Masaj Salonları için Online Randevu: Misafirlerinizin Gerçekte İhtiyacı Olan Şeyler

Bir misafir, uzun bir günün ardından akşam saat 22.00'de kanepede otururken masaj randevusu almaya karar veriyor. Salonunuz kapalı, telefonunuz kapalı, siz de uykudasınız. Randevu almanın tek yolu çalışma saatlerinde telefon etmekse, o misafir ya yarın arar (belki) ya da bu akşam başka bir yerden randevu alır (daha olası).

İki ila dört masörü olan küçük bir salon için online randevunun tüm gerekçesi bu: misafir canı ne zaman isterse randevusunu alır, siz orada olmak zorunda kalmazsınız. Bu yazıda bir misafirin randevu sayfasından gerçekte ne beklediğini ve teknoloji uzmanı olmadan bunu nasıl kuracağınızı adım adım anlatıyoruz.

Misafirler siz kapalıyken randevu alır

İnsanların kendilerini şımartmaya ne zaman karar verdiğini düşünün: akşamları, hafta sonları, tatil günlerinde, eve dönerken trende. Bunlar tam da bir masörün ya danışanıyla meşgul olduğu ya da izinli olduğu saatler.

Online randevu sayfası günün her saati çalışır. Misafir boş saatleri görür, birini seçer ve onay alır. Siz ertesi sabah takviminizde görürsünüz; iki seans arasında tek bir telefona bile cevap vermeniz gerekmemiştir. Kimsenin telefonu açmak için seansı yarıda bırakması, kimsenin geri araması gerekmedi.

Süre ve masör: her misafirin sorduğu iki soru

Çoğu misafir randevu almadan önce aynı iki şeyi sorar: "Ne kadar sürer?" ve "Kimle?"

Süre. Tay masajı, yağlı masaj, sırt ve boyun: çoğu salon aynı masajı 60 ve 90 dakikalık seçeneklerle sunar, bazen 30 veya 120 dakikalık da olur. yAppointment'ta her hizmetin kendi süresi ve kendi fiyatı vardır; böylece 60 dakikalık ve 90 dakikalık seçenek misafire net görünür, takviminizde de doğru süre kadar yer ayrılır. Artık "bir saat sanıyordum" yok.

Masör. Bazı müdavimler yalnızca tek bir kişiyi ister. Diğerleri, boş bir saat olduğu sürece kimin yapacağına aldırmaz. Randevu akışı adım adım ilerler: hizmet, masör, saat, bilgiler, onay. Misafir ekibi görür ve her masörün kendi çalışma saatleri ve izin günleri olan kendi takvimi vardır.

Çift masajı: iki kişi, tek oda, tek saat

Çift masajı, elle yönetmesi en zor randevudur. İki masanın sığdığı bir oda ve tam aynı saatte boş olan iki masör gerekir. Tek bir çakışma gözden kaçsa, çift geldiğinde karşısında yalnızca bir masör bulur.

Bunu online sunmadan önce nasıl işleteceğinize karar verin:

• Çiftlere ayrılmış bir oda tutun. yAppointment'ta odaları ve ekipmanı, hizmetle birlikte rezerve edilen kaynaklar olarak tanımlayabilirsiniz. Çift odası bir kaynaksa, aynı saat için iki kez rezerve edilemez.
• Çift masajını ayrı bir hizmet olarak sunun; kendi süresi ve kendi fiyatıyla, böylece misafirlerin tahmin yürütmesi gerekmez.
• Çift masajını hangi iki masörün yapacağını önceden planlayın ve açtığınız saatlerde ikisinin de boş olduğundan emin olun.

Gün boyu yerine haftada birkaç sabit çift masajı saatiyle başlayın. Sonradan daha fazlasını açmak, bir karışıklık için özür dilemekten daha kolaydır.

Hediye kartları: klasik hediye

Masaj, en doğal hediyelerden biridir ve çoğu salon zaten resepsiyonda kâğıt üzerinde hediye çeki satar. yAppointment, hediye kartlarını ürünün bir parçası olarak içerir. Kartları siz oluşturursunuz, misafir kartı e-posta ile PDF olarak alır, hediyeyi alan kişi salona geldiğinde siz kartı kullandırırsınız ve tutar randevudan düşülür.

En çok bayramlardan, doğum günlerinden ve Sevgililer Günü'nden önce önem kazanır: hediye kartı, bugün boş bir saate bağlı olmayan bir satıştır ve hediyeyi alan kişi çoğu zaman salonunuza hiç gelmemiş yeni bir misafirdir.

Hatırlatmalar: daha az boş masa

Boş kalan bir masaj masası, o saatin tam bedeline mal olur; çoğu zaman yanındaki saate de, çünkü son dakikada yeniden randevu veremezsiniz. En basit çare bir hatırlatmadır. yAppointment'ta hatırlatmanın randevudan ne kadar önce gideceğini siz seçersiniz ve hatırlatma e-posta veya SMS ile gönderilir. Plan değişir ve misafir randevusunu başka bir zamana alır ya da iptal ederse, hatırlatma da randevuyla birlikte taşınır.

Yardımcı olan iki şey daha:

• Bekleme listesi. Bir misafir iptal ettiğinde, saat boş kalmak yerine sırada bekleyen sonraki kişiye önerilebilir.
• Uzun seanslar için kapora, isterseniz. Misafirler kaporayı online olarak kartla ödeyebilir ve bu, özellikle 90 dakikalık saatleri korur.

Kendi tarzınız ve misafirlerinizin dilleri

Küçük bir salonun kişiliği vardır: adı, fotoğrafları, masajlarınızı anlatış biçiminiz. Bir randevu sayfası, masajlarınızın yüzlerce başkasının arasında durduğu bir pazar yeri gibi değil, sizin salonunuz gibi hissettirmeli. Misafirleriniz hizmetlerinizin, ekibinizin ve haberlerinizin yer aldığı kendi sayfanıza gelir ve randevu formunu kendi web sitenize de yerleştirebilirsiniz.

Turistler ise diğer yarısı. Başka bir ülkeden gelen misafir, okuyamadığı bir yere randevu almaz. Randevu sayfası ve e-postalar yirmiden fazla dilde sunulur, böylece ziyaretçi kendi dilinde randevu alabilir.

Yayına almadan önce kısa bir kontrol listesi

• Hizmetleriniz, her seçenek için bir süre ve fiyatla tanımlanmış (60 dk, 90 dk).
• Her masörün takvimde çalışma saatleri ve izin günleri var.
• Çift odanız bir kaynak olarak tanımlı ve çift masajını hangi masörlerin yapacağına karar verdiniz.
• Hatırlatmalar açık ve randevudan ne kadar önce gideceğini seçtiniz.
• Hediye kartları kurulu ve resepsiyonda kartları nasıl kullandıracağınızı biliyorsunuz.
• Akşam saatinde, telefonunuzdan kendiniz bir randevu denediniz.

Küçük başlayın, kendi temponuzda

yAppointment'ın ücreti şube başına ayda 10 €; randevularınızdan komisyon alınmaz ve ilk 14 gün ücretsizdir, kart gerekmez. Kurulumu kendiniz, adım adım yapabilirsiniz. İstemezseniz, hesabınızı web sitenizden ya da sosyal medya sayfanızdan ücretsiz olarak biz kuralım, siz de sonucu yalnızca kontrol edin.

Misafirleriniz randevu alır. Siz masajı yaparsınız.