktadır. Platformumuzun hiçbir bölümünü kopyalayamaz, değiştiremez, dağıtamaz veya tersine mühendislik yapamaz.

Abonelik ücretleri seçtiğiniz plana göre faturalandırılır. Ödeme; Stripe (kredi/banka kartı) veya Tatra Banka üzerinden banka havalesi aracılığıyla işlenir. Fiyatlar, geçerli olduğu durumlarda KDV hariç gösterilir. Başarısız ödemeler, 7 günlük ek sürenin ardından hizmetin askıya alınmasıyla sonuçlanabilir.

Aboneliğinizi hesap ayarlarınızdan istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal üzerine, mevcut fatura döneminizin sonuna kadar erişiminiz devam eder. İadeler her durum özelinde değerlendirilir. İade talepleri için billing@yappointment.com adresiyle iletişime geçin.

yAppointment öncelikle işletmelere yöneliktir. Bununla birlikte, hizmeti bir tüketici olarak — yani ticari, iş, zanaat veya mesleki faaliyetinizin tamamen veya büyük ölçüde dışında hareket eden bir gerçek kişi olarak — kullanıyorsanız, aşağıdaki zorunlu korumalar bu Koşullara ek olarak uygulanır ve yukarıda belirtilen Slovak hukuku seçimi de dâhil olmak üzere her türlü çelişkili hükme üstün gelir:

• Kendi ülkenizin koruması: Slovak hukukunu seçmemiz, mutaden ikamet ettiğiniz ülkenin zorunlu tüketici koruma kurallarının size sağladığı korumadan sizi yoksun bırakmaz ((AB) 593/2008 sayılı Tüzük'ün 6. maddesi, Roma I).
• Yargı yetkisi: Bize karşı dava açma işlemini ya Slovakya Cumhuriyeti mahkemeleri önünde ya da ikamet ettiğiniz ülke mahkemeleri önünde başlatabilirsiniz; biz ise size karşı yalnızca ikamet ettiğiniz ülke mahkemeleri önünde dava açabiliriz ((AB) 1215/2012 sayılı Tüzük'ün 17-19. maddeleri, Brüksel Ia).
• 14 günlük cayma hakkı: Mesafeli sözleşmeler için, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin, info@yappointment.com adresine açık bir beyan göndererek cayma hakkına sahipsiniz.
• Cayma süresi içinde başlatılan hizmetler: Hizmeti sunmaya 14 günlük süre içinde başlamamızı açıkça talep ederseniz, bu 14 gün içinde yine de cayabilirsiniz; ancak halihazırda sunulan hizmet kısmının bedelini ödemeniz gerekir. Hizmet tam olarak ifa edildikten sonra — açık talebiniz üzerine başlatılmış olması ve tam ifa ile cayma hakkının kaybedileceğini kabul etmiş olmanız hâlinde — cayma hakkı artık uygulanmaz.
• Alternatif uyuşmazlık çözümü (AUÇ): Bir şikâyeti doğrudan çözemezsek, konuyu yetkili alternatif uyuşmazlık çözüm kurumuna iletebilirsiniz. Şirketimiz için bu kurum, Slovak Ticaret Müfettişliği'dir (Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk). Diğer Üye Devletlerde ikamet eden tüketiciler, ikamet ettikleri ülkede yetkili olan tüketici alternatif uyuşmazlık çözümü veya tahkim kurumuna da başvurabilirler. AB Çevrim İçi Uyuşmazlık Çözümü (ODR) platformu 20 Temmuz 2025 tarihinde kapatılmış olup artık kullanılamamaktadır.

Kişisel verileri Gizlilik Politikamız ve GDPR doğrultusunda işliyoruz. Veri sorumlusu olarak hareket eden kurumsal müşteriler, info@yappointment.com adresinden bizimle iletişime geçerek Veri İşleme Sözleşmesi (VİS) talep edebilir. VİS, adınıza veri işleyen olarak yükümlülüklerimizi özetler.

Platformumuzu yasadışı amaçlarla, başkalarını taciz etmek için, spam göndermek için, sistemlerimize yetkisiz erişim girişiminde bulunmak için, kötü amaçlı yazılım dağıtmak için veya platformu aksatacak ya da zarar verecek herhangi bir faaliyette bulunmak için kullanamazsınız. İhlaller, hesabın derhal feshedilmesiyle sonuçlanabilir.

Yasaların izin verdiği azami ölçüde, LohiSoft s.r.o., platformun kullanımından kaynaklanan dolaylı, arızi, özel, netice kabilinden veya cezai zararlardan sorumlu tutulamaz. Toplam sorumluluğumuz, talep tarihinden önceki 12 ayda bize ödediğiniz tutarı aşamaz.

LohiSoft s.r.o.'yu, platformu kullanımınızdan, bu şartları ihlalinizden veya herhangi bir üçüncü taraf hakkını ihlalinizden kaynaklanan her türlü talep, zarar veya giderden zararsız tutmayı ve tazmin etmeyi kabul edersiniz.

Bu Şartları istediğimiz zaman değiştirebiliriz. Önemli değişiklikler için e-posta veya platform bildirimi aracılığıyla en az 30 gün önceden bildirimde bulunacağız. Yürürlük tarihinden sonra platformu kullanmaya devam etmek, güncellenmiş şartların kabul edildiği anlamına gelir.

Bu Şartlar, Slovakya Cumhuriyeti hukukuna göre yönetilir ve yorumlanır. Herhangi bir anlaşmazlık, Slovakya Cumhuriyeti'nin yetkili mahkemelerince çözülür. Bu şartlardaki hiçbir şey, ikamet ettiğiniz ülkenin zorunlu tüketici koruma yasaları kapsamındaki haklarınızı sınırlamaz.

Bu şartların ihlali nedeniyle hesabınızı feshedebilir veya askıya alabiliriz. Fesih üzerine, 30 gün içinde verilerinizin dışa aktarılmasını talep edebilirsiniz. Bu sürenin ardından, yasaların gerektirdiği durumlar dışında verilerinizi saklama politikamız çerçevesinde sileceğiz.

Bu Hizmet Şartları hakkındaki sorularınız için: LohiSoft s.r.o. Komenskeho 317/135, Sturovo, 943 01, Slovakya Cumhuriyeti E-posta: info@yappointment.com Fatura: billing@yappointment.com