Online Randevu Sistemi Ne Zaman Devreye Alınmamalı

Randevu planlamasıyla ilgili yazılanların çoğu aynı noktadan yola çıkar: telefonla randevu almak bir yüktür ve bunu çevrimiçine taşımak sorunu çözer. Bu, kendi başına bir tür oluşturacak kadar sık doğrudur. Ama her yerde doğru değildir ve aksini varsaymak, bu kalıba uymayan işletmelere haksızlık eder. İşte online randevu sisteminin yanlış tercih olduğu beş durum — çalışmadığı için değil, uymadığı için.

1. Haftada birkaç randevuyu ezbere yönetiyorsunuz.

Bir işletme haftada birkaç randevu alıyor ve tüm haftayı kafasında tutabiliyorsa, bir randevu sistemi -ayarlar, müsaitlik kuralları, kontrol edilmesi gereken bildirimler gibi- kazandırdığından daha fazla zaman alan bir bakım yükü ekler. Takvimin kendisi, üzerinde uğraşılması gereken bir şeye dönüşür.

2. Müşterileriniz zaten arayan sadık müşteriler.

Bazı işletmeler, aramaya alışkın, küçük ve istikrarlı, uzun soluklu bir müşteri kitlesi üzerine kuruludur. Onlar için telefon görüşmesi bir engel değildir — ilişkinin ta kendisidir. Bunu bir randevu formuyla değiştirmek kolaylık sağlamaz; ilişkiyi kişisel kılan o tek temas anını ortadan kaldırır.

3. Randevunun kendisi bir görüşmeye bağlı.

Seansın süresi, uygulanacak işlemin türü gibi ihtiyaçlar ancak kişiyle konuşulduktan sonra netleşiyorsa, önceden belirlenmiş bir saat listesi yanıltıcı olur. Etkileşimin aslında sahip olmadığı bir kesinlik vaat eder ve sonuç genellikle telefonu açmaktan daha kötü bir deneyim olur.

4. İşe yeni başlıyorsunuz ve hizmetleriniz henüz netleşmedi.

Bir randevu sisteminin rezerve edilecek bir şeye ihtiyacı vardır: hizmetlerin, sürelerin ve fiyatların bir listesi. Bu liste henüz yoksa, önce sistemi kurmak işleri yanlış sıraya koymak olur. Önce ne sunduğunuzu tanımlayın, insanların bunu nasıl talep edeceğini ondan sonra kurun.

5. Darboğazınız takvim değil.

Sorun randevu almanın zor olması değil de, yeterince az kişinin randevu talep etmesiyse, bir randevu sistemi sizde olmayan bir sorunu çözer. Açıkça söylemekte fayda var: bu, muhtemelen en yaygın uyumsuzluk türüdür.

Bütün bunlar online randevunun hiçbir zaman mantıklı olmadığı anlamına gelmez — sadece bunun otomatik bir adım olmadığı ve var olmayan bir sorunu çözmek için sisteme gerek olmadığı anlamına gelir. Bu maddelerden birkaçı işletmenizi tanımlıyorsa, şu an için doğru hamle basitçe hiçbir şey yapmamaktır. Bu geçici değil, geçerli bir sonuçtur.